В рамках ОТЕЛЬФОРУМ 2026, посвящённого правовому регулированию в сфере гостеприимства, эксперты разберут изменения в законодательстве для гостиничного бизнеса.

Среди тем, которые разберут эксперты, — правовые последствия внедрения цифровых инструментов в работу отеля. Автоматизация бронирования, использование чат-ботов и рекомендательных алгоритмов, интеграция с агрегаторами и ОТА требуют чёткого понимания границ допустимого: где заканчивается удобство для гостя и начинается риск нарушения закона. Участники смогут увидеть, как новые практики влияют на ответственность отеля перед потребителем и регулятором.

Отдельное внимание уделено изменениям в регулировании продаж и маркетинговой коммуникации. В условиях усиления контроля за рекламой и продвижением услуг отельерам важно различать допустимые формулировки и обещания. На форуме обсудят, как корректно описывать категории номеров, тарифы и спецпредложения, чтобы избежать претензий со стороны надзорных органов и конфликтов с гостями.

Не менее значимой остаётся проблематика работы с персональными данными и соблюдением требований по информационной безопасности. Новые подходы к хранению и передаче данных, обновлённые требования к согласиям и обработке информации напрямую влияют на ИТ-инфраструктуру отеля и процессы взаимодействия с гостями. Эксперты покажут, как выстроить процессы внутри бизнеса так, чтобы они соответствовали закону и при этом не усложняли операционную работу.

Особое место в программе занимает выступление управляющего партнёра УК «Независимый Гостиничный Альянс» Андрея Михайлеца, запланированное на 20 октября в 17:00. Тема доклада: «Новые правила игры. Как продавать в отелях, не нарушая закон и не создавая конфликт интересов». В своём выступлении спикер разберёт типичные ошибки в продажах и коммуникациях с гостем, покажет, где чаще всего возникают конфликты интересов, и расскажет, как снизить риски таких конфликтов. На примерах кейсов Независимого Гостиничного Альянса будут показаны допустимые и недопустимые формулировки в маркетинговых предложениях, а также алгоритмы проверки рекламных и продающих материалов на соответствие законодательству.

Участие в форуме даёт понимание того, как интерпретировать новые законодательные нормы, как соотносить их с текущими бизнес-процессами и какие внутренние документы стоит пересмотреть. Такой подход позволяет заранее выявить зоны риска и адаптировать работу отеля к меняющимся требованиям без потери операционной эффективности.

ОТЕЛЬФОРУМ 2026 пройдёт 20 и 21 октября 2026 года в отеле «Новый Петергоф» (г. Петергоф, Санкт-Петербургский проспект, 34). Подробнее о форуме можно узнать на сайте.