Когда перед независимым отелем встает вопрос оптимизации продаж, разумеется, собственник или управляющий думает о Revenue Management, который неплохо было бы ввести. Вместе с тем, не все частные гостиницы готовы обеспечить свой персонал нужными инструментами, не говоря уже о том, чтобы вложиться в обучение сотрудника.

Внедрить базовые принципы управления доходом можно в любом средстве размещения, не тратя на это бюджет. Если в отеле меньше ста номеров, грамотному менеджеру не обязательно строить сложные графики и высчитывать эластичность спроса. Достаточно понимать, какую часть бизнеса можно отдать под группы, а какую оставить для более дорогих индивидуальных бронирований, уметь определять точку безубыточности при введении скидки, и, конечно, отслеживать результаты тех или иных действий.

При выстраивании ценовой структуры на помощь отельеру могут прийти инструменты, которыми располагают ОТА- онлайн тревел агентства. В эпоху тотального распространения менеджеров каналов, когда отельер управляет своими тарифами и номерным фондом из одного экстранета, многие забывают, что непосредственно в экстранетах самих систем бронирования кроется очень много полезного.

Так, Expedia Group предлагает уникальный инструмент REV+, который позволяет отельеру не только мониторить минимальные цены на рынке, но и отслеживать их в динамике. Эта опция абсолютно бесплатна для всех отелей, которые подключены к каналу. Менеджер видит, на какие даты конкуренты повышают тарифы, на какие - понижают, что может служить сигналом для собственных действий, например, открыть или закрыть промотариф или ввести Акцию. Кроме того, пользователь получает прогноз по заполняемости рынка на конкретную дату, который составляется программой на основании отношения забронированных номеров к общему номерному фонду. Эта информация также поможет понять динамику спроса и своевременно скорректировать предложение.

Пользуясь Rev+ можно понять основные тенденции рынка на целый год и даже по тепловой карте определить даты высокого/низкого спроса. Если отельер - новичок на рынке и плохо знаком с сезонностью, основываясь на данных конкурентов он легко составит первичную ценовую сетку. Огромный плюс для отелей, что они могут не только узнать цену своих соседей, но и понять структуру тарифов. Система укажет, какие ограничения действуют у конкурентов, например, особые условия аннуляции или требование минимальной продолжительности проживания от 2, 3, 4 ночей. Это поможет отелю выстроить свою собственную стратегию продаж, взяв на вооружение идеи, которые показывают отличные результаты на рынке, например, загрузить Невозвратные тарифы.

Также система позволит увидеть, какие дополнительные услуги включены в тариф того или иного отеля. Если понижение цены в погоне за спросом - не выход, можно узнать, какие дополнительные бонусы следует включить в стоимость размещения. Предложив некую уникальную услугу в подарок и увеличив тем самым ценность предложения для гостя, отельер может выиграть конкурентную борьбу, не понижая цену. В экстранете можно настроить Акцию с  дополнительными услугами, дав гостям возможность получить скидку на ресторан, бесплатное повышение категории номера, парковку или трансфер в аэропорт.

Это лишь самые простые, и главное, бесплатные инструменты для повышения дохода, которыми может пользоваться даже самый неискушенный отельер. Все что нужно - только работать с каналами онлайн продаж, использовать подсказки системы и держать руку на пульсе.

Ксения Безбородова, Ведущий специалист / Expedia Group