fbpx

Как появилась идея “кошачьей гостиницы”

До того как открыть отель для кошек, я долгое время работал региональным руководителем по продажам подразделения профессиональной продукции концерна «Л’Ореаль».

Олег Демин

Эксперт: Олег Демин

Олег Демин, владелец отеля CATS' ROOM.

До появления CATS ROOM работал более 15 лет в сфере продаж. 7 лет успешной карьеры в L’oreal Russie, из них 5 лет на управленческой должности. 

Высшее образование по специальности “Коммерция”.

Все было замечательно, но мне уже давно хотелось что-то поменять в своей жизни. Вместе с супругой мы искали идею для бизнеса. И вот – случай. 

Жена подобрала пушистый сюрприз на улице. А через два месяца мы должны были улететь в отпуск в США. Куда пристроить нашего котика? Перебрали друзей – никто не мог взять на себя заботу о животном на время нашего отсутствия.

Поиски в интернете показали: в Москве есть отель для кошек, причем рядом с домом. Оказалось, в Москве достаточно много таких гостиниц. На картинках все было здорово. Но мы не поленились заехать в несколько отелей, чтобы посмотреть своими глазами. Так мы поняли, что картинка в интернете часто далека от реальности. 

В России редко оставляют животных в отелях, чаще всего доверяя их знакомым. Причина - стереотип о том, что приюты, передержки и отели – это грязно, небезопасно, травматично для психики животного.

Так получилось, что поездка в Америку отменилась. Отпуск мы провели дома, но идея осталась. Мы уже знали, что отели многие действующие отели для кошек далеки от совершенства, несмотря на обилие предложений. 

Отель для кошек: как выбрать правильный в вашем городе? 

Первое. Обращайте внимание, есть ли в прайсе доплаты за отсутствие прививок и есть ли вообще требование об их наличии.

Некоторые отели для кошек готовы заселить кота без прививок или нездорового. В этом случае есть риск заразиться другому постояльцу. Качественно работающие отели дают возможность хозяевам приехать на место и пообщаться с сотрудниками, посмотреть номера, помещение. Только так можно оценить, можно ли доверять людям своего члена семьи.

Второе. При заселении желательно иметь доступ к индивидуальной камере, направленной на номер, где живет питомец. Иногда это нужно для собственного успокоения и для минимизации различных спорных ситуаций. 

Это, на мой взгляд, самые главные маркеры качества отеля для кошек. 

Также обязательно советую почитать отзывы в интернете от простых пользователей, причем на разных площадках. 

Нюансы работы

  1. Статус

Отели для кошек (как любые гостиницы для животных) имеют статус зоогостиниц либо передержек непродуктивных животных. Это значит, что нет никаких законодательных требований к владельцам таких гостиниц. Есть ГОСТ Р 57014-2016 “Услуги по временному содержанию непродуктивных животных”, который носит рекомендательный характер. 

  1. Расположение 

По ГОСТу, такие гостиницы должны находиться не менее чем в 150 метрах от жилого помещения. Но кто-то рискует и открывает их в жилых домах. При выборе помещения мы сами видели очень много хороших вариантов в жилых домах: недорогие, с удобной локацией. 

Чтобы разместить гостиницу в жилом доме, вам необходимо получить согласие всех жильцов, оформить договор с ТСЖ, сделать отдельную от дома вентиляцию. Но все равно это размещение до первой жалобы. Наших коллег попросили съехать после жалобы, хотя они снимали помещение у ветеринарной клиники в отдельном крыле. Они закрылись, а клиника осталась. 

  1. Услуги

Камеры, система контроля климата, увлажнитель воздуха – это требования клиентов. Клиент хочет в любой момент посмотреть, чем занят питомец. Есть такие отели для кошек, где видеонаблюдение доступно только за дополнительную оплату. Мы решили, что поставить камеры – это недорого (относительно всех других вложений), и у нас эта услуга будет включена в стоимость.

Мы за прозрачное ценообразование, чтобы клиент сразу понимал полную стоимость услуги. Мы также не берем доплату за некоторые удобства – видеонаблюдение, протирку глаз, бутилированную воду, древесный наполнитель, ветконтроль, связь с котоняней. Для нас это просто, а клиент это очень ценит. 

У нас есть популярная услуга, на которой мы зарабатываем – это доставка котов в отель. А вот услуга покупки зоотоваров для кота на месте менее популярна. Принимать ли котов только с паспортами? - этот вопрос на совести каждого владельца отеля для кошек. Мы выбрали свой путь и стараемся не сворачивать с него. 

  1. Сезонность

Самые пиковые периоды – с конца апреля и до конца сентября, а также новогодние каникулы. Уже за полтора месяца до новогодних праздников отель обычно полностью забронирован. Многие звонят перед самыми праздниками, и мы тогда ставим их в лист ожидания или, к сожалению, отказываем.

Для бизнеса это самые хорошие месяцы, когда люди уезжают в отпуска, на дачи, в походы. 

При этом, если у вас есть возможность оставить питомца дома, это самый лучший вариант, потому что для кота перемещение – в принципе большой стресс. 

Что нужно в первую очередь, чтобы открыть отель для кошек

Как и в любом бизнесе, здесь нужно кропотливо анализировать рынок, конкурентов, объехать лично каждого, познакомиться, понять, как бизнес работает, какие нюансы у этого вида деятельности.

Очень важно нанять квалифицированный персонал, который готов отвечать за результат, быть фанатом своего дела. Также необходимо всегда быть готовым самому «встать за станок», особенно в первое время, пока все вопросы по персоналу не будут закрыты. 

Если у вас нет своей идеи или времени, то, конечно, можно приобрести франшизу. Однако успех франшизы вс еравно зависит от владельца.

На мой взгляд, отель для кошек - это точно по силам каждому. Главное – желание изменить тот рынок, на котором вы решили работать. 

Автор Олег Демин, владелец отеля CATS' ROOM

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции


читайте также:


Поделиться:

Раз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными статьями.

Выберете темы, на которые хотите подписаться:

Система комментирования SigComments


Читайте нас:

Популярное

  • Неделя

  • Месяц

  • Все