Отель для кошек: детальный расчет рентабельности

В прошлой статье я рассказал о том, как появилась идея открыть отель для кошек и как правильно подобрать помещение.

Детально об этом читайте здесь: 

В ответ мне пришли запросы насчет рентабельности бизнеса, технических требований к помещению и маркетинговой стратегии отеля. Итак, рассказываю на примере нашего отеля CATS' ROOM. 

Деньги

Затраты на отель для кошек с номерным фондом около 28 “номеров” составили около 1 млн. 150 тысяч рублей. Сюда вошли затраты на номера, шкафчики, столы, стулья, телефон, ноутбук, камеры, вентиляцию, рециркуляторы и прочие мелочи. Стоимость аренды на этот номерной фонд составляет от 40 до 70 тысяч в месяц.

Мы открылись в 2019 году, а в марте 2020 нас и всю туристическую отрасль “шарахнула по голове” известная болезнь. 

В 2021 году среднемесячная прибыль составила 160-200 тысяч. Нормальной и хорошей считается среднемесячная чистая прибыль от 200-220 тысяч в месяц. Соответственно в год это от 2,2-2,6 млн. рублей. В целом, в этом году мы немного выровнялись по изначальным показателям, но “турпоток” еще окончательно не восстановился. Это понятно: границы закрыты, люди стали меньше путешествовать, нет необходимости “пристроить на недельку” кота. 

Специфические требования к помещению

Конечно, к помещению для животных предъявляются свои требования. Помещение должно быть оборудовано “мокрой точкой” и туалетом. В начале пути мы обходились и без них, имея эти блага цивилизации в общем коридоре, но, конечно, лучше сразу искать площади с этими удобствами. Без них в нашей работе никуда. 

Также обязательны отопление и кондиционер. В холодное время года котикам должно быть тепло. Особенно это касается сфинксов и короткошерстных пород, которые “гостят” у нас достаточно часто. Летом, когда температура может достигать 35-40 градусов, животным также должно быть комфортно. 

Другое важное условие - вентиляция, причем желательно приточно-вытяжная и независимая от общей вентиляции здания. Независимость необходима по нормам ГОСТа. Как бы оперативно ни происходила уборка, ароматы у нас присутствуют, и мы их удаляем с помощью вытяжки. Это позволяет поддерживать комфортную обстановку внутри помещения. 

Требования к “номерам”

Номер в отеле для кошек должен иметь площадь не менее 1,5 метров. Высота потолков в номере должна быть не менее 1,2 метра в низшей точке. Каждая кошка располагается в отдельном номере, но если у одного хозяина 2-3 кошки, то их можно поместить в один номер большего размера, чтобы всем хватало места. Опять же, предварительно мы интересуемся у хозяина, как кошки уживаются вместе дома. Если конфликтуют, то расселяем их в разные номера, так как на меньшей площади, чем они привыкли дома, их конфликт может усугубиться. Как правило, это требуется достаточно редко. 

Сотрудники и график работы

У нас в отеле 3 сотрудника. Двое работают по графику 3/3 и один сотрудник - на подмену в случае непредвиденных обстоятельств. Все сотрудники у нас на аутсорсинге.  

Особенность маркетинговой стратегии отеля

Особенность именно нашего отеля в постоянном органическом росте. Мы тратим достаточно небольшой бюджет на рекламу в интернете и ведение собственного блога в соцсетях. Благодаря этим действиям мы получаем новых клиентов. 

Также у нас есть уже много постоянных клиентов, которым понравился сервис и качество наших услуг. 

Иногда мы делаем коллаборации с ветклиниками, локальными производителями натуральных и промышленных кормов и аксессуаров, а также с блогерами. Конечно, мы партнеримся только с теми, чьи услуги нам не стыдно предложить. Постоянно напоминаем друг о друге по нашим каналам общения с клиентами, проводим совместные конкурсы, прямые эфиры с полезной информацией для владельцев.

Периодически о нас пишут СМИ, в том числе профессиональные и деловые издания. Мы всегда открыты любым контактам и готовы поделиться опытом и своим мнением. 

Как правило, с нами охотно идут на контакт, так как бизнес не совсем традиционный и котики растапливают любую душу. 

Конечно, оперативнее всего срабатывает платная реклама, но она совершенно не всегда нужна, т.к. несколько месяцев в году к нам идут “гости” из соцсетей, из выдачи в поисковиках, статей и других каналов. В низкий сезон подключаем платные каналы.

Особенность бизнеса отеля для котиков

Специфика нашей услуги в том, что ее не заставишь купить здесь и сейчас. Даже если ты лучший продавец, ты не сможешь убедить клиента привезти тебе завтра кота - просто потому, что ему не надо. 

Можно продавать бронирования, но, учитывая сегодняшние реалии, люди не всегда точно уверены в своих планах даже на месяц вперед. Конечно, мы стараемся адаптироваться под ситуацию. Сейчас иногда включаем продажу абонементов на проживание с хорошей скидкой. Люди экономят, а мы получаем гарантированные заселения в течение года. Особенно нам это помогло в весенний локдаун 2020 года. Наши постоянные клиенты буквально спасли наш отель, покупая абонементы со словами: “Может, мы все дни не потратим, но очень хотим, чтобы Cats’ Room выжил”. В итоге все остались в хорошем плюсе.

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции