#Гостиничный бизнес

Вопрос к отельерам: для чего вы устанавливаете электронные замки? Как правило, в голову приходят самые очевидные варианты: чтобы ресепшн не селил гостей “мимо кассы” и чтобы не было воровства дорогостоящей химии или гостиничной косметики из технических помещений. Также электронные замки позволяют решить различные спорные ситуации. Например, когда гость обвиняет сотрудника в пропаже вещи из номера, но проверка по компьютеру показывает, что в определенный промежуток времени в номер, кроме гостя, никто не заходил. Эти сценарии подтверждают, насколько электронные замки стали нужны отельерам.

Прогнозы в наше время – дело неблагодарное. Слишком много “вводных” влияют на их точность и долговечность.

Пример – возобновление полетов в Геленджик в середине июля. Ранее вице-президент АТОР Сергей Ромашкин поделился прогнозом ассоциации о том, сколько туристов аэропорт Геленджика успеет обслужить до конца года. По его мнению, слетать на отдых успеют 200 тыс. туристов.

Сервис бронирования гостиниц «Яндекс Путешествия» договорился о покупке бизнеса компании «Академ-Онлайн», которая специализируется на бронировании в интернете отелей для деловых поездок. Сделку планируется закрыть к концу июля.  Как отметил Forbes, “таким образом «Яндекс» выходит в новый для себя растущий сегмент делового туризма, где объем рынка, по экспертным оценкам, превышает 1 трлн рублей. Кроме средств на покупку «Академ-Онлайн», сумма которой могла составить 1,5-2 млрд рублей, «Яндекс» намерен дополнительно инвестировать в В2В-направление в ближайшие два года около 2 млрд рублей”.

Почему продажи доп.услуг бывают низкими даже в период высокой загрузки? И это несмотря на то, что у отеля: отличный ассортимент доп.услуг и соотношение “цена-качество”; платежеспособная целевая аудитория; персонал информирует гостя о различных доп.услугах отеля: от проведения экскурсий до продажи гостиничной косметики. Так в чем же дело?

Корпоративные музеи могут стать точкой притяжения для туристов в промышленных городах и тем самым влиять на развитие туротрасли. К такому мнению пришли участники заседания отраслевой комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации менеджеров.

7 июня Президент РФ Владимир Путин подписал закон “О проведении эксперимента по предоставлению услуг гостевых домов”. Цель, как сказано в законе, – “создание механизма специального правового регулирования деятельности по предоставлению услуг гостевых домов, создания благоприятных условий для развития туристской индустрии”.

В июне Президент России Владимир Путин подписал закон, позволяющий устанавливать невозвратные тарифы в отелях. Закон вносит изменения в статью 3-1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и предусматривает, что орган госвласти РФ в сфере туризма, а именно Минэкономразвития, сможет утверждать правила предоставления гостиничных услуг, устанавливающие в том числе виды и условия бронирования, а также при необходимости правила предоставления услуг иных средств размещения, устанавливающих в том числе виды и условия бронирования. 

От качества и функциональности мебели, особенно в номерах, зависит комфорт гостя — а значит, его удовлетворенность услугами отеля, готовность вернуться. Но сегодня бизнес во многих отраслях, включая сферу гостеприимства, старается оптимизировать расходы. У отелей падает рентабельность, даже с учетом роста доходов. Поэтому встает вопрос — как закупить мебель без лишних трат, но при этом не потерять лояльность гостя.

Во время выставки MITT, которая прошла в марте 2025 года, заместитель председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко направил участникам MITT обращение, согласно которому, по решению Президента Владимира Путина, в России продолжается реализация национального проекта “Туризм и гостеприимство” и поставлена задача к 2030 году увеличить вклад туризма в ВВП страны до 5%, а также обеспечить рост числа внутренних туристических поездок до 140 млн”.

Спа, ресторан, красивый номер – больше не главные составляющие хорошего отеля. Уставшие от высоких темпов жизни и нагрузки жители мегаполисов ценят тишину, природу и эстетику, наполненную не декорациями, а смыслом. При этом они не готовы отказаться от комфорта и современных технологий. Собрали мнения экспертов и поговорили с Борисом Назаровым, отельером и девелопером, о том, как изменились предпочтения гостей и какой отель они ищут в 2025 году.