Факт: разработка предложений для семейного сегмента с детьми способна поднять выручку отеля или курорта на 30-40%.
Причина: Расходы на детей в семьях не считают так тщательно, как расходы на себя. Именно поэтому бизнес, направленный на удовлетворение потребностей детей, - один из самых стабильных в мире. В россии также растет востребованность комфортного семейного отдыха.
Разумеется, не каждый объект размещения позиционирует себя для семейной аудитории, но если вы об этом задумывались, то потребуется грамотный маркетинговый подход, расширение инвентаря и предоставление новых видов услуг. При этом отелю нужно предоставить возможность онлайн-бронирования номеров с детьми. Хорошая новость в том, что для этого уже создано программное обеспечение.
Как это работает?
Один из главных критериев при выборе отеля для семейного отдыха – наличие детских развлечений на территории отеля.
В итоге обустройство игровых зон для детей там, где это уместно, ведет не только к повышению загрузки отеля, но и увеличению выручки на 40%. Для мини-отелей наличие детских развлекательных зон становится также значительным преимуществом среди конкурентов в своей ценовой категории.
Комментирует генеральный директор Курортный комплекс «Мальская Долина» Геннадий Орлов:
- Ради развлечения детей родители готовы ехать за город. Мы всегда позиционировали себя как горнолыжный курорт, но летом сделали веревочный парк. Изначально, про веревочный парк люди думали, что это забава только для детей. Но когда они увидели, что у нас подготовлены маршруты и для взрослых, то охотно стали участвовать сами. Также, когда родителям надоедает смотреть, как развлекаются дети, они покупают себе билет (стоящий гораздо дороже детского!) и идут ползать по трассе. Таким образом, наша касса увеличивается минимум на 50%.
Если родители просто ожидают детей, то они пользуются нашим кафе, заказывают еду, напитки. В результате снова пополняют кассу курорта. Наш опыт показывает, что наличие детской площадки или детской комнаты при ресторане благотворно сказывается на доходе объекта, так как позволяет родителям отдыхать более расслабленно. Средний чек семейных гостей гораздо выше, чем у парочек, приезжающих на романтический ужин.
Прошлым летом у нас успешно окупились вложения в 350 000 рублей – мы приобрели 10 единиц электрических машинок для детей и людей весом до 70 кг. Доход за первый летний сезон составил 580 000 рублей.
Почему не все туристы могут забронировать номера с детьми и как здесь помогает Bnovo
По мнению Владимира Прусакова, основателя Why Not Hostel в Новосибирске, работающего в сфере гостеприимства с 2010 года, самая частая ошибка отельеров состоит в том, что они не делают у себя в экстранете подробные размещения с детьми. В результате, гостю при запросе «2 взрослых + 1 ребенок» выдавалось в поиске два отдельных номера, хотя они свободно разместились бы и в один. Цена для гостя оказывалась слишком высокой за два номера, и в итоге он бронировал другой отель, где детские тарифы были заблаговременно настроены в программе.
Сегодня, благодаря российским IT-технологиям, можно автоматизировать работу по семейным бронированиям с детьми, сразу предлагая на сайте наиболее подходящий номер с точной стоимостью проживания с учетом количества взрослых, детей и их возрастов.
Отельеры, которые используют модуль бронирования Bnovo, могут создавать специальные тарифы для любых возрастных детских групп, для которых предусмотрена отдельная цена и условия проживания. Например, для младенцев от 0 до 3 лет или для школьников от 6 до 10 лет, с наличием или отсутствием дополнительного спального места.
Гостям очень удобно: номера можно забронировать напрямую на сайте отеля.
Поделиться:
Читайте нас:
