Время прочтения: 11 мин.

Тем, кто часто путешествует и привык к комфорту, стоит знать, что такое номер сюит или сьют (suite room) в гостинице, значит ли это, что можно рассчитывать на великолепный сервис без недостатков. Есть ли критерии, которые приравнивают их к единым стандартам, и что именно предполагает это название. Существуют ли определенные нормы для оформления интерьера, набора мебели, технического оснащения и обслуживания – вопросов много. В обзоре раскроем, что готовы предложить отельеры в апартаменты повышенной комфортности, а также насколько они лучше или хуже люксов.

Содержание:

1. Общее представление
2. Виды suite-номеров
3. Номер джуниор-сюит
4. Стандартный сьют-номер
5. Супер сьют-номер
6. Требования к сюит-номерам
7. Площадь и количество комнат
8. Техническое оснащение
9. Оснащение мебелью и инвентарем
10. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения
11. Критерии бальной оценки номеров
12. Suite-номер: модная тенденция в гостиничном бизнесе
13. Подведем итоги
14. Вопросы-ответы

Общее представление

Термин «сюит» (именно такое произношение английского слова suite является верным) – новый в отечественной сфере гостиничного бизнеса. В точности он будет обозначать апартаменты, которые состоят из нескольких комнат. Поэтому становится понятно, что в отличие от многих других категорий, состоять suite-номер будет не только из спальни, но и из холла, гостиной, в некоторых гостиницах в нем располагается мини-кухня.

Что касается обстановки, то сьют будет относиться к одному классу с люксами. Это улучшенная планировка, дорогая мебель, интересные и уникальные дизайнерские решения в оформлении. Конечно, такой номерной фонд будет иметь расширенный сервис и лучший вид из окна.

Соответственно, чтобы разместить несколько зон в одном помещении, оно должно быть большим. В среднем площадь начинается от 40 кв. м., в зависимости от звездности гостиничного комплекса размеры могут достигать нескольких сотен квадратных метров. Иногда они занимают целые этажи или вовсе имеют отдельный вход, чтобы постояльцы не пересекались с другими гостями, а могли жить в покое и уединении.

Среди других важных особенностей, которые могут отличать такие покои, — это нестандартно большая кровать. Поэтому во многих странах мира именно его предлагают в качестве места отдыха для молодоженов и влюбленных пар. В некоторых отелях они декорированы соответственно, поэтому являются отдельной услугой.

Кроме великолепного ложа, часто в них отличается и санузел. В нем располагается не душ или гидробокс, а роскошная ванна с джакузи. Размещение может быть на лоджии, поэтому при водных процедурах можно наблюдать великолепные городские, морские или горные пейзажи.

Читайте по теме: Владимир Маслов, Domina Management. О результатах и дальнейших планах развития в России

При бронировании стоит учитывать, что данная технология достаточно новая для стран СНГ, поэтому четкая классификация отсутствует. Нужно уточнять у администратора, что именно готов предложить отель в данной категории. Будет ли это улучшенный дизайн стандарта или действительно роскошное помещение минимум из 3 комнат с уникальным интерьером, баром и другими преимуществами повышенного сервиса.

Виды suite-номеров

Существует несколько классификаций:

• Junior — улучшенная планировка, более чем одна комната, качественные предметы мебели и интересный, но не роскошный дизайн.
• Senior — часто имеет несколько спален наряду с холлом и гостиной, поэтому является прекрасным решением для семьи.
• Executive — аналог семейного, имеет два и более спальных комнат, также есть гостиная, иногда дополняется кухней.
• Royal — королевский включает поистине монаршие удобства (собственный ресепшн, роскошные покои и даже иногда собственный дворецкий).
• Honeymoon — предлагается для молодоженов, имеет романтический интерьер, огромную кровать, джакузи.
• Presidential — президентский люкс обладает самыми богатыми апартаментами, тут дорогие материалы, невероятный интерьер, внушительные размеры и лучший сервис.
• Themed — тематическое оформление в виде тематики фильмов, природных явлений, культур и других.

Каждый из них имеет определенные особенности. Однако далеко не все встречаются часто. Например, найти оригинальную тематику в дизайне достаточно сложно, а в странах СНГ отдельные апартаменты для влюбленных — это редкость. Обычно комплимент для новобрачных заключается в бесплатном шампанском и фруктах, в остальном же предлагается для размещения простой люкс без дополнительного создания романтической атмосферы. Разберем особенности тех сьют-номеров, которые чаще всего встречаются для бронирования.

SATEEN GROUP: Бутик-отель – концепция будущего, или must have концепции бутик-отеля

Номер джуниор-сюит

Это самый простой вариант, который могут предложить гостиницы в данной категории. Площадь в среднем составляет около 40 кв. м. В нем может быть только одна комната, но при этом несколько зон, которые дизайнерскими решениями отделены друг от друга.

Здесь также будет интересный и дорогой интерьер, просторная кровать. Диваны и кресла для приема гостей или просто отдыха в дневное время. Кроме этого, будет место для работы — письменный стол и стулья, подобие отдельного кабинета в более высоких категориях. Обязательно наличие балкона и красивого вида из окна. Кроме этого, здесь может быть мини-кухня и бар.

Стандартный сьют-номер

Это более высокая категория, которая отличается большими размерами. По классификации в России метраж таких комнат начинается от 75 кв.м. В отличие от Джуниора здесь не допускается простого зонирования пространства. Должны быть отдельные помещения, не менее трех. Это может быть дополнительно к спальне холл и гостиная, кабинет, столовая или кухня. Кроме этого, оборудуется несколькими санузлами. Один для хозяев, а второй — гостевой. По просьбе гостя могут предоставляться ноутбук или планшет с выходом в интернет.

Стоит отметить, что в зарубежном гостиничном сервисе уровень обстановки и обслуживания намного ниже. Чаще он всего на ступень выше, чем Джуниор. В отечественной же классификации он стоит выше Люкса, в котором обычно две комнаты. Поэтому в стандартном сьюте их должно быть три. Вторая же спальня за рубежом относит номерной фонд к семейным сюитам, которые стоят намного дороже. Однако плюс сервиса бывает только в многозвездочных отелях. В малобюджетных отельеры определяют данную категорию на свое усмотрение, поэтому отличия от люксовых номеров не слишком заметны, чаще они только в цене.

Супер сьют-номер

Здесь постояльцы смогут получить максимальный уровень комфорта. Заселение в апартаменты с площадью от 150 кв.м. Минимальное количество комнат — 3, однако чаще всего их бывает намного больше. Для такого номерного фонда предусматривается отдельный вход. Есть камин в гостиной, рабочий кабинет. Из дополнительных удобств — сауна или бассейн, джакузи.

Помещение оборудовано по последнему слову техники. Можно наблюдать огромные плазменные телевизоры в полстены, системы домашнего кинотеатра, бар, подсветку (много света, основной регулируется пультом или голосовой командой). На кухне есть плита, кофемашина.

Часто гостей выходит встречать собственный дворецкий, а также на данную категорию выделяется отдельный персонал для уборки и обслуживания.

Требования к сюит-номерам

Гостиничный бизнес хотят максимально стандартизировать. Это необходимо, чтобы каждый человек, независимо от страны, города или материка, бронирующий номер определенной категории знал заранее, на какой сервис он может рассчитывать, какой интерьер, меблировка или размеры будут у его апартаментов.

Несмотря на то что данные параметры незначительно отличаются для каждой страны, а у отелей есть право самостоятельно классифицировать, есть общие требования, которые должны при этом соблюдаться.

Читайте по теме: статьи по классификации отелей эксперта Елены Малиновской

Законодательно процесс классификации регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации №1860 (изм. от 07 апреля 2022 г. № 616). В нем четко указывается основной перечень необходимого, на что можно ориентироваться при определении категории номерного фонда в гостиницах. Разберем подробнее, как должны выглядеть апартаменты Сьют, по мнению законодательства, а также на что сможет рассчитывать с гарантией гость, решивший забронировать именно этот класс жилья.

Площадь и количество комнат

Общие размеры от 75 квадратных метров. По стандарту допускается уменьшение не более чем на 5%. Кроме того, как прописано в требованиях для классификации, минимальное количество жилых комнат – не менее трех. Среди них могут быть несколько спален и гостиная или рабочий кабинет, кухня. Вариации по предназначению помещений остаются на усмотрение отельеров.

Техническое оснащение

Среди техники в таких номерах:

• Должно быть много источников искусственного освещения, помимо естественного (настольные лампы, люстры с дистанционным управлением), обязательно дополнительный свет над умывальником, выключатель должен быть расположен у двери в комнату.
• Кроме осветительных приборов от сети, должны быть работающие от генераторов, портативных батарей.
• Обязательно оснащение телефонной линией (в каждой комнате, включая ванную).
• Таймер или будильник.
• Должен предоставляться по запросу ноутбук, планшет или компьютер с доступом в интернет.
• Мини-бар.
• Качественный плазменный ТВ со спутниковым телевидением.
• Место для хранения вещей (сейф).

Дополнительно может быть установлен медиапроигрыватель, стереоколонки, кофемашина.

Закупки в отеле на 2024 год: обзор российских компаний

Оснащение мебелью и инвентарем

Выше уже упоминалось о том, что данная категория номерного фонда имеет большую, просторную кровать. Ее минимальные размеры для двуспальной составляют 200х200 см.

Кроме этого:

• Для каждого гостя предполагается отдельный комплект постельного белья (одним из условием, кроме его качества, является натуральная ткань вроде льна, хлопка и некоторых других), также есть халаты и тапочки.
• Пол застилается высококачественным напольным покрытием, при этом оно должно отвечать санитарным нормам, поэтому устанавливают изделия премиального качества.
• Возле кровати ставят тумбы.
• Полноценный шкаф или ниша для одежды, с полками и вешалками.
• Место для хранения верхней одежды, в т.ч. крючки для головных уборов.
• Стулья, кресла (должны быть по количеству проживающих гостей для каждого человека отдельное).
• Диван ставится один на номер.
• Обеденный и журнальный столы.
• Наличие розетки, в т.ч. USB-розетка (одна из них должна быть возле спального места).
• Корзина для мусора.
• Зеркало в полный рост.
• Посуда (стаканы и бокалы должны соответствовать ассортименту напитков) и столовая из расчета один комплект на человека.
• Письменные принадлежности.
• Меню.
• Корреспонденция.
• Швейный набор.
• Шторы блэкаут.

Это только основной перечень, который позволяет классифицировать номер в данной категории. Соответственно, комиссия будет смотреть не только на то, чтобы эти предметы находились в комнате, но и на их качество, статусность.

Читайте также: Treartex. Из искры не возгорится пламя

Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения

К санузлу также предъявляется целый список требований:

• наличие унитаза, умывальника, ванны (часто джакузи, дополнительное условие — наличие ручки для предотвращения скольжения);
• зеркало;
• полка для принадлежностей;
• занавеска или стеклянный барьер;
• коврик для ног;
• фен;
• корзина для мусора;
• держатели;
• полотенцедержатель.

Кроме основной обстановки, обязательным условием являются гигиенические наборы для каждого гостя, которые включают гель для душа, мыло, шампунь, тапочки, банный халат, полотенца и прочее, что может потребоваться постояльцам.

Внимание! Узнайте о новинках в оснащении отелей на Международной выставке для гостиничного бизнеса Hospitality Online Expo! Старт 27 февраля. Отельерам вход свободный. Жмите на кнопку “Зарегистрироваться”

Критерии бальной оценки номеров

За каждый критерий комиссия начисляет определенное количество баллов. Чтобы комната могла получить категорию Сьют, она должен набрать:

• 25 — для гостиниц с 3 звездами.
• 26 — для 4-звездочных.
• 27 — для высшей категории.

За напольное покрытие, мебель, интерьер, освещение и другие начисляется от 1 до 3 баллов. Еще 9 начисляется за сантехнику, интерьер, качество материалов. Если хоть по одному из пунктов будет поставлен 1 балл, то такой номерной фонд может не рассчитывать получить высшую оценку и носить звание Сюита.

Suite-номер: модная тенденция в гостиничном бизнесе

Отечественные отельеры стараются выйти на уровень с заграничными отелями и расширенным сервисом. Поэтому появляются все новые категории, которые до этого времени не были необходимостью. В среднем гостиницы в странах СНГ предлагали эконом, стандарт, полулюкс и люкс. Теперь же появились сьюты с делением на несколько классов. И они должны быть лучше того, что предлагалось ранее.

Пока такие категории предлагаются далеко не везде. Их можно встретить в курортной зоне, в столице и некоторых крупных городах. В Европе забронировать Сюит-номер можно даже в 3-звездочных небольших виллах. В России и странах ближнего зарубежья они есть в крупных сетях и высших категориях.

Хотя все чаще в гостиничных услугах можно встретить данный тип апартаментов. Его популярность связана с тем, что предусматривается максимум всего, что нужно для комфортного проживания. К тому же за счет того, что есть несколько отдельных комнат, где может разместиться семья или компания друзей, есть возможность принимать гостей или работать в зависимости от целей поездки.

Подведем итоги

В этой статье мы рассказали, что такое номер сьют, а точнее, сюит, в отеле, значит ли он, что гостей ожидают повышенные удобства и сервис. В Европе и азиатском регионе они достаточно популярны, но при этом не слишком отличаются от стандартных апартаментов. А вот в российском гостиничном бизнесе еще существует понятие люксов, а такой номерной фонд будет стоять на ступень выше.

Вопрос-ответ

Кому подойдет suite-номер?

Многокомнатные апартаменты идеальны для путешествий семьей или небольшими компаниями. Не нужно снимать несколько помещений для размещения. Кроме этого, они станут прекрасной альтернативой аренде коттеджа или отдельного офиса, чтобы иметь рабочее помещение.

Чем оснащена комната категории сьют?

В данном типе номерного фонда можно рассчитывать на:

• Рабочую зону: стол для письма и стулья.
• Зону отдыха с диванами, креслами, большим ТВ со спутниковым вещанием, также здесь может располагаться камин.
• Санузлы (в т.ч. отдельный гостевой) с ванной, умывальником, унитазом и всеми необходимыми гигиеническими принадлежностями.
• Спальня с кроватью Кинг Сайз, тумбочками, шкафом для белья.
• Столовую часть с мебелью для приема пищи, посудой на каждого гостя, мини-баром и кофемашиной.

Это стандартный набор, который можно увидеть в номере класса Джуниор и выше в зависимости от уровня качество предметов, уникальность их дизайна будет повышаться.

Какой сервис предполагает сьют-номер?

Для гостей будет предложен мини-бар, некоторые гостиницы предлагают только безалкогольные напитки, но иногда есть в распоряжении гостей и порционный алкоголь. В каждой комнате телефон для внутренней и внешней связи, по запросу предоставляется ноутбук или другой гаджет с доступом в интернет. В более высоких категориях может быть собственный штат прислуги и даже личный дворецкий.

Поделиться: