Генеральный менеджер Radisson Collection Hotel, Moscow Станислав Кондов в ходе выступления в рамках конференции Global Hospitality Club рассказал о новом формате сотрудничества брендов.


Вместе – лучше! Согласны ли вы с этим утверждением? Когда речь идет о сотрудничестве равнозначных брендов в сфере гостеприимства, это действительно является истиной.

Что же такое сотрудничество брендов? Сотрудничество брендов это –

  • два бренда-единомышленника с перекрывающейся основной аудиторией, которые объединяются и работают вместе, чтобы создать маркетинговое партнерство;
  • партнерство брендов, которое можно увидеть в любой сфере – от косметических продуктов до автомобилей и высокой моды;
  • бренды с общим видением, которые создают действительно интересные и творческие проекты.

Ключевое традиционное возражение против нового тренда - “Я управляю люксовым отелем, а не торгую помадой или футболками... Как сотрудничество с другим брендом может работать на меня и мой отель?”

Объясняю.

Основной мотив объединения брендов в индустрии гостеприимства заключается в том, покупка продукции или услуг одной организации стимулирует приобретение продукции в другой.

В сущности, сотрудничество брендов позволяют организациям индустрии туризма вступить в непосредственный контакт с потребителями их услуг, организовать их обслуживание на более высоком уровне и тем самым повысить имидж торговой марки организации сферы туристских услуг.

Возможности для сотрудничества действительно безграничны, и часто лучшие брендовые коллаборации многослойны, используют несколько различных методов, чтобы достичь и привлечь аудиторию каждой стороны наиболее эффективно. Что интересно в этом, это то, что сотрудничество дает вам возможность проявить творческий подход и поэкспериментировать с различными тактиками, чтобы увидеть, что лучше всего работает для вас.

О чем должен думать отельер при рассмотрении сотрудничества брендов?

  • Для того, чтобы стратегические альянсы действительно работали, два бренда должны разделять одни и те же ценности, целевую аудиторию, каналы продвижения, вы должны видеть четкую взаимную выгоду! 
  • Прекращать сотрудничество, если оно не является взаимовыгодным, например, если ваш партнер по сотрудничеству просит недельный отпуск на вашем курорте в качестве приза для конкурса, и все, что вы получаете взамен, - упоминание в их бюллетене, вам нужно задаться серьезными вопросами о ценности сотрудничества для вашего бренда.

Начните с малого и экспериментируйте! Начните с чего-то небольшого, например, с рассылки новостей и оцените рентабельность инвестиций, которую вы получаете от кампании. Если это работает, то вы находитесь в лучшем положении для расширения; в кратчайшие сроки у вас будут фотосессии и ретриты в вашем роскошном отеле!

Каковы преимущества сотрудничества или партнерства с брендом?

Давайте рассмотрим шесть наиболее распространенных типов тактики сотрудничества – например, предположим, что вы роскошный пляжный отель, пытающийся подключиться к тысячелетнему рынку, и вы (мудро!) решили сотрудничать с условным новым брендом купальников “Hot-new-swimwearbrand”, о котором говорят все в возрасте от 20 до 30. Ниже вы увидите обзор различных тактик, которые вы можете использовать, либо индивидуально для небольших коллабораций, либо в рамках более крупной, многогранной кампании:

  1. Соревнования в соц.сетях
    Условный “Hot-new-swimwear-brand” проводит конкурс в своих социальных сетях, предлагая выходные в вашем роскошном пляжном отеле счастливому победителю. Чтобы принять участие в конкурсе, пользователи должны подписаться и взаимодействовать с социальным аккаунтом вашего бренда.
  2. Флаеры
    Каждый раз, когда модный молодой человек покупает бикини от “hot-newswimwear-brand”, они получат флаер, содержащий заманчивое предложение от вашего роскошного пляжного отеля.
  3. Всплывающие окна
    “Hot-new-swimwear-brand” управляет поп-ап-бутиком в вашем роскошном пляжном отеле, продвигая местоположение вашего отеля своим постоянным клиентам.
  4. Ретриты
    “Hot-new-swimwear-brand” использует ваш роскошный отель в качестве места для недельного отдыха для модных клиентов.
  5. Информационные маркетинговые рассылки
    “Hot-new-swimwear brand”делает рассылки на различные маркетинговые предложения, такие как, к примеру, бесплатные спа-процедуры в вашем отеле.
  6. Фотосессии
    “Hot-new-swimwear brand” снимает свою последнюю коллекцию в вашем роскошном пляжном отеле, отмечая вас на фотографиях.

Итак, как выбрать правильный бренд для партнерства? Лучше всего подумать о конкретных целях вашего отеля, а затем работать в обратном направлении, чтобы выбрать бренд и/или тип сотрудничества, который поможет вам достичь этих целей. Например, если вы только что запустили программу йоги в своем роскошном отеле, вы можете захотеть сотрудничать с классным брендом Yoga-wear. Или, если загрузка отеля очень высокая летом, но вы боретесь за размещение в холодные месяцы, возможно, вы захотите объединиться с брендом зимней одежды или аксессуаров.

The Ritz-Carlton, Rancho Mirage и BMW Отель Ritz-Carlton, Rancho Mirage сотрудничает с новой автошколой BMW Performance в городе Термал, штат Калифорния, чтобы предоставить гостям возможность покататься на высокопроизводительном BMW серии M. В настоящее время владельцы отелей и операторы создают партнерские отношения с компаниями, которые производят местные продукты для увеличения доходов в сфере общественного питания. Если ваш отель рассматривает возможность поиска партнеров за пределами вашего бренда, обязательно подумайте, как их бренд будет сочетаться с вашим. Например, партнерские отношения с национальными продовольственными брендами, что помогает облегчить внедрение новой концепции.

В 2001 г. Bvlgari заключила деловой альянс с Luxury Group - дочерней компанией корпорации Marriott International Inc., которая управляет сетью Ritz Carlton Hotels. Созданная группа Bulgari Hotels & Resorts решает задачи по открытию эксклюзивных пятизвездочных отелей haute couture по всему миру. Первый из них распахнул двери в 2004 г. в Милане, в центре города и самом стильном его районе, неподалеку от театра La Scala. Все внутри - от мебельной обивки до ковриков - создано в подлинном духе и стиле Bulgari. Второй отель Bulgari-Ritz разместился на индонезийском острове Бали - популярном месте отдыха. Естественно, что в таком роскошном отеле и напитки должны быть соответствующими, решили в Bulgari. И принялись за изготовление вина под своим брендом. С этой целью компания приобрела виноградники и обратилась за помощью к самому известному итальянскому виноделу Риккардо Котарелла. Bulgari собирается вложить около 15 млн. евро.

Партнерство с компаниями-поставщиками, варианты:

  • Кредитные карты. В случае, если гость получит кредитную карту с логотипом вашего бренда на ней, велика вероятность, что гость останется с вами в качестве постоянного клиента на всю жизнь. Вы сможете легко общаться с ними, и это обеспечивает еще один маркетинговый путь для вашего отеля.
  • Поставщики услуг-Amenities. Когда дело доходит до индустрии гостеприимства, цель всегда состоит в том, чтобы обеспечить исключительный уровень обслуживания и оставить незабываемое впечатление.
  • Организаторы мероприятий. Многие компании и организации захотят провести мероприятия в вашем отеле. Организаторы мероприятий будут проводить несколько мероприятий в год и часто, многие из этих мероприятий проводятся в отелях. Мероприятия будут представлять вашу собственность новым людям, поэтому ко-брендинг с планировщиками – отличное партнерство.

Еще пример. Сотрудничество отеля “Radisson Collection Moscow” и компании «Mercedes Benz».

Новая яхта Mercedes-Benz — это самый быстрый и простой способ познакомиться с великолепной Москвой. Супер-яхта — 60 м в длину и 12 м в ширину — полностью обновлена, отработана и переоборудована в соответствии с философией современной роскоши. Снаружи и внутри во всем чувствуется дух Mercedes-Benz, даже в мельчайших деталях — в оформлении, на бокалах или на одежде официантов. Считается, что это лучшая современная немецкая кухня в российской столице.

В то время как Radisson Royal Hotel, Moscow отвечает самым высоким стандартам качества в премиальной гостиничной отрасли, Mercedes-Benz обеспечивает высочайшее качество в сегменте роскошных автомобилей премиум-класса.

Эксклюзивный «Maybach Люкс» на 11-м этаже отеля Radisson Royal, Moscow — воплощение философии современной роскоши.

Люкс площадью 170 кв.м имеет отдельный вход и предлагает своим гостям великолепный вид на Москву-реку. В каждой отдельной детали чувствуется ДНК Maybach — силуэт автомобиля на барной стойке, фотографии, специальные аксессуары. Все детали интерьера изготовлены из высококачественных материалов, которые близки или идентичны внутренней отделке Mercedes-Maybach S-Класса.

Mercedes Бар на 31-м этаже гостиницы – продолжение ко-брендинга.

А теперь ваш ход. Подумайте, кого вы можете привлечь в партнеры, кто обладает влиянием и аудиторией, которую готов принять ваш отель? Вы удивитесь, как много возможностей раскроет вам сотрудничество брендов.


Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в facebookinstagram, вконтакте, youtube. Чтобы не пропустить новые материалы - подпишитесь на рассылку. Никакого спама, только адекватные новости раз в неделю.

Мы в социальных сетях


Популярное

  • Неделя

  • Месяц

  • Все