Сезон больше не продаёт себя сам. Загрузка проседает, маркетинг дорожает, гости дольше принимают решение, а ошибки в продажах, цене, сервисе и управлении обходятся слишком дорого.
Если вы собственник или управляющий отеля и чувствуете, что решений приходится принимать всё больше, а ясности в цифрах не прибавляется — вам не нужна ещё одна мотивационная лекция. Нужны честная диагностика и рабочие инструменты.
Гость может не дойти до бронирования во входящем звонке. Заявка — потеряться между сайтом, модулем бронирования и CRM. Скидка — заполнить объект, но не дать прибыли. А небольшой операционный сбой — испортить впечатление гостя и не дать ему вернуться.
На IV онлайн-конференции АРДО разберём, где объект теряет деньги и управляемость — от входящего звонка до налоговой отчётности, от web-аналитики до работы ресторана, команды и гостевого опыта.
Среди спикеров — Елена Карпишена, Project-менеджер УК «Независимый Гостиничный Альянс», специалист по запуску отделов бронирования и маркетинга. 11 ноября в 14:00 (мск) Елена выступит с темой «Маркетинг на обломках шаблонов: как отель растёт вопреки всему». В фокусе — годовое планирование, которое не работает; разрозненные каналы и отсутствие сквозной аналитики; рассинхрон маркетинга, продаж и revenue; зависимость от OTA и скидок; нехватка ресурсов и компетенций; измерение эффективности лайками, а не деньгами; скорость реакции и клиентский опыт .
В программе — практические мастер-классы и разборы:
— где отель теряет брони во входящих звонках и какие решения принять руководителю;
— как научить администратора продавать, а не просто консультировать гостя;
— почему привычная web-аналитика не видит часть гостей, броней и денег;
— как по загрузке, темпу продаж и ADR увидеть риск до потери дохода;
— как по сличительной ведомости найти потери и слабый учёт в ресторане;
— как сохранить прибыль с учётом НДС и туристического налога;
— какие юридические риски в 2026 году могут стоить отелю денег, репутации и права работать;
— какие управленческие ошибки съедают прибыль;
— как связать PMS, мессенджеры и аналитику, возвращать гостей из OTA и автоматизировать допродажи;
— как находить операционные сбои до того, как их заметит гость.
Это конференция для тех, кто хочет не «переждать рынок», а увидеть слабые места своего объекта и принять более точные решения по продажам, доходности, сервису, расходам, команде и управлению.
Программа продолжает пополняться новыми спикерами и партнёрами. Подробности на сайте.
