Время прочтения: 8 мин.

Promo room (от англ. — «рекламная комната») — это акционный номер, предлагаемый гостиницей или отелем по сниженной стоимости. Низкая цена объясняется расположением комнаты в гостиничном комплексе, ее обстановкой. Это может быть помещение малой площади, без окон или расположенное рядом с шумным лифтом. Поэтому, прежде чем заселиться в промо-рум, постояльцу следует взвесить плюсы и минусы подобного заселения. Если человек преследует цель тихо и уединенно отдохнуть, то здесь ему это вряд ли удастся. Кто-то останавливается в гостинице только затем, чтобы получить место для сна и кратковременного отдыха. Такие люди часто отправляются из гостиничного номера по делам или на экскурсии, и Promo room для них является отличным выбором.

Содержание:

1. Общее представление
2. Promo Room (промо-номер) в отеле: что это значит
3. Что это значит для самого отеля
4. Что это значит в низкий сезон
5. Типы номерного фонда
6. Риски при заказе promo-номера в отеле
7. Особенности промо-номеров
8. Чем располагает promo room
9. Плюсы и минусы promotion fortuna room
10. Подведем итоги
11. Вопросы и ответы

Общее представление

Благодаря номерам promo room, гостиницам удается занять более выгодные места в системах бронирования и работать с целевой аудиторией сразу в нескольких сегментах. То есть отель может считаться достаточно престижным, но наличие промо-номера позволяет ему взаимодействовать с постояльцами, которые претендуют на недорогое заселение.

Конечно, такой номерной фонд не будет обладать очевидными недостатками. Однако если сравнивать его с обычными номерами гостиничного комплекса, то можно отметить несколько минусов:

• отсутствие окон, а если они есть, то с выходом во двор;
• маленькая площадь;
• первый этаж – одна из оживленных зон в гостиничном комплексе;
• расположение рядом с шумным лифтом;
• наличие проблем с сантехникой и канализацией;
• старая мебель и пр.

Заселяться в такое место или нет — дело постояльца. Он может сильно сэкономить на проживании в довольно престижном гостиничном комплексе, испытав при этом незначительные неудобства.

Читайте по теме: Как проектировать отели, чтобы потом не было мучительно больно

Promo Room (промо-номер) в отеле: что это значит

Современные гостиницы предоставляют сведения о своих услугах через интернет с помощью специальных сайтов-агрегаторов. Процесс бронирования тех или иных номеров выглядит следующим образом. Посетив такой сайт, человек выставляет фильтр по ценам и другим важным критериям. Затем он знакомится с подобранными предложениями и делает окончательный выбор.

Если компания будет работать в нескольких ценовых сегментах сразу, шанс на получение клиентов увеличится в несколько раз. Поэтому маркетологи разработали простое решение, позволяющее гостинице размещаться в как можно большем числе поисковых категорий. Так появились комнаты формата promotional — от англ. «рекламный».

Что это значит для самого отеля

Любые, даже самые известные и репутационные гостиничные комплексы, нуждаются в мощных маркетинговых решениях. Когда их удается объединить с действиями управленческого характера, компания выигрывает многократно. Promo room позволяет решить сразу две задачи:

1. Создать канал для коммуникации с людьми, рассчитывающими на низкий чек при заселении.
2. Задействовать все помещения. В составе каждой гостиницы есть фонды, не способные удовлетворить рядовых гостей по тем или иным причинам. Можно сделать их акционными и приносящими прибыль.

На первый взгляд может показаться, что такие комнаты не будут пользоваться спросом. Но это совсем не так – всегда найдутся постояльцы, которых устроит подобный вид заселения.

Читайте по теме: Невозвратные тарифы в гостиничном бизнесе, «лед тронулся..?»

Что это значит в низкий сезон

Когда туристический поток идет на убыль, начинается период серьезных скидок. Люди, готовые отправиться в отпуск не в самую горячую пору, получают карт-бланш на подбор места для проживания. Стартует настоящая охота за недорогим, но предельно презентабельным жильем, которую с радостью поддерживают маркетологи. Промо-рум из непрезентабельных локаций превращаются в стандартные номера со всеми положенными удобствами.

Под определение «promo» теперь попадают комнаты класса «Стандарт» с видом на море, с отличной мебелью и без проблем с сантехникой. Некоторые гостиницы делают подобные предложения при раннем бронировании.

Соответствующие комнаты востребованы, как правило, среди людей, которые предпочитают посещать экзотические страны или находятся в поиске впечатлений, активно посещая знаковые места. Менее подходит такой вариант заселения для тех постояльцев, которые прибывают в отель для спокойного отдыха, например, в Турции.

В новых, только что открытых комплексах, промо-номеров может быть много. Они вводятся с целью привлечения как можно большего числа постояльцев. Акция приобретает характер временной, без привязки к конкретным форматам локаций.

Читайте по теме: Accor откроет в Павлодаре первый отель под брендом Novotel

Типы номерного фонда

Отметим, что promotion fortuna room — это не всегда помещение исключительно с недостатками. Нередко такие комнаты представляют собой вполне респектабельное жилье.

Одна из задач соответствующей позиции — размещение предложений от отеля как можно в большем количестве поисковых категорий. Чтобы упростить людям задачу по поиску точки временного проживания, специалисты подразделяют promo room на несколько подкатегорий:

• double (DBL) — двухместный, с большой двуспальной кроватью;
• twin (TWN) — аналогично предыдущему, но с двумя спальными зонами;
• triple (TRPL) — трехместные, в разных вариациях;
• quarter (4PAX) — четырехместные, с варьирующимися характеристиками;
• extra bed (EXB) — с дополнительной койкой и пр.

Balcony Room, 3ADL, Connected Rooms — обозначений у подкатегорий может быть много. О расшифровке всех приписанных к конкретной локации аббревиатур стоит узнать заранее, связавшись с менеджером выбранного комплекса. В противном случае увеличивается риск аренды не слишком подходящего помещения — например, с раздельными кроватями для супружеской пары.

Риски при заказе promo-номера в отеле

Постояльцу следует иметь в виду, что его комната при заселении:

• Будет размещена рядом с лифтом или кладовой клининг-персонала — придется страдать от регулярного шума.
• Окажется на первом этаже — о панорамном виде и безопасности для вещей (при отсутствии решеток на окнах) можно забыть.
• Не будет оснащена балконом.
• Не будет окон — встречается даже такое, особенно в самый сезон, когда в качестве промо-рум предлагаются самые неликвидные части номерного фонда.

Особенности промо-номеров

Остановив свой выбор на заселении в promo room, следует учитывать ряд нюансов:

• Существует риск не успеть с бронью — часто встречается в горячие сезоны и праздники, когда спрос на такие комнаты растет.
• Бывают трудности с групповым бронированием — разместить, например, большой штат корпоративных сотрудников по акции, скорее всего, не получится.
• Отсутствуют какие-либо признаки роскоши — речь идет о номерах, которые обычно не предусматривают всевозможные изыски.

Главным бонусом для постояльца при этом является потенциальная возможность снять комнату в дорогом и респектабельном отеле по низкой цене. Эта особенность вполне может компенсировать перечисленные выше недостатки.

Чем располагает promo room

В плане оснащения у промо-номеров обычно проблем не бывает. В качестве ключевых элементов оборудования таких пространств выступают:

• Коммунальные удобства — есть все необходимое для комфортного проживания.
• Бытовая техника — базовый набор для конкретной гостиницы, это может быть холодильник, кондиционер, фен и прочие устройства.
• Чистота — проводятся систематические уборки и регулярная замена постельного белья.
• Безопасность — гарантируется сотрудниками комплекса, но постояльцем первых этажей с окнами без решеток следует быть осторожными.

Другими словами, речь идет о практически стандартной комнате, реализуемой по приемлемой цене из-за неочевидных минусов вроде неудачного расположения. Сервис и все базовые удобства постояльцу будут предоставлены вне зависимости от ситуации и стоимости арендованного им помещения.

Читайте также: Treartex, из искры не возгорится пламя

Плюсы и минусы promotion fortuna room

О преимуществах и недостатках категории промо-номеров могут свидетельствовать сами постояльцы, поскольку у каждого из них есть свои предпочтения в плане условий проживания. То, что для одного кажется приемлемым, для другого окажется недопустимым вариантом. Если человек поселился в отеле с целью комфортно отдохнуть, то, скорее всего, категория promo room ему не подойдет для продолжительного пребывания на территории гостиничного комплекса. Соответственно, экономить на чувстве удобства он не будет вне зависимости от обстоятельств и размера выставленного гостиницей ценника.

Люди, у которых в приоритете активность, приключения, менее склонны находить удовлетворение только лишь в комфорте и уюте. Скорее всего, они не обратят особого внимания на наличие окон с шикарным видом и балкона, поскольку цель заселения в гостинице у них другая.

Преимущества

Несомненно, главное и очевидное достоинство промо-номера — доступная цена. Подобные предложения кажутся особенно выгодными, если в роли их инициатора выступает крупный гостиничный комплекс с хорошим имиджем. Клубные и пятизвездочные гостиницы также проводят регулярные акции, попасть на которые — настоящая удача. Особенно велик шанс столкнуться с приятным промо-румом за пределами высокого сезона.

Для людей, готовых мириться с минимальными неудобствами в пользу экономии, данная категория становится настоящим откровением. Нельзя забывать о том, что если гостиница заселена не полностью, человека из «промо» вполне могут перевести в обыкновенный фонд. Правда, такие возможности обычно заранее перекрываются договорами.

Alean Collection – лидер по организации питания в формате «Ультра все включено»

Чтобы не пропустить новости о ключевых событиях гостиничной и ресторанной индустрии, подпишитесь на нашу еженедельную рассылку. Жмите сюда – хочу получать новости!

Недостатки

Следует понимать, что выбор в пользу promo room (DBL или, например, TRPL) — это решение с определенным количеством подводных камней. Большая их часть сосредоточена в сфере удобного расположения комнаты, оснащения и обстановки. Поэтому, прежде чем заселяться в промо-номер, необходимо внимательно рассчитать бюджет и быть готовым к потенциальным рискам.

По-настоящему хорошие комнаты со скидками выставляются довольно редко, Случается это, как правило, не в горячий сезон, поэтому лучше всего узнавать о проведении такой акции заранее.

Подведем итоги

В этом обзоре мы рассказали, что такое номер Promo room standard (промо рум) в отеле, какие за и против подобного рода заселения существуют. Фактически он играет роль специального акционного предложения, которое используется компанией для привлечения как можно большего числа клиентов. Стоит ли принимать подобные приглашения или нет — каждый решает сам. Даже если комната окажется по-настоящему в плачевном состоянии, можно доплатить и перебраться в стандартный фонд получше. Правда, уточнять о наличии такой возможности стоит заранее, еще на этапе предварительного ознакомления с прайс-листами гостиницы.

Вопросы и ответы

Стоит ли бронировать promo room?

Здесь все зависит от индивидуальных предпочтений и возможностей отельного комплекса. Следует учитывать, что эта категория рассчитана на стандартный уровень сервиса. И если вы предпочитаете находиться в более комфортных условиях, то лучше всего отдать предпочтение другому классу размещения в номерном фонде гостиницы.

К чему стоит быть готовым при заселении в promo room?

Чаще всего постояльцы сталкиваются с такими нюансами, как маленькие или полностью отсутствующие окна, отсутствие балконной группы, расположение рядом с лифтом или кладовкой клининг-персонала, а также старой (откровенно уставшей) мебелью и плохой работоспособностью технического оборудования.

В чем особенность номера категории промо-рум?

В возможности бюджетного проживания на территории гостиницы. При этом нюансом такого рода заселения являются более скромные условия обстановки по сравнению с комнатами из других классов.

Поделиться: