В марте этого года Правительство Российской Федерации в Постановлении №341 предложило внести изменения в Правила предоставления гостиничных услуг. Одно из изменений дает возможность российским гражданам зарегистрироваться в отелях, санаториях, домах отдыха и других средствах размещения с помощью биометрии, без предъявления паспорта. При этом оператор Единой биометрической системы — АО «Центр Биометрических Технологий» — полагает, что система будет запущена во втором полугодии 2024 года.
Автор – Дмитрий Сотников, исполнительный директор Bonwin (E-LOCKS.ru)
Конечно, нововведение вызывает много вопросов по реализации. Расскажу наше видение ситуации.
Если мы говорим об электронных гостиничных онлайн-замках Bonwin (как проводные по витой паре RS485, так и гостиничные замки WiFi), то уже сейчас мы технически готовы к максимально быстрому заселению гостя: отель присылает гостю ссылку, и гость, минуя ресепшн, подходит к номеру и нажимает на ссылку. Электронный гостиничный замок открывается.
Также PMS системы, если у них есть приложение для гостей — могут добавит кнопку открытия электронного замка.
С технической точки зрения в этом нет ничего сложного. Однако есть юридические тонкости, которые требуют урегулирования.
Правила предоставления гостиничных услуг требуют, чтобы перед заселением в номер отель удостоверил личность гостя. Для этого нужен его паспорт. Если поправки будут приняты, то гость может не предъявлять паспорт, но взамен дать согласие на получение его данных из Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ), условно говоря, из банка биометрии, которая сейчас формируется в стране.
Эти данные будут касаться личности гостя, но никак не его «взаимодействия» с замком. Чтобы система заработала, электронные замки нужно будет «связать» с системой управления отелем (PMS), а той, в свою очередь, дать возможность получать информацию с Госуслуг.
Думаю, система заработает быстрее, когда в стране будут введены электронные паспорта. Пока этого нет.
Также непонятно, как гость может удаленно дать разрешение на использование его биометрических данных, чтобы отель мог его идентифицировать потом без предъявления паспорта. Думаю, все равно на ресепшн гостю понадобится ставить «галочку», а в «классических» отелях заселение по биометрии появится еще не скоро.
Сторонники заселения по биометрии любят ссылаться на каршеринг: человек сфотографировался с паспортом — и получил возможность взять машину. Но здесь есть нюанс. При каршеринге функции контроля переложены на ГИБДД (ГАИ), когда сотрудники службы могут потребовать у водителя показать документы и учетную запись в смартфоне.
Вопрос: кто будет осуществлять подобную проверку при заселении? Пока этот вопрос в законодательстве не урегулирован.
Другой момент. Человек, получив ссылку на телефон, может переслать ее любому другому лицу (и даже не одному). Как отель сможет это контролировать?
Конечно, можно добавить к замку камеру распознавания лиц. Чтобы лицо стало «ключом», каждый электронный замок должен быть укомплектован терминалом Face ID. Но это очень существенно повысит стоимость комплектации каждого номера.
Как вариант — можно ставить на входе камеру с распознаванием лиц и интегрировать ее с электронными замками и PMS. Но в этом случае в отеле будет нарушаться принцип добровольного согласия на обработку персональных данных, в том числе биометрических.
Как видим, с технической стороной вопроса уже давно ничего сложного нет, но остается пока много юридических вопросов.
С удовольствием отвечу на ваши вопросы.
Дмитрий Сотников, исполнительный директор E-LOCKS.RU («АБСОЛЮТ СБ+»)
+7(495)445-45-00,
Узнать больше о компании (E-LOCKS.ru) в каталоге Horeca.Estate
Яндекс Дзен | YOUTUBE канал | ВКонтакте
Читайте больше статей на странице эксперта Дмитрия Сотникова
Erid: 2SDnjegukdY
Реклама ООО «АБСОЛЮТ СБ+»
ИНН 9718087580
Поделиться:
Читайте нас:
