Системы автоматизации ресторана: обзор компаний и комментарии экспертов

Задача автоматизации общепита - обеспечить скорость, удобство и прозрачность бизнес-процессов заведения.

Преимущества перед Excel здесь очевидны, однако если сравнивать стоимость, функционал и «фишки» различных систем автоматизации ресторанов, то здесь «на вкус и цвет все фломастеры разные». 

Посмотрим, как выглядит палитра Систем автоматизации ресторанов сейчас. В первой части обзора сравним отдельные системы между собой. Во второй части приведем мнение эксперта - представителя разработчиков систем автоматизации. В третьей части - свое мнение о преимуществах или недостатках той или иной системы выскажет ресторатор, с точки зрения пользователя этих систем.

Мнения экспертов могут не совпадать с позицией редакции. 

Содержание:

Системы автоматизации ресторанов: сравнительная характеристика и краткие презентации компаний

• Основные облачные системы автоматизации для общепита

Dooglys

Poster

Presto

Quick Resto

Restik

YUMA

Контур.Маркет

Проект ZovJoin

• Основные серверные системы автоматизации для общепита

r_keeper

iiko

• Системы автоматизации ресторанов: взгляд разработчика
• Системы автоматизации ресторанного бизнеса: точка зрения пользователей

Системы автоматизации ресторанов: сравнительная характеристика и краткие презентации компаний

• Основные облачные системы автоматизации для общепита: 

Presto, Restik, Quick Resto,  YUMA,  Контур.Маркет

Dooglys

Dooglys – Облачная система автоматизации полного цикла работ кофеен, фудтраков, суши-баров, пиццерий, служб доставки еды, столовых, кафе, ресторанов. Основная специализация компании – заведения, работающие на доставку. Dooglys предлагает свыше 40 решений для автоматизации общепита: Интернет-магазин/сайт, Мобильное приложение, Приложение для руководителя, Приложение для курьера, Касса, Отчеты, Номенклатура, Маркетинг, Персонал, Складской учет, Программы лояльности, Конструктор акций и тд. Компания работает с 2009 года, активно продвигает свое ПО для заведений общепита с 2020 года. 

Cистема автоматизации Dooglys работает через окно интернет-браузера, достаточно ввести ссылку для конкретного модуля: административная часть, кассир, повар, официант, логист, фасовщик, TV, электронная очередь. Это позволяет оформлять заказы и следить за отчетностью дистанционно, из любого уголка земного шара.

Преимущества: 

• Синхронизации работы приложений Dooglys Касса и Dooglys Водитель для заведений с доставкой еды, с логистом и без. 
• Табель учета рабочего времени. Автоматический учет всех отработанных часов. 
• Работа с лояльностью, удобный конструктор акций и промокодов. 
• Интеграция с 1С Бухгалтерия: информация о продажах, товарах и поступлениях поступает из Dooglys в 1С автоматически. 
• Складской учет на всех этапах. 
• Интеграция с DocsInBox - электронный документооборот, ЕГАИС, «Меркурий», маркировка
• Интеграция IP телефонии c MANGO OFFICE. 
• Сайт и мобильное приложение для доставки еды, интегрированное со всеми модулями системы. 
• Интеграция с Яндекс.Еда и Чиббис

Анастасия Масленникова, директор по развитию Dooglys: 

– К нам приходят потому, что программа не стоит дорого. Выбирают нас потому, что многофункционально и просто. Повторюсь - мы подходим для любых типов заведений, но делаем большой акцент на кафе с доставкой еды. Расскажу о некоторых наших преимуществах: 

• Детальный складской учет – это наше огромное преимущество. В модуль «Склад» попадает вся информация о приходах, остатках, с привязкой к конкретной дате. Удобная форма для занесения технологических карт с учетом потерь. Вы сможете следить за остатками в режиме реального времени. Прогнозировать продажи, планировать поставки, проводить инвентаризацию, управлять стоп-листом и многое другое.
• У нас собственная Программа лояльности. Это очень важно, поскольку для работы с программой заведению не надо интегрироваться с другими внешними системами. В модуле Лояльности заведение общепита может «собрать» любую программу на свое усмотрение: бонусы, скидки, настроить различные уровни, условия и т.д. В личном кабинете клиента можно отследить состояние бонусного счета и стимулировать для перехода на новый уровень. Удобный и гибкий конструктор для создания акций поможет быстро реализовать любую идею. Кассиру не придется думать, какую применить акцию. Как только маркетолог заводит акцию в систему, у кассира все автоматически отображается. Блок «маркетинг» позволяет вести клиентскую базу, отслеживать покупки и потерянных клиентов. 
• Бесплатная круглосуточная техподдержка, причем вам отвечает сотрудник, а не робот. Во многих IT-компаниях данная услуга платная, либо есть разного типа ограничения.  Бесплатное обучение даже в тестовый период. Тестовый период от 30 дней до момента принятия решения. То есть он пролонгируемый по индивидуальному согласованию с менеджером.
• Кроме того, на базе нашего ПО мы создаем сайты и мобильные приложения. Это значит, что вам не придется разрабатывать сайт в отдельной программе, сайт создается автоматически после загрузки номенклатуры. Это очень удобно, так как в любой момент вы сможете внести корректировки, поправить меню, добавить новые страницы, выделить товары, создать акции или обновить программу лояльности – и сайт примет все изменения мгновенно.

Полный текст интервью с Анастасией Масленниковой о программе Dooglys и трендах в автоматизации ресторанного бизнеса в России

Узнать больше о компании Dooglys в каталоге Horeca.Estate

Новое решение - автоматизация Dark Kitchen: складской и финансовый учет, статистика и автоматизация доставки. Стоимость от 1520 рублей в месяц. 

Сейчас программу используют около 19 тысяч клиентов в 100 странах мира. Основная часть клиентов находится в Украине, России и Латинской Америке, в этих же странах есть стационарные офисы компании. 

Читайте больше о компании в каталоге

Комментарий эксперта Poster: 

Presto

Presto — это облачная программа полного цикла для быстрой автоматизации учета в организациях общественного питания. Разработчик - компания «Тензор». 

Presto — единственная на рынке комплексная система, в которой можно решать все задачи автоматизации ресторанного бизнеса.

В одном месте можно вести учет, отчитываться в ФСРАР, предоставлять данные в ЕГАИС и «Меркурий», наладить электронный документооборот с поставщиками, организовать доставку — без лишних интеграций. Также Presto предоставит самые современные инструменты для быстрого и качественного обслуживания гостей в заведениях любого формата. Например, мобильное приложение официанта, интегрированное с кнопками вызова в ресторане, или электронная очередь с терминалом самообслуживания для фастфуда. 

Базовые решения, входящие в оплаченный тариф: 

• Учет продаж и касса
• Складской учет и выпуск блюд
• Каталог блюд и меню
• Скидки, акции, дисконтные карты
• Обмен с Меркурием

Для подключения дополнительных функций необходимо внести дополнительную плату. В этом отличие программы, например, от Poster, где бизнес покупает сразу все и доплачивает только за отдельные функции. 

Клиенты

Presto используют уже тысячи заведений по всей стране: от Москвы и Санкт-Петербурга до Якутии и Сахалина, и их число постоянно растет. Клиенты компании работают в самых разных форматах: кофейни, пекарни, рестораны, фастфуд и даже столовые на промышленных предприятиях, а также сети однотипных заведений и заведений разных форматов от одного владельца.

Pr-директор компании «Тензор» Валентина Белякова: 

«Presto - это решение с бесплатными и незаметными для клиентов обновлениями и круглосуточной техподдержкой. На рабочие места кассиров мы устанавливаем и локальное приложение, которое позволит продолжить работу даже при отсутствии подключения к интернету. Как только подключение восстановится — данные автоматически загрузятся в облако.

В Presto очень гибкая тарифная линейка под потребности конкретного клиента. Оплачивать можно как поквартально, так и 1, 2 или 3 года. При подключении на длительный срок предоставляем скидку.

1. Тариф «Базовый» для клиентов с обслуживанием у кассы. Подойдет столовым, пекарням, фастфуду, кофейням. Стоимость — 9000 руб./год (2700 руб./квартал).
2. Тариф «Оптимальный» предоставляет базовые возможности для заведений с обслуживанием у столиков. Стоимость 14 000 руб./год (4200 руб./квартал).
3. Тариф «Профи» для заведений с обслуживанием у столиков с расширенным функционалом: мобильным официантом, онлайн-бронированием и стоп-листами по блюдам. Стоимость 24 000 руб./год (7200 руб./квартал).
4. В Presto есть любые программы лояльности, электронные бонусные карты и возможность автоматических персонализированных рассылок для ваших гостей».

YUMA – первый российский разработчик экосистемы автоматизации ресторанного бизнеса международного уровня. Помогает автоматизировать бизнес-процессы заведений общественного питания любого формата.

Функционал YUMA:

1. Бэк-офис и касса: ведите складской учет, настраивайте техкарты, управляйте персоналом и продумывайте систему лояльности в одном окне браузера с ПК или на смартфоне.

Заказы из зала и на доставку собраны в кассовой программе. Принимайте все виды оплаты, разделяйте чеки, контролируйте оборот наличных, а умный офлайн-режим сохранит всю историю заказов.

2. Маркетинговая платформа: Повышайте средний чек благодаря одному из самых продвинутых конструкторов маркетинговых кампаний в мире. Дайте гостям те промо-акции, которые будут приводить их снова и снова. Направляйте на группы гостей разные промо - они сработают автоматически.
3. Сайт и приложение для онлайн-заказов: Сайт и мобильное приложение под брендом вашего бизнеса тесно интегрированы со всеми компонентами экосистемы YUMA. Станьте ближе к своим гостям и увеличьте выручку благодаря одной из самых продвинутых систем лояльности.
4. Киоск самообслуживания и электронная очередь: Обслуживайте гостей в зале быстрее благодаря киоску и электронной очереди, полностью связанными с экосистемой YUMA. Интуитивно понятный интерфейс киоска обеспечит легкий выбор и оплату блюд, а система электронной очереди уведомит о готовности заказа.
5. Приложение для официантов: Блокноты в прошлом! Указывайте курс, добавляйте комментарии для блюд. Заказ мгновенно отправляется готовиться без лишней суеты у терминала. Освободите время на обслуживание.
6. Приложение для доставки: Назначайте курьеров на доставку прямо из кассы или дайте им возможность брать заказы самостоятельно. Приложение для курьеров с интуитивным интерфейсом интегрировано с навигаторами и может принимать любые виды оплат.
7. Приложение для кухни: Приложение моментально отобразит заказ, созданный в кассовой программе, покажет нужные техкарты и укажет время приготовления блюда. Поварам останется только подтвердить готовность заказа. Вы сами решите, нужны ли вам бумажные чеки.

Получить демо-доступ бесплатно в течение 14 дней

В 2023 году на базе экосистемы YUMA запущено новое направление – готовый бизнес на микромаркетах YUMA Business.

Микромаркет — точка бескассовой торговли в виде холодильника с искусственным интеллектом и мобильным приложением для оплаты. Вся информация о продажах и состоянии микромаркета передается в личный кабинет владельца через интернет-соединение. Факт: Спрос на микромаркеты вырос на 93% по сравнению с 2022 годом.

Специалисты YUMA помогают найти место с высокой проходимостью, где можно разместить микромаркет, а также подбирают поставщиков качественной продукции. Вместе с этим компания может сделать индивидуальный дизайн холодильника и будет оказывать помощь во всем, что поможет предпринимателю запустить торговую точку в работу.

Скачать бизнес-план и получить пошаговый план открытия одной торговой точки

Узнать больше о компании и услугах в каталоге Horeca.Estate

Реклама, ООО "ЮМА-ДЕВЕЛОПМЕНТ", ИНН: 7811443060, erid: 2SDnjdZdRGU

Restik

Сервис с минималистичным интерфейсом предлагает три решения: Автоматизация, Сайт доставки, Электронное меню.

Решения для автоматизации: 

Прием заказов * Складской учет * Статистика продаж * Учет постоянных гостей * Программы лояльности * Печать чеков * Подключение онлайн-кассы * Чаевые по qr-коду. 

Автоматизация состоит из двух частей:

1. Приложение для официантов: устанавливается на iPhone, iPad или iPod touch;
2. Панель администратора для владельцев: можно использовать как на мобильном устройстве или планшете через приложение, так и на сайте admin.restik.com. На сайте будет полная версия со всеми функциями. В приложении — облегченная версия, для просмотра отчетов и быстрого редактирования меню.

Quick Resto  

Quick Resto – автоматизация ресторана, кафе, бара, кофейни или столовой под ключ. Программа для полноценного складского учёта в общепите онлайн.

Яркий интерфейс, возможность подгружать к каждому блюду картинку и приходные данные для учета. Главный минус: модуль кассиров работает только на IOS. 

Базовые инструменты для 1 заведения: 

• Техподдержка: почта и чат
• Безлимитная номенклатура
• Безлимитные техкарты
• Складской учет

Стоимость зависит от количества фронтовых терминалов и дополнительных приложений. Бэкофис не тарифицируется. 

В программе есть Quick Resto Manager – это приложение для мобильных устройств, в котором отображаются данные о работе заведения: количество гостей и чеков, суммы по используемым типам оплат, возвраты чеков, складские остатки продуктов и т.д. 

Клиенты и регионы: Российская Федерация, Казахстан, Беларусь, ОАЭ и др. Основные клиенты - представители малого и среднего бизнеса: кофейни, кафе, небольшие рестораны, но при этом есть крупные сетевые проекты. На сегодняшний день клиентами компании являются более 5000 заведений.

Тимур Багаев, эксперт по автоматизации ресторанного бизнеса:

«Основными фишками Quick Resto могу назвать бюджетные цены и оперативную техническую поддержку, которая может осуществляться онлайн как в бэкофисе, так и во фронтовом приложении». 

Контур.Маркет

Контур.Маркет — облачный сервис с локальной кассовой программой. В сервисе можно работать удаленно из любой точки мира, а кассовая программа Контур.Маркета устанавливается на конкретный кассовый аппарат (с операционной системой Android или Windows). Когда в Маркете или кассовой программе появляется новая возможность, пользователь получает все обновления автоматически, ничего дополнительно устанавливать или доплачивать не придется.

Стоимость

Подключить Контур.Маркет можно на 1, 2 или 3 года по цене от 6 200 рублей в зависимости от региона. Выгоднее покупать сервис сразу на 2 или 3 года. В стоимость входит основной тариф Контур.Маркета («Базовый», «Оптимальный» или «Премиум») и кассовая программа. 

Клиенты

Контур.Маркет входит в экосистему Контура, продуктами которого пользуются 2 200 000 клиентов из всех регионов России. Большинство пользователей Контур.Маркета — представители малого и среднего бизнеса. В основном это заведения, которым помимо автоматизации учета важно соблюдать требования законодательства к обороту алкоголя и продукции, подлежащей ветеринарной сертификации.

Жанна Шебаршова, эксперт сервиса Контур.Маркет для учета блюд, работы с клиентами и сотрудниками в общепите:

«Контур.Маркет понимает бизнес-кухню общепита и помогает выполнять ежедневные задачи без рутины и ошибок в одном окне: от кассы, учета блюд и ингредиентов до работы с системами госконтроля. В едином решении пользователь получает инструменты для соблюдения требований к кассам, обороту алкоголя и продукции, которая подлежит ветеринарному контролю».

Заведения разного формата найдут в Контур.Маркете все ключевые возможности.

Например, кофейням, фастфуду и стритфуду важна удобная кассовая программа и прием оплаты разными способами, в том числе СБП (при наличии расчетного счета в банке Тинькофф). Еще важно применять скидки, акции и бонусы в рамках системы лояльности. 

Столовые и пекарни пользуются и другими возможностями Маркета: гибкими настройками технологических карт и модификаторами, учитывают производство и контролируют остатки готовых блюд. 

Рестораны, кафе и другие заведения со столиками с помощью Маркета автоматизируют обслуживание по столам, связь с кухней, управление персоналом и получают готовую аналитику рентабельности для собственника и управляющего.

Проект ZovJoin

Zov Join - Облачная информационно-технологическая платформа для цифровизации туристической отрасли: 

• все достопримечательности и заведения городов в одном месте;
• электронное обслуживание и меню в сфере HORECA. На данный момент проводится интеграция с Poster для обмена данными при принятии заказа как с сайта, так и со стола;

Клиент получает:

• полноценный сайт с электронным меню с функцией заказа еды на доставку;
• техническое обслуживание сайта;
• сервис электронного обслуживания гостей в заведении (электронное меню, функция заказа еды с телефона гостя, кнопка вызова официанта и кальянщика, возможность оставить отзыв, просмотр афиши);
• бесплатные обновления сервиса (добавление новых услуг, устранение недочетов);
• перевод блюд на иностранные языки;
• техническую поддержку;
• возможность участвовать в создании туристических маршрутов;

Стоимость

Готовый функционал стоит 1000 рублей в месяц. Более того, за 1000-1500 рублей в месяц дополнительно можно провести интеграцию с Poster.

Иван Маношин, генеральный директор проекта: 

«Клиенту мы создаем свой собственный аккаунт, где он получает доступ к администрированию информации своего сайта с сервисом заказа еды на доставку и сервисом обслуживания внутри заведения.

На данный момент мы реализуем проект в Мордовии (г. Саранск) при поддержке министерства торговли, корпорации развития. Проект сейчас тестируется на четырех заведениях. Сейчас у нас есть 3 контракта со странами СНГ на реализацию полного комплекса туристического проекта.

По России можем создавать сайты для точек общественного питания без ограничений по региону, с сервисом заказа еды на доставку и электронным обслуживанием гостей внутри заведения. Это сейчас востребовано по всему миру».

• Основные серверные системы автоматизации для общепита

Основные модули: 

Кассовая станция * Доставка * Складской учет * Документооборот * Интерфейс менеджера * Лояльность * Отчетность

r_keeper также предлагает облачные решения: 

• r_keeper Lite - мобильное облачное решение для кофепоинтов, фудтраков, бистро, кафе. Быстрый старт и основные инструменты для работы в едином интерфейсе: кассовая станция, склад, аналитика продаж и отчетность.
• r_keeper Cloud - Комплексное облачное решение для кафе, баров, ресторанов. Облачная автоматизация для каждого заведения: качественно обслуживайте гостей, контролируйте действия сотрудников, оптимизируйте расходы заведения, принимайте эффективные решения на основе данных.

Читайте больше о компании в каталоге 

iiko

Более 15 лет на рынке. Первый прототип iiko был установлен в FAQ-cafe – новая система пока носила название Resto. Бренд iiko появился в 2007 году. 

К сентябрю 2021 года количество ресторанов - активных пользователей iiko достигло 40 000 в 50 странах мира. А за все время iiko автоматизировала 58 600 ресторанов!

Типы заведений общепита, для которых подходит iiko: 

• Управление службой доставки
• Столовая на предприятии или в бизнес-центре
• Ресторан с быстрым обслуживанием
• Ресторан с обслуживанием у столиков
• Кафе, кофейня, бар
• Управление сетью ресторанов

Клиенты: «Синнабон», «Папа Джонс», «Кофе Бин», «АндерСон», Hesburger, Pizza Hut и др. 

Преимущества: 

• открыт для интеграции со сторонними сервисами
• дешевле r-keeper по отдельным модулям
• меньше требований к моноблокам
• федеральная техподдержка 

Недостатки: 

• небольшая дилерская сеть 

iiko также предлагает облачные решения для разных типов заведений общепита. Стоимость от 1490 рублей в месяц.

• Системы автоматизации ресторанов: взгляд разработчика

Тимур Багаев

Комментирует Тимур Багаев, эксперт по автоматизации ресторанного бизнеса. 

Тимур Багаев по образованию программист. В ресторанном бизнесе с 2000 года. Прошел путь от программиста до генерального директора. Работал в таких проектах как «Карпаччо», «Сан-Марко», «Какаду». Управленческие проекты: «Швейцарская Сырная Дырка», «КафеМакс на Новослободской».

Основатель iqPOSitive - решение для автоматизации ресторанного бизнеса. Компания впоследствии была поглощена американской компанией Revel — ведущей мировой компанией в сегменте онлайн-касс для ритейла и ресторанов.

- Ведущими компаниями российского рынка автоматизации ресторанного бизнеса, на мой взгляд, являются компания FoodPlex (бывшая UCS) cо своими продуктами r_keeper, StoreHouse и компания iiko с линейкой продуктов зонтичного бренда. 

Если многие годы r_keeper был лидирующим продуктом и использовался в большинстве заведений в России, то сегодня первенство они делят с компанией iiko.

Сейчас сложно назвать, кто из них является лидером, а борьба между ними несет в большей степени маркетинговый характер, порой очень агрессивный. Да и оценку лидерства дать непросто: по количеству проданных за все время деятельности решений, количеству действующих заведений, чистой прибыли компаний или другим параметрам.

По каждой схеме лидер будет меняться. С точки зрения функциональности это примерно равные продукты.

Заказы официанты пробивают на экранах терминалов, а работа в бэкофисе ведется на компьютерах. Большой выбор дополнительных приложений или интегрированных решений. Обе компании активно движутся в сторону «облачных« решений, но сейчас они находятся в начале этого пути, а подтверждением тому являются периодические глобальные сбои. Нет сомнений, что обе компании доведут свои облачные решения до стабильности и нужной функциональности, но для этого потребуется время. 

Поэтому на сегодняшний день, на мой взгляд, выбор лучше сделать в пользу стандартных серверных решений. Это будут стабильные решения с богатым функционалом. На рынке труда найти бухгалтера со знанием StoreHouse значительно проще, чем со знанием iiko. Правда, в последние годы ситуация постепенно начинает выравниваться.

Определенный плюс iiko имеет в части более легкой интеграции со сторонними продуктам. Это связано с тем, что iiko создавалась почти на 15 лет позже на базе более современных технологий.

Далее следует целая группа компаний, продвигающих «традиционные» серверные решения: 1С-Рарус, Трактир, TillyPad и многие другие. Они имеют схожую функциональность, но меньшую популярность.

Отдельно от всех них стоят crm для ресторана «новой облачной волны». Если в 2014 году планшеты с кассовыми решениями и бэкофисом с доступом через браузер вызывали удивление, то сегодня это вполне привычный формат, особенно среди малого бизнеса (кофейни, небольшие кафе и т.д.)

Наиболее заметными в этом сегменте на рынке РФ, на мой взгляд, являются компании Quick Resto и Poster, имеющие полнофункциональные решения как в кассовой, так и в бэкофисной частях. За ними также следует целая группа «лёгких облачных решений».

Основным критерием выбора решения для предпринимателя, в первую очередь, я назвал бы не столько компанию-разработчика, сколько компанию, которая будет проводить внедрение и дальнейшее сопровождение системы. Зачастую этим занимаются не только разработчики, но и их дилерские сети.

На этапе продажи практически все компании смогут сделать коммерческое предложение под запросы заказчика, но самое сложное начнется с момента начала использования системы. И тут, как правило, без оперативной поддержки не обойтись. Не менее важным является подбор административного персонала, который будет использовать бэкофис. Часто базового курса обучения бывает недостаточно и требуется дополнительное обучение, которое будет стоить денег. Очень хорошо, если нанимаемые сотрудники уже имеют опыт работы с выбранной системой.

По поводу выбора облака мое мнение достаточно простое: весь мир и технологии переходят в облака. Противники этой технологии, как правило, видят в этом серьезную конкуренцию, несущую им потерю клиентов и бизнеса. Справедливости ради отмечу, что в России облачные решения по автоматизации ресторанного бизнеса пока имеют не очень большой опыт разработки крупных масштабируемых решений. В связи с этим, они зачастую несут за собой славу нестабильных решений. Но это лишь вопрос времени. В 2006-2007 годах появление iiko вызывало не меньший скептицизм. Сегодня это один из лидеров рынка. С облачными системами будет тоже самое. Яркое подтверждение тому рынок США, где облачные решения вытесняют серверных игроков в крупных сетевых проектах. Хотя, заглядывая вперед, я вижу уход от кассовых решений, которые переместятся в мобильные приложения гостей заведения, а системы автоматизации общепита останутся лишь для операционного учета и коммуникации сотрудников внутри заведения.

• Системы автоматизации ресторанного бизнеса: точка зрения пользователей

Анатолий Михеев

Комментирует Анатолий Михеев, ресторатор и отельер, бизнес-консультант. 

Анатолий Михеев - Основатель и управляющий партнер в компании Cost Killing Company, преподаватель Русской Школы Управления, Moscow Business School, онлайн-школы ресторанного бизнеса PRO.STAFF.

- На наших объектах мы работали с основными системами автоматизации, применяемых в России: Micros, Iiko и r-keeper.

Если говорить про рестораны при гостиницах, то альтернатив Майкросу нет, хотя бы в плане удобства интеграции с гостиничной системой. Майкрос - достаточно мощная система, позволяющая настраивать разноплановые точки продаж, с особенностями расчета и начислений.

Встроенные отчёты достаточно хороши и достаточны большинству пользователей.

Один минус - получить полное удовлетворение от работы с системой можно только в оригинальном исполнении - то есть, на английском языке, так как локализация и перевод достаточно корявы. Кстати, международные сети фастфуда, в массе своей, тоже работают на Майкросе (но это, скорее всего связано с одной и той же страной происхождения этой программы и сетей).

Для отдельно стоящих ресторанов, по нашему опыту, r-keeper более интересен и удобен, учитывая особенности ведения ресторанного бизнеса в нашей стране. Различные способы оплаты более удобно реализованы именно здесь.

Справедливости ради, ни одна из этих систем автоматизации не является достаточно удобной для использования в проектах с реализованной системой управленческой отчётности по международным стандартам, всегда приходится использовать множество разных сторонних программ и ручного труда для получения удовлетворительного результата.

И еще: наш обзор - это вполне живая история, которая может расти! Если вы не увидели свою компанию в обзоре или хотите получить более расширенную информацию о компании, чем есть сейчас, напишите на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.