Emerging Travel Group/«Ostrovok.ru Командировки»: комментарии разработчика и экспертов

Компания Emerging Travel Group, которой принадлежит в том числе бренд Ostrovok.ru, запустила проект по бронированию билетов, отелей и трансфера для организации командировок сотрудников российских компаний.

В чем преимущества проекта и каковы прогнозы его развития? Достигнет ли сегмент деловых путешествий уровня 2019 года в ближайшее время? Насколько проект будет интересен отелям? 

Посмотрим, что думают по этому поводу разработчик сервиса и эксперты. 

Суть сервиса

Через «Ostrovok.ru Командировки» компании могут бронировать для своих сотрудников отели в России и за рубежом (их в базе около 1,7 млн), заказывать авиабилеты и трансфер в 150 странах, арендовать автомобили, оплачивать услуги в нескольких валютах, ставить лимит на расходы и формировать отчётность. Главное преимущество нового сервиса - более выгодные цены на отели по сравнению с конкурентами. Как отмечают в компании-разработчике, «Ostrovok.ru Командировки» — это все нужные тревел-услуги в одном сервисе и сопровождение персонального куратора. 

Корпоративные клиенты, зарегистрированные в системе, могут настроить индивидуальную тревел-политику: выбрать, сколько можно потратить на авиабилет, гостиницу и другие туристические услуги. В этом случае в поиске будут отображаться только варианты по выставленным фильтрам. 

Важно! Корпоративные клиенты, зарегистрированные на B2B.Ostrovok, автоматически “переехали” в новый «Личный кабинет». Новым корпоративным клиентам необходимо зарегистрироваться на сайте сервиса. 

Комментарии разработчика

Детально о сервисе рассказала Horeca.Estate руководитель «Ostrovok.ru Командировки» Алиса Максименко. 

Алиса Максименко

Насколько емкий сейчас рынок бизнес-тревел, кого вы считаете вашим основным конкурентом?

В сегменте бизнес-тревел в России достаточно игроков: кто-то работает в нем десятилетиями, кто-то вышел на этот рынок недавно. Мы работаем с корпоративными клиентами с 2018 года. Наш продукт ориентирован в первую очередь на компании малого и среднего бизнеса, наши основные конкуренты – это онлайн-системы для самостоятельного поиска и бронирования услуг для командировок.

В чем вы видите ваши главные преимущества?

Во-первых, можно выделить наш отельный инвентарь: мы формируем его уже более 10 лет за счет подключения отелей напрямую (36 тысяч объектов) и интеграции отелей от крупнейших международных поставщиков (их более 130). Ежедневно наши инвентарные системы обрабатывают более 20 млрд. отельных тарифов по всему миру, и за счёт консолидаторской модели мы способны давать клиенту лучшее предложение в сегменте тревела, где цены действительно разнятся (в отличие от авиабилетов, например).

Во-вторых, это возможность бронировать все тревел-услуги в единой системе – нашим корпоративным клиентам доступны бронирование отелей, авиабилетов, трансферов, аренда автомобиля, покупка страховки. 

В третьих, это функциональность сервиса – у пользователя есть возможность настраивать тревел-политику и искать подходящие варианты в рамках нее, настраивать центры затрат, управлять профилями сотрудников, автоматически формировать все видов документов и т.д.

Как будет развиваться сервис «Ostrovok.ru Командировки» в ближайший год? 

В ближайшее время «Ostrovok.ru Командировки» ждет ряд продуктовых обновлений. В частности, появится возможность бронировать железнодорожные билеты в режиме онлайн, функция управления расходами, процесс согласования поездки, будут реализованы интеграции с ERP-системами и 1C/SAP и многое другое.

Повлияет ли на популярность сервиса открытие границ или наоборот, привычка решать многие вопросы в ZOOM? 

У нас всегда был отличный отельный инвентарь за рубежом, и в части зарубежных командировок корпоративных клиентов всегда очень привлекали наши конкурентные цены и хорошая доступность. До пандемии в 2019 году около половины бронирований наших корпоративных клиентов приходилась на зарубежные направления – топовыми странами были Китай, Германия, Франция, Италия, Великобритания. В 2020 году доля бронирований за рубежом снизилась до 17%, но по итогам 2021 выросла до 38%. Топ направлений несколько изменился – сейчас большинство деловых поездок наши клиенты совершают в ОАЭ, Турцию, США. Среди наших партнеров довольно много компаний с представительствами и головными офисами в других странах, потому как только границы будут открыты, количество зарубежных поездок значительно вырастет.

На ваш взгляд, когда объем бронирований в сегменте корпоративных клиентов достигнет уровня 2019 года? 

Некоторые игроки рынка уже наблюдают восстановление до уровней 2019 года, и мы в «Ostrovok.ru Командировки» видим аналогичный тренд – количество бронирований от корпоративных клиентов с апреля 2021 года стабильно растет и уже сейчас превышает показатели 2019 года. Это говорит о позитивной динамике восстановления сегмента бизнес-тревел и дает основания для оптимизма на 2022 год. 

Важно! 

10 февраля в 11.00 «Ostrovok.ru Командировки» проводит вебинар для всех желающих, где Алиса Максименко подробнее расскажет про сервис, его функционал и особенности, планы и ответит на все вопросы! Ссылка на регистрацию: https://events.webinar.ru

Комментарии экспертов

Андрей Михайлец

Андрей Михайлец, исполнительный директор Управляющей компании “Независимый Гостиничный Альянс”: 

• Давайте проведем аналогию: за последние несколько лет потребительский сектор экономики превратился в большой интернет-магазин: даже по телевидению рекламируют Яндекс.Маркет, Ozon, СберМаркет, Wildberries. Думаю, то же самое произойдет и с рынком деловых путешествий: бизнес- тревел агентства превратятся в торговые площадки, а отели, билеты и страховки - в товарные категории.

Для игроков рынка бизнес-тревел это тоже хорошо: бизнес-модель предусматривает взимание сервисной платы с компании-клиента, а это неплохая прибавка к той небольшой марже, на которой работает регулярный туризм.

Решение выглядит логичным еще вот почему: когда рынок упал, можно занять долю, учитывая ресурсы “Островка” по веб-разработке и качественный маркетинг. 

Что касается отелей, то чем больше прозрачности в продажах - тем лучше; кто быстрее сориентируется в технологических изменениях на рынке - тот и победил.

Ирина Рейдер

Ирина Рейдер, генеральный директор «Яндекс.Путешествий»: 

• На разработку подобного решения могло уйти до шести месяцев. Для полноценного выхода на рынок бизнес-тревел нужно решение, которое принципиально будет отличаться от продукта для массового туризма. 

Юлия Липатова

Юлия Липатова, управляющий директор «Аэроклуба»: 

• 2021 году спрос на гостиницы со стороны корпоративных клиентов вырос на 91% (по сравнению с 2020 годом), хотя даже самые успешные онлайн-тревел-компании пока не вышли на обороты 2019 года. Само по себе создание платформы — это только половина дела. В сегменте важно наращивать функцию ТМС (Travel Management Company), подразумевающую оптимизацию расходов клиента через соглашения с поставщиками услуг. Без этого аналогичные проекты оказывались не востребованными у корпоративных клиентов.

 Фото: Аэроклуб, Rusbase, HamiltonApps