#Гостиничный бизнес

Как сейчас выглядит рынок технологических продуктов для цифровизации бизнеса в индустрии гостеприимства? Какие критерии учитывать, чтобы сделать правильный выбор в пользу той или иной компании?

Теперь в помощь отельерам – готовый рейтинг технологических решений, составленный на основе открытых данных о деятельности компаний. Рейтинг разработали и подготовили Леонид Пустов, основатель сообщества тревел-предпринимателей Travel Startups, руководитель комиссии по стартапам РСТ, и Яков Адамов, эксперт по цифровым технологиям и управлению ИТ-проектами в гостиничном бизнесе и туризме.

В условиях огромного объема данных очень важно максимально быстро получать нужную информацию и правильно ее интерпретировать. Это станет основой для принятия верных управленческих решений. Именно поэтому в августовской версии АСУ «Эдельвейс» появился новый модуль «Аналитика».

Уважаемые коллеги!

16 сентября стартует выставка для гостиничного бизнеса Hospitality Online Expo – с мощной деловой программой, нетворкингом и бонусами от экспонентов.  Генеральная тема – “Гостиничный навигатор 2026: курс на результат”. Разберем, как максимально эффективно подготовиться к следующему году, и что нужно обязательно успеть в этом: с точки зрения организации продаж и маркетинга, найма и мотивации персонала, автоматизации бизнес-процессов, организации закупок и общей стратегии развития.

Вопрос к отельерам: для чего вы устанавливаете электронные замки? Как правило, в голову приходят самые очевидные варианты: чтобы ресепшн не селил гостей “мимо кассы” и чтобы не было воровства дорогостоящей химии или гостиничной косметики из технических помещений. Также электронные замки позволяют решить различные спорные ситуации. Например, когда гость обвиняет сотрудника в пропаже вещи из номера, но проверка по компьютеру показывает, что в определенный промежуток времени в номер, кроме гостя, никто не заходил. Эти сценарии подтверждают, насколько электронные замки стали нужны отельерам.

Прогнозы в наше время – дело неблагодарное. Слишком много “вводных” влияют на их точность и долговечность.

Пример – возобновление полетов в Геленджик в середине июля. Ранее вице-президент АТОР Сергей Ромашкин поделился прогнозом ассоциации о том, сколько туристов аэропорт Геленджика успеет обслужить до конца года. По его мнению, слетать на отдых успеют 200 тыс. туристов.

Сервис бронирования гостиниц «Яндекс Путешествия» договорился о покупке бизнеса компании «Академ-Онлайн», которая специализируется на бронировании в интернете отелей для деловых поездок. Сделку планируется закрыть к концу июля.  Как отметил Forbes, “таким образом «Яндекс» выходит в новый для себя растущий сегмент делового туризма, где объем рынка, по экспертным оценкам, превышает 1 трлн рублей. Кроме средств на покупку «Академ-Онлайн», сумма которой могла составить 1,5-2 млрд рублей, «Яндекс» намерен дополнительно инвестировать в В2В-направление в ближайшие два года около 2 млрд рублей”.

Почему продажи доп.услуг бывают низкими даже в период высокой загрузки? И это несмотря на то, что у отеля: отличный ассортимент доп.услуг и соотношение “цена-качество”; платежеспособная целевая аудитория; персонал информирует гостя о различных доп.услугах отеля: от проведения экскурсий до продажи гостиничной косметики. Так в чем же дело?

Корпоративные музеи могут стать точкой притяжения для туристов в промышленных городах и тем самым влиять на развитие туротрасли. К такому мнению пришли участники заседания отраслевой комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации менеджеров.

7 июня Президент РФ Владимир Путин подписал закон “О проведении эксперимента по предоставлению услуг гостевых домов”. Цель, как сказано в законе, – “создание механизма специального правового регулирования деятельности по предоставлению услуг гостевых домов, создания благоприятных условий для развития туристской индустрии”.

В июне Президент России Владимир Путин подписал закон, позволяющий устанавливать невозвратные тарифы в отелях. Закон вносит изменения в статью 3-1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и предусматривает, что орган госвласти РФ в сфере туризма, а именно Минэкономразвития, сможет утверждать правила предоставления гостиничных услуг, устанавливающие в том числе виды и условия бронирования, а также при необходимости правила предоставления услуг иных средств размещения, устанавливающих в том числе виды и условия бронирования.