Standard room ROH номер в отеле - что это такое, особенности размещения в Run of the house

Время прочтения: 9 мин.

Начинающим путешественникам стоит знать, что означает в системе отеля номер ROH, для кого этот тип комнаты подойдет, какие нюансы от такого размещения ожидать. Предложенная информация будет полезна и позволит туристам в дальнейшем ориентироваться в выборе временного жилья.


Читайте больше новостей на наших каналах: Telegramтелеграмм, ВконтактеVK, Дзендзен


Содержание:

  1. Общее представление
  2. Single
  3. Double
  4. Twin
  5. DBL + Extra bed
  6. Triple
  7. Номер ROH: что это значит
  8. Особенности этого типа размещения
  9. Достоинства ROH
  10. Стоимость
  11. Недостатки ROH
  12. Необходимые советы
  13. Подведем итоги
  14. Вопросы-ответы

Общее представление

Категория run of the house набирает популярность среди путешественников. Она позволяет путешествовать дешевле, получить возможность жить в хороших апартаментах с высоким уровнем обслуживания по стоимости стандарта. 

Туристы ошибочно полагают, что это лотерея, так как постоялец не может заранее знать, в какую комнату его поселят. Однако никакого розыгрыша нет, есть определенные особенности.

В переводе run of the house значит «бежать из дома». Почему такую формулировку выбрали для обозначения номерного фонда, где заранее неизвестен даже вид из окна — неясно. Есть предположение, что такая категория специально создана для тех, кто решил разнообразить быт поездкой, при этом не имея никаких предпочтений на обзор из комнаты, лишь бы избежать будничной домашней обстановки. Выходит, что тот, кто решит поселиться здесь, получит в распоряжение номер не менее, чем стандарт по типу размещения, и лишь только панорама за окном остается под вопросом.

Это отличная возможность сэкономить деньги. Стоимость заселения будет не меньше обычного. Поэтому, если планировалось выбрать его, человек ничего не потеряет. В случае, когда на дату заезда по факту будут свободными комнаты лучше, администрация вправе заселить в сьют, делюкс или даже люкс. Если турист готов к заселению в стандартный номер и при этом вид из окна не принципиален, стоит остановиться именно на таком варианте.

Большинство туроператоров предлагают хорошую стоимость. Человек выбирает звездность 2, 3, 4 или 5, желаемое питание, а на месте узнает, в каком отеле его поселят.

Негативный момент кроется в том, что если обратиться к сомнительному туроператору или гостинице с низким рейтингом, есть вероятность быть заселенным далеко от моря, не в основном корпусе или вообще в частном секторе. Кроме основного описания бронирования номера ROH, следует обращать внимание и на другие формулировки в услугах. Например, Annex значит отдельный корпус, в большинстве случаев далеко от пляжа, без видового пейзажа и с низким сервисом.

Сетевые отели имеют множество зданий на курорте, но часто при этом не утруждают себя указанием дополнительных услуг. Турист может быть заселен вместо первой береговой линии в крайний корпус, расположенный достаточно далеко от берега.

Далее разберем классификацию и особенности типов размещения.

А чтобы ничего не сгорело, читайте интервью владельцем бренда Treartex Еленой Гильмановой “из искры не возгорится пламя”

меблировка

Single

Это простой одноместный стандарт с односпальной кроватью и мебелью, рассчитанный на одного человека. Если данный номерной фонд будет занят, туриста могут поселить в дабл, сьют, апартаменты и другие комнаты, рассчитанные на несколько гостей без дополнительного подселения. Поэтому при бронировании необходимо сказать сразу, собирается человек прибыть в одиночку или стоит ждать еще посетителей.

Double

Теперь разберем, что это за номер – ROH DBL. Так называют парный вариант заселения, семейный. Предполагает наличие двуспальной большой кровати для супругов. Поэтому для путешествия с друзьями или детьми лучше выбрать другой тип.

Апартаменты имеют балкон, большую площадь и предусматривают мебель, посуду и гигиенические принадлежности на несколько человек. Если при выборе категории администратор собирается заселить в комнату с двумя раздельными кроватями и говорит, что их сдвинут — гость вправе требовать другой вариант заселения, где есть комфортное спальное место.

О матрасах “Орматек” читайте интервью с директором направления Спецпроекты ГК «Орматек» Андреем Бочкаревым «В сегменте HoReCa мы планируем агрессивный рост»

вечерняя обстановка

Twin

Предполагается проживание постояльцев, которые не будут спать на одном месте. Поэтому в интерьере две отдельные односпальные кровати, тумбочки, гардероб и другие принадлежности, рассчитанные на несколько проживающих.

Аналогично, если матери с ребенком предлагают дабл вместо твина, можно смело требовать заселения с возможностью раздельного ночного отдыха.

DBL + Extra bed

Аналогичен дублю, здесь установлено двуспальное парное спальное место для супругов. Однако администрация должна предоставить дополнительную кровать для ребенка, если потребуется. Чаще предоставляется раскладное кресло, диван или раскладушка.

Triple

Трехместное размещение. Возможно наличие трех отдельных кроватей или двух односпальных и дополнительное раскладное. Комната может использоваться как твин без раскладывания кресла или дивана. Расселение двоих туристов в такие условия допустимо.

Номер ROH: что это значит

В расшифровке звучит как run of the house. Клиент предварительно не может выбрать тип комнаты и вид из окна. Администрация вправе расселить гостей по факту свободного фонда. Как в эконом или стандарт, так и в сьют, делюкс, апартаменты и другие категории.

Многие сетевые отели, чтобы избежать ситуации пустующих мест и удешевить стоимость путевки, предлагают именно ROH-размещение. На жалобы гостей к комплектации, виду номерного фонда, в который расселили, в администрации обращать внимание не будут. Туристов будут заселять в любой доступный номер, без оглядки на желание жить с видом на море, а не соседнее строение, вход в отель или хозяйственные постройки.

Данный вариант – выгодное предложение, если планируется поселение большой группы людей. Допустим, нескольких семей с 2-3 детьми. Можно рассчитывать, что гости получат комфортные варианты заселения. Например, детям будет предоставлен стандарт, а родители смогут провести отпуск в апартаментах.

текстиль

Особенности этого типа размещения

Главным отличием номера ROH является то, что человек при бронировании не может указать свои предпочтения относительно вида из комнаты на улицу. Некоторые гостиницы с низким рейтингом или недобросовестные отельеры могут поселить постояльцев в недостроенные здания, где вообще нет окон. Такое не редкость в загруженный сезон. Гостиницы с высоким рейтингом не будут портить репутацию подобными действиями, однако при покупке тура следует обязательно обращать внимание, как отзываются о поставщике услуг другие туристы.

Вторая важная особенность — тип номера. Предложение будет выгодным в 4-5 звездочных гостиницах, где большое количество делюкс и люкс, а минимальный вариант размещения постояльцев — стандарт. Тогда при любых обстоятельствах турист получит то, за что заплатил. Возможность заселения не ниже стандартного или шанс получить в пользование более дорогостоящий вариант жилья за те же деньги.

Единственное, чем может потребоваться пожертвовать — вид из окна, его не получится выбрать самостоятельно. Есть шанс быть заселенным как в первую береговую линию у самого пляжа, наслаждаться морскими закатами и рассветами, а можно стать обладателем комнаты в дальнем корпусе, куда придется долго идти, а с балкона смотреть на соседнее строение. При этом администрация просто не будет реагировать на жалобы постояльцев. Хотя в Турции и некоторых других регионах за дополнительную плату в 10-20 долларов могут пойти навстречу и решить вопрос. Доплата поможет избавиться от необходимости терпеть неудобства, если ожидания не оправдаются. Осуществить перевод разрешат в низкий сезон или при наличии свободного номерного фонда. Отзывы о лояльности администрации лучше заранее поискать в интернете, обычно путешественники пишут о разрешении переехать в более удобный номер.

персонал

Достоинства ROH

Есть у такого типа размещения много плюсов, которые помогут сделать отпуск незабываемым, и при этом сэкономить деньги. Например, можно оказаться вместо тесного стандарта с тремя кроватями в огромных семейных двухкомнатных апартаментах. Хотя такие ситуации случаются достаточно редко. Все зависит от того, как подойти к планированию своего отпуска.

Например, стоит заранее узнать о том, сколько стандартных и люксовых номеров предлагает гостиница, есть ли там система выбора или руководство предоставляет только ROH.

Во втором случае, если комнат обычной комплектации немного, то они будут первыми предложены гостям. Люксовые апартаменты, как правило, оставляются на крайние случаи – уточнить это можно в отзывах. Обычно люди пишут о том, что, например, было много свободных стандартов, а их поселили в высокую категорию, или, наоборот, они были теми счастливчиками, которые прибыли последними и «выиграли счастливый билет».

Из такого рейтинга можно сделать вывод, спешить ли на заселение или можно немного опоздать и получить апартаменты более комфортабельные, чем предполагает цена. О ней, кстати, стоит сказать отдельно.

Читайте по теме: Комплектация гостиницы и самые распространенные ошибки отельера при работе с подрядчиками

гарнитур

Стоимость

Ценовая категория таких путевок очень привлекательна для тех, кому не принципиально, что будет за окном. Например, тем, кто привык к активному отдыху, планирует утро проводить на пляже, дальше экскурсии и шопинг, а в отель приходить только переночевать. С таким отношением к размещению есть смысл покупки данного тура. 

Дело в том, что его цена будет на 10-20% меньше, чем обычный стандарт. В совокупности за неделю и более это будет существенная экономия, а деньги можно будет потратить рациональнее, чем переплачивать за пейзаж, на который и смотреть будет некогда.

А вот тем, кто проводит много времени в комнате, любит днем посмотреть телевизор или насладиться отдыхом на балконе, любоваться морской панорамой — конечно, лучше сразу перед поездкой сказать о своих предпочтениях администрации и заплатить больше. Иначе отпуск может быть испорчен видом на соседние окна.

Недостатки ROH

Минусы тоже есть, поэтому о них нужно знать перед тем, как забронировать путевку:

  1. Недобросовестные владельцы жилья или туроператоры. Некоторые отели, желая избавиться от дешевых и мало востребованных комнат, предлагают их по ROH-размещению. Поэтому можно оказаться в недостроенном дальнем корпусе рядом со стройкой, в апартаментах без окон или с видом на соседний корпус. Дальность нахождения от основного здания и отдаленность персонала тоже внесут определенный негатив в опыт проживания.
  2. Нельзя пожаловаться. Если при заранее выбранном виде из окна можно сказать, что кусочек моря где-то среди зарослей деревьев — это не то, что предполагается путевкой, то в данном случае жалобы приниматься не будут. Придется жить в той комнате, что предоставили.
  3. Отношение. В небольших низкорейтинговых отелях есть вероятность, что персонал будет предвзято относиться к тем, кто решил сэкономить и купить самый дешевый вариант тура, полагая, что хороших чаевых тут не дождаться.

Естественно, все эти минусы не будут касаться сетевых гостиниц с высоким рейтингом. Они не будут получать негативные отзывы из-за нескольких тысяч долларов в сезон, так как признание отдыхающих — это залог их процветания.

гостиничная обстановка

Необходимые советы

Чтобы не возникло неприятных ситуаций важно заранее подготовиться к покупке. На сервисе бронирования или у туроператоров иногда не стоит названия отеля, с которым заключен договор сотрудничества. Такие варианты следует отмести сразу, так как именно тут велик риск того, что можно быть заселенным где-то на задворках цивилизации.

Решившим сэкономить, но получить при этом достойные апартаменты, есть несколько рекомендаций:

  • Пользоваться услугами проверенных туроператоров, сотрудничающих с гостиницами, имеющими высокий рейтинг.
  • Внимательно читать условия договора, обязательно иметь при себе копию, чтобы можно было сразу предъявить претензию о нарушении условий.
  • Не заселяться по данной системе, если нет наименования гостиницы на сайте поставщика туристических услуг.
  • Посмотреть самые дешевые комнаты в предполагаемом отеле, чтобы иметь представление, какой минимум можно получить. Если все устраивает, то нужно смело бронировать.
  • Изучить аналогичные туры, горящие путевки, которые могут быть дешевле, но с возможностью выбора вида из окна.
  • Заранее ознакомиться с отзывами перед тем, как забронировать.

И последнее. В самый разгар туристического сезона, когда мест остается мало, высока вероятность жить в экономе, а не роскошном делюксе или стандарте. Поэтому имеет смысл подождать времени года, когда наплыв туристов минимален или остался хотя бы средний туристический поток. Тогда сотрудники с радостью отдадут в пользование хорошие апартаменты, вместо стандартного проживания.

Инвестиции в «амбары» и другие строения: кейс от Berloga Country Resort

вид из окна

Подведем итоги

Теперь вы знаете, что означает гостиничный номер ROH (standard room, DBL и пр.), какие есть особенности у этого типа размещения, и как правильно выбрать туроператора, чтобы желание сэкономить не испортило весь отпуск. Недобросовестных отельеров можно легко определить по комментариям пользователей, нужно только поискать об этом информацию, а не покупать первые попавшиеся путевки. Осталось определиться со страной, видом отдыха, чтобы забронировать хорошее место и наслаждаться долгожданными отпускными днями.

Вопрос-ответ

В чем особенность размещения в гостинице по типу ROH?

В том, что путешественники не смогут выбрать категорию номера и вид из окна. Расселение будет в любой свободный номер по факту приезда гостя. Поэтому если в наличии будет не занятым эконом с не самым лучшим обзором из комнаты, то нужно будет заселиться в него, а если есть люкс или двухкомнатные семейные апартаменты, то в них.

Минусы ROH-размещения?

Самый главный негативный момент в том, что гости не смогут жаловаться, если их не устроит место, куда их поселят. Не получится потребовать более просторные комнаты или другой обзорный вид. Также есть риск быть заселенным в дополнительные недостроенные корпуса, где рядом будет стройка. Поэтому важно обращать внимание на рейтинг отеля. Средства размещения с большим количеством благодарностей от гостей не будут портить себе репутацию такими схемами.

На какие категории номеров отеля распространяется размещение по типу ROH?

Сама система предполагает, что туриста могут заселить абсолютно в любой свободный апартамент: как эконом, так и двухкомнатные семейные с лучшими интерьерами. В этом состоит главный плюс отдыха, возможность поселиться в роскошном жилье за цену на 10-15% ниже стандарта.

МихайлецАвтор - Андрей Михайлец, исполнительный директор УК «Независимый Гостиничный Альянс».

Читайте больше статей на странице эксперта Андрея Михайлеца

 

Поделиться:

Популярное в разделе Журнал