Как предотвратить пожар в отеле и минимизировать негативные последствия? Как не допустить в здание отеля и в номер посторонних? Как организовать работу небольших заведений без стойки регистрации и оптимизировать затраты на ФОТ? Как узнать точно, сколько времени сотрудник действительно РАБОТАЛ, а не НАХОДИЛСЯ на рабочем месте?
Этим вопросам был посвящен вебинар, проведенный компанией DSSL. Ведущий вебинара – Антон Морозов, руководитель группы развития комплексных решений DSSL. Модератор – Андрей Михайлец, учредитель компании “Независимый Гостиничный Альянс”, издатель Horeca.Estate.
Публикуем основные тезисы по итогам проведения вебинара.
О компании
DSSL – российский разработчик профессионального ПО и поставщик оборудования для видеонаблюдения с более чем 20-летним опытом. DSSL создает инновационные продукты на базе интеллектуального видеонаблюдения и видеоаналитики. География деятельности компании: Россия, Белоруссия, Казахстан, Китай, Турция, ОАЭ, Индия, Мексика.
Представительства и сервисные центры в России: 16 региональных представительств, 19 сервисных центров в РФ, оказывающих сервисную поддержку и проводящих бесплатную диагностику, более 20 складов оборудования по всей территории РФ, более 5000 постоянных партнеров.
Компания предлагает продукцию под собственной торговой маркой TRASSIR. Это передовые решения в области безопасности и автоматизации на основе открытой AIoT платформы, которые повышают защищенность общества, устойчивость и прибыльность бизнеса с помощью технологий машинного восприятия и прогнозирования событий.
Как нужно и как можно заботиться о безопасности
Законодательство РФ обязывает отели вести видеонаблюдение. В частности, об этом гласит Постановление Правительства РФ №447 "Об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения и формы паспорта безопасности этих объектов".
Постановление обязывает отели не только устанавливать видеонаблюдение, но и хранить видеоархивы не менее 30 дней. Не исключено, что эти требования могут распространиться и на гостевые дома, в рамках законопроекта о легализации таких средств размещения.
Компания DSSL предлагает не ограничиваться формальными соблюдениями законодательства, но сделать нечто большее для безопасности и комфорта гостей.
Главные задачи любого средства размещения – обеспечение физической безопасности гостей и сотрудников, а также контроль управления доступом. Это можно решить двумя способами: с помощью облачного или стационарного сервера видеонаблюдения.
“Облако” намного дешевле при приобретении, но оно предусматривает ежемесячные платежи и обычно не может использовать видеоаналитику на всю мощь. Такие решения могут посчитать количество людей, которые попали в поле зрения камеры, но на этом аналитика заканчивается.
Классические стационарные решения обойдутся дороже с точки зрения разовых затрат, но у них нет ежемесячных платежей. К тому же они могут обеспечивать более глубокую видеоаналитику: например, показать наличие нештатной ситуации.
В решениях, предлагаемых компанией DSSL, реализованы оба сценария.
Сегодня расскажем про классическое стационарное видеонаблюдение и о том, как этот инструмент поможет отелю заработать или сэкономить деньги.
Рассмотрим задачи, которые ежедневно или периодически касаются каждого отельера, и как эти задачи решает DSSL с помощью стационарного видеонаблюдения.
Противопожарная защита
Обычно организация безопасности начинается с этого пункта. Если вы выбираете или модернизируете пожарную систему, то надо обращать внимание на ее возможности интеграции с другими системами. Цель – подтвердить, действительно ли пожарная система зафиксировала возгорание, и нужно ли принимать меры по эвакуации людей.
Допустим, пожарный датчик зафиксировал дым в холле. Если у пожарной системы нет интеграций, то на пульт управления охраны придет информация о пожаре. Далее сотрудники обязаны разблокировать все двери, препятствующие выходу из помещения, а также эвакуировать людей, вызвать пожарных и т.д.
Но что делать, если тревога ложная? Например, несколько лет назад, когда я отдыхал в Нижнем Новгороде, в отеле сработала пожарная система, и все гости были эвакуированы. В итоге выяснилось, что причиной задымления оказалось курение вейпа в номере.
Эвакуации бы не произошло, если бы в отеле пожарная система была продублирована видеонаблюдением. В этом случае можно было бы быстро оценить обстановку, проверив все камеры.
Следует понимать, что мы не предлагаем замену пожарной системы (это запрещено по закону), а предлагаем дублировать ее умным видеонаблюдением, что позволит быстрее реагировать на возникающие инциденты.
Система контроля и управления доступом (СКУД)
Понятно, что у больших гостиниц есть свои технологические решения, но как с этим обстоят дела в небольших отелях и хостелах?
Хорошо, если в небольшом средстве размещения есть решение с умными замками, которые интегрированы с охранной и пожарной системой, с PMS.
Но практика показывает, что это не всегда так.
Пример из посещения небольшого отеля в Туле: стойки регистрации в отеле не было, заселение было дистанционным (я заранее отправил свои паспортные данные, мне прислали на почту коды доступа. В итоге код доступа от основной двери в отель подошел (там были электронные замки), а вот к номеру – уже нет.
Возможно, кто-то забыл сменить код и выслал мне некорректный, или сломался замок и т.д. В итоге заселение, которое должно было произойти за минуту, произошло за 30 минут, и только после того, когда подошел другой администратор.
Это говорит о том, что небольшим отелям есть смысл посмотреть в сторону более взрослых и современных решений, тем более что сегодня они по стоимости сравнимы с установкой умных замков.
Преимущества таких решений:
Безотказность (т.е. они протестированы как в других сферах, так и в отельной, но на более крупных объектах).
Ими более удобно управлять, они более эффективны.
Рассмотрим способы попадания гостя или сотрудника в отель:
- Бесконтактные карты: Организуйте доступ по традиционным бесконтактным картам.
- Отпечаток пальца: разверните систему идентификации по отпечатку пальца
- PIN-коды: создавайте правила прохода по индивидуальным PIN-кодам.
- QR-коды: выдавайте временные пропуски посетителям в виде QR-кодов.
- Система распознавания лиц: с помощью программного и аппаратного распознавания лиц сотрудников и посетителей постройте систему бесконтактного доступа. Правда, здесь еще не все законодательно урегулировано.
В нашей СКУД можно использовать любой из этих идентификаторов, можно использовать все или менять один на другой.
Для чего нам нужен СКУД:
- Выписывать пропуска гостям (код доступа).
- Ограничивать гостевые пропуска по времени.
- Экономить: в связке с видеонаблюдением (при покупке у одного вендора) это будет стоить дешевле, чем у разных поставщиков покупать отдельно СКУД, отдельно видеонаблюдение.
- Учет рабочего времени. В нашей СКУД есть отчет по соблюдению графиков (например, во сколько пришел и ушел клининг, администратор и т.д). Мы также интегрированы с 1С зарплатными системами.
Чтобы сотрудники не могли передать свою карточку коллегам (например, чтобы отметить проход на рабочее место), в нашем решении предусмотрен идентификатор по лицу. Таким образом, мы организуем доступ по лицу и по пластиковой карте.
Возможность управления системой из любой точки мира, не находясь физически на объекте.
Возвращаясь к моему примеру опыта проживания в отеле в Туле: если бы у администратора была более современная система, он, находясь на удалении, мог бы просто поменять пароль и прислать его мне.
Решение СКУД TRASSIR дает доступ с компьютера и с мобильных устройств. У вас есть отдельные списки по персоналу, отдельные гостевые пропуска. Интерфейс прост и понятен, имеет гибкие настройки. Если у отеля еще нет PMS, то в СКУД TRASSIR предусмотрены кастомизированные поля, чтобы в них прописать более детальную информацию по гостям.
Решение дает возможность идентифицировать гостя по лицу: для этого гостю достаточно прислать свою фотографию. Подобные пилотные проекты уже есть в России.
Контроль персонала
Например, вам нужно отслеживать наличие администратора на рабочем месте. Камера, установленная над стойкой регистрации, может быть настроена на допустимое количество минут, когда сотрудник может отсутствовать на рабочем месте. Например, 3 минуты. В этом случае после истечения этого времени руководство получает уведомление об отсутствии администратора за стойкой регистрации.
Практика показывает, что большинство конфликтных ситуаций можно было бы решить, если бы сотрудник гостиницы находился на рабочем месте.
Удаленный контроль за объектом
Если есть задачи, которые можно автоматизировать, и сценарии, которые позволяют сэкономить деньги, то нужно их использовать.
На что ориентироваться при выборе систем видеонаблюдения:
Заказать консультацию у специалистов DSSL или рассчитать проект вы можете по этой ссылке: Комплексное решение гостиничного бизнеса.
erid: 2VtzqvfoGJE, Реклама: ООО "ДССЛ-Первый", ИНН: 7701081730
Поделиться:
Читайте нас:
