#Экспертный взгляд

Почему важно внедрить комплексную маркетинговую стратегию в ваш отель: как получать гостей не только с ОТА, но и с геосервисов, социальных сетей и даже с помощью нейросетей.

Автор: Евгения Барышникова, эксперт по маркетингу в УК «Независимый Гостиничный Альянс».

Когда речь заходит о комплексном оснащении отеля — постельном белье, полотенцах, халатах, скатертях, шторах и мерче — большинство владельцев видят в этом лишь статью расходов. Но что, если взглянуть на ситуацию иначе?

Для опытных управляющих этот пункт становится одновременно и источником дохода, и способом сократить издержки за счёт грамотного учёта и управления остатками. Руководитель отдела маркетинга ТД «Юнитрейд» Кирилл Головкин рассказал, как работает эта экономика и на что обращают внимание профессионалы при заказе брендированной продукции.

Недавно во время аудита одного загородного отеля собственник сказал фразу, которую я слышу уже не первый год:

— Мы есть везде. В Яндексе есть, в 2ГИС есть, в Zoon тоже есть. Но бронирований это почти не приносит.

Вместо роста ADR этим летом отельеры Сочи вынуждены снижать цены на 20–30% от запланированных, а глубина бронирований упала с нескольких месяцев до 2–4 дней.

В 2025-2026 году процедура сдачи гостиничного объекта (нового или после реновации) изменилась. Причем изменения коснулись не только крупных сетевых отелей, но и небольших частных гостиниц, апарт-отелей и хостелов. Многие собственники узнают об этом на финишной прямой – за две-три недели до планируемого открытия. И тогда начинается самое интересное.

Сыроварня в парке Горького показала отличный результат: чаевые их официантов выросли в полтора раза. И это ещё не все – также на 73% сократились расходы на эквайринг. Похвально!