Новая система работы с Bnovo: оплата только за результат. Что думают в отрасли?

Ведущий российский разработчик IT-решений для гостиничного бизнеса – компания Bnovo – представила новое ценообразование для своих продуктов. Суть – отмена ежемесячной фиксированной стоимости за лицензию на использование Bnovo и переход на так называемую модель оплаты за результат.

Насколько это выгодно средствам размещения? Каковы последствия для отрасли? Как всегда, мнения экспертов рынка разделились. Редакция Horeca.Estate подготовила обзор, чтобы отразить основные “за” и “против”.

Содержание:

1. Суть новой модели от Bnovo: переход на процент с каждой брони.
2. Обзор основных тарифов от систем бронирования: Контур.Отель, TravelLine, UHotels, Бронируй Онлайн.
3. Процент с брони или абонентская плата? Мнения экспертов, как всегда, разделились: Евгения Вежан, Роман Сабиржанов, Алексей Высоканов, Дмитрий Селиверстов, Светлана Горелкина, Елена Карпишена, Артем Мачульский, Ольга Киселева, Андрей Михайлец, Юлия Цепилова, Людмила Лаврентьева, Артем Прокопьев, Сергей Фомин, Алена Енова, Дмитрий Арнаут.

1. Суть новой модели от Bnovo: переход на процент с каждой брони

Как считают в Bnovo, фиксированные системы оплаты, которые не учитывают результативность, уступают место более адаптивным моделям. Новая модель дает отельерам простое и понятное ценообразование с фокусом на каждое бронирование, при котором они будут платить только за результат, используя при этом полный комплекс автоматизации Bnovo: от получения брони до анализа результативности всего объекта.

Компания предложит клиентам два тарифа: “Комплекс” и “Онлайн-продажи”.

Тариф “Комплекс”: 0,5% от суммы всех прожитых бронирований.
Для тех, кто готов автоматизировать всю рутину и увеличить доход за счет новых каналов и безупречной работы с тарифами и загрузкой.

Тариф “Онлайн-Продажи”: 1% от суммы всех прожитых бронирований.
Для тех, у кого уже есть сторонняя PMS и он хочет привлекать новых гостей и получать больше онлайн-продаж.

Детально о тарифах:

Оплата в тарифах Bnovo будет применяться только за прожитые, реализованные бронирования, без оплаты в месяцы простоя. Как уверены в компании, это позволит отельерам более гибко управлять своими расходами: в низкий сезон – снижать затраты, а в высокий сезон – платить только за успешно прожитые бронирования.

Обновленные тарифы будут действовать только для новых объектов размещения, а для действующих клиентов компания предложит мягкий переход с возможностью остаться на текущих тарифах.

Напомним, что текущие тарифы Bnovo содержат фиксированный платеж в зависимости от срока (3, 6 и 12 месяцев) и типа тарифа.

К примеру, стоимость продукта Bnovo PMS + Менеджер Каналов + Модуль Бронирования для отеля в 50 номеров на 12 месяцев составляет  6340 рублей в месяц.

2.  Обзор основных тарифов от систем бронирования

Стоимость тарифа у Контур.Отель фиксированная и зависит от региона, количества номеров и срока заключения договора (1 или 2 года).

Компания предлагает три тарифа:

1. Система управления отелем (Управление номерным фондом).
   В тариф входит:
   • Ведение календаря бронирований, полученных из различных источников
   • Фиксация бронирования в единой шахматке
   • Отражение актуального состояния номерного фонда
   • Заселение гостей в номера по категориям
   • Фиксация раннего заезда и позднего выезда

При этом другие модули оплачиваются отдельно. Например:

• • Менеджер каналов бронирования – от 12 000 руб.
  • Модуль онлайн бронирования(1 % от суммы бронирования), от 10 000 руб. и др.

2. ФМС.Базовый (Постановка граждан на миграционный и регистрационный учет)
3. Комплексное решение (ФМС + система управления отелем + Менеджер каналов бронирования + Модуль онлайн-бронирования)

Примерный расчёт стоимости для отеля на 100 номеров:

Отель 3-4* в Москве, средний чек 4500, загрузка 70% по году. 
Из них до 30% броней в среднем приходится на модуль бронирования. 
Срок заключения договора 1 год.

Стоимость тарифов:

• “Система управления отелем”: 10 200 рублей. 
• ФМС.Базовый: 29 000 рублей.
• Комплексное решение: 73 000 рублей. 
• Модуль бронирования: 1%

Примерный расчет стоимости модуля бронирования:

ADR за номер 4 500, за 100 номеров 450 000 руб/день = 13 500 000 руб/месяц.
При загрузке 70% стоимость бронирований будет 9 450 000 руб /месяц.
На модуль бронирования приходится 30%, т.е. 2 835 000 руб/месяц = 34 020 000 руб/год. 
1% от модуля бронирования: 28 350 руб/мес =340 200 руб/год

Цены на инструменты TravelLine могут варьироваться в зависимости от типа средства размещения (отель, сеть апартаментов или хостел, загородный отель, детский лагерь, санаторий), количества номеров и срока приобретения (1, 3, 6, 12 месяцев).

Цены на менеджер каналов — от 3 000 рублей в месяц, на систему управления (АСУ) — от 2 000 рублей в месяц. В составе пакета для мини-объектов цены ниже.

Для модуля бронирования TravelLine действует простое правило: комиссия 4% с каждой брони, по которой заехали гости. Также компания берет фиксированный процент за инструмент для приема онлайн-платежей TL: Order Management — 0,5% от суммы заказа.

Примерный расчёт стоимости для отеля на 100 номеров:
Отель 3-4* в Москве, средний чек 4500, загрузка 70% по году.
Из них до 30% броней в среднем приходится на модуль бронирования.

Стоимость на год:

1. Менеджер каналов 2 400 руб. * 12 мес. = 28 800 руб.
2. PMS 6 400 руб. * 12 мес.= 76 800 руб.
3. ADR за номер 4 500 руб. , за 100 номеров 450 000 руб./день = 13 500 000 руб./месяц.
   При загрузке 70% стоимость бронирований будет 9 450 000 руб /месяц.
   На модуль бронирования приходится 30%, т.е. 2 835 000 руб/месяц = 34 020 000 руб/год.
   4% от модуля бронирования: 113 400 руб/мес =1 360 800 руб/год

Модуль бронирования от UHotels предлагает фиксированный тариф на все сервисы UHotels для отелей. В каждый тариф входит: Модуль бронирования, Менеджер каналов, Система сертификатов, Гостевой портал, Интеграция с PMS.

Стоимость тарифа различается в зависимости от срока приобретения:

• 1 месяц: 10 900 руб.
• 3 месяца: 32 700 руб.
• 6 месяцев: 62 130 руб. (скидка 5%)
• 12 месяцев: 111180 руб. (скидка 15%).

“Бронируй Онлайн” – платформа для развития отельного бизнеса.
Продукты компании: Модуль бронирования, Шахматка, Менеджер каналов.
При установке модуля бронирования отель платит 1% с брони (в случае прямых продаж).

Примерный расчёт стоимости для отеля на 100 номеров: 
Отель 3-4* в Москве, средний чек 4500, загрузка 70% по году. 
Из них до 30% броней в среднем приходится на модуль бронирования. 
Срок заключения договора 1 год.

Стоимость тарифов:

• Модуль бронирования: 1%

Примерный расчет стоимости модуля бронирования

ADR за номер 4500, за 100 номеров 450000 руб/день = 13500000 руб/месяц.
При загрузке 70% стоимость бронирований будет 9 450 000 руб /месяц.
На модуль бронирования приходится 30%, т.е. 2 835 000 руб/месяц = 34 020 000 руб/год.
1% от модуля бронирования: 28350 руб/мес =340 200 руб/год

3.  Процент с брони или абонентская плата? Мнения экспертов, как всегда, разделились…

… А два эксперта, не сговариваясь, высказались идентично. Оставляем за читателями возможность найти одинаковые мнения в тексте.

Евгения Вежан, основатель и генеральный директор управляющей компании Vezhan Hospitality:
– Система оплаты должна быть гибкой. Объекты разные. И для маленьких объектов, вероятно,  хорошо работать на проценте, тогда как для больших иметь фиксированный платёж. Услуг огромное количество, набор услуг для каждого объекта также требуется разный. Так что ценообразование может складываться из множества факторов.

Роман Сабиржанов, руководитель компании HotConsulting:
– Не секрет, что компанию Bnovo Валентин Микляев продал компании Smartway. Судя по всему, у компании Smartway есть планы по конкурированию с компанией TravelLine, и компания хочет выйти в лидеры среди систем автоматизации для гостиниц. У TravelLine есть такая опция как 4% с продаж, если клиент пользуется их модулем бронирования. Конечно, в сравнении с этим 1% выглядит более выгодным для отельера, так что многие отели захотят перейти на этот тариф. Тем более, что у Bnovo, насколько мне известно, есть планы увеличивать функционал, чтобы быть конкурентными с TravelLine.

Алексей Высоканов, генеральный директор Atelika Hotel Group:

– Нам, конечно, выгоднее работать на фиксированных ценах, потому что на процентах при большом обороте мы будем платить гораздо больше. Сейчас, на мой взгляд, самое качественное ПО у TravelLine. Но у них и цена самая высокая. Когда появилась компания Bnovo, часть игроков начала переходить к ним. Потом в Bnovo стали подниматься цены, что привело к частичному оттоку клиентов. Сейчас появилось достаточно много компаний, которые делают Channel Manager и продвигают этот продукт на рынке. Эти компании не хуже, но дешевле Bnovo. Процентная ставка подойдет не всем отелям, поэтому часть клиентов может уйти. Но для небольших отелей (до 15 номеров) процентная ставка выгоднее, чем фиксированная плата. А отели с большим номерным фондом будут платить больше. При этом тем отелям, у которых PMS Bnovo, перейти на другую систему будет сложнее; наоборот, отелям, у которых только Channel Manager Bnovo, будет проще это сделать. 

Дмитрий Селиверстов, директор по консалтингу Butler Hospitality:

– Игра с огнем. Переход к модели оплаты за результат – это шаг в сторону увеличения расходов отеля, поскольку меньше бронирований точно не будет, а увеличение их становятся более затратным для отеля. Это приведет либо к поиску новых поставщиков услуг, либо к увеличению тарифов.

Самое раскрученное и дорогое  программное обеспечение  сейчас на рынке  у TravelLine, а Bnovo их активно догоняло по количеству подключенных объектов. Это было связано с тем, что многие переходили на более дешевую Bnovo. Но потом Bnovo стало активно поднимать свои  тарифы. В результате подключенные к ним отели стали рассматривать других поставщиков услуг, которых сейчас становится все больше. И если новый вариант  тарифов  Bnovo приведет к удорожанию их услуг для отелей, то они  будут искать более выгодного для себя  поставщика. Это касается  прежде всего  ченел менеджера Bnovo. А когда отель работает на PMS Bnovo,  то перейти на другое ПО будет гораздо сложнее, но отели будут рассматривать новых поставщиков.

Светлана Горелкина, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”:

– Давайте ответим на два вопроса: “Отразится ли это на рынке?” и “Как отели с этим справятся?”.

Возьмем, например, совсем маленький отель: ADR 2500, загрузка 60%, доля ОТА + сайт обычно в таких отелях достигает до 75%. Итого при месячной выручке 787 тысяч рублей отель заплатит за модуль 3 937, 5 рублей.

Возьмем отель 210 номеров с АДР 4500 при такой же загрузке. Тогда при выручке 17 100 000 и при доле бронирований ОТА + сайт, допустим, в 40%, оплата модулю составит 34 020 рублей.

Однозначно, отели будут платить за эту услугу дороже, чем платили. Но мы все понимаем, что в финансовом ключе это всего лишь увеличение затрат, которое каждый отель планирует на текущий год. Повышение цены поставщиков – дело неприятное и болезненное, но неизбежное. А если сравнивать это предложение с другим известным нам модулем, то предложение Bnovo остается более чем конкурентным по цене.

Могу предположить, что нишу очень дешевых модулей бронирования с фиксированной помесячно оплатой займут молодые активные стартапы. Тогда у тех отелей, кто серьезно экономит, появится альтернатива.

Со своей стороны могу сказать, что при правильном управлении продажами всегда есть точки роста выручки и возможность минимизировать затраты на привлечение нового гостя, развивать лояльность и понимать экономическую целесообразность своих действий.

Елена Карпишена, координатор проектов УК “Независимый Гостиничный Альянс”:

– А я думаю, что малые отели в этом случае станут, наоборот, платить больше. Если у отеля хорошо развиты прямые продажи (по телефону,  через соцсети), то платить за сделки, которые осуществлялись без участия модуля бронирования, станет просто невыгодно.  В этом случае отели будут искать, скорее всего, другие решения, которых достаточно много на рынке.

Если сравнивать TravelLine и Bnovo, то TravelLine  мы рекомендуем ставить туда, где нет эквайринга или есть с ним проблемы (например, в глэмпингах). При этом у TravelLine раньше не было предложений на “несезон”. А у Bnovo есть тариф с минимальной стоимостью. Это удобно. Что касается повышения цен, то будем смотреть и принимать решение: расходы растут, покупательная способность не увеличивается, средний срок проживания в отелях сокращается. Для малых отелей даже 1000 рублей подорожание в тарифе может быть достаточно критичным.

С другой стороны, преимущество нового предложения Bnovo в том, что при отсутствии броней отель не платит ничего. При этом ПО Bnovo очень удобно в использовании. Это особенно актуально, когда нужно обучать возрастных администраторов.

Артем Мачульский, директор по развитию УК Upro Group:

– Здесь сложно сказать однозначно. Скорее всего, первая реакция у пользователей будет негативной. Но вопрос о том, какой моделью пользоваться (подпиской или оплатой % с брони), лежит в двух плоскостях.

Первая – это финансовая: каждый объект будет платить больше или меньше. Но судя по тому, что в тарифе есть минимальные размеры (несмотря на процент), значит, достаточно весомая доля бронирования не будет выходить даже на эти цифры. Так что в этом случае замена финансовой модели будет не столь заметной.

Вторая плоскость касается  эффективности и качества. У меня есть большой опыт работы на одном и том же объекте с двумя модулями бронирования. Сначала мы пробовали “родной” модуль, а потом установили на сайт модуль с процентной оплатой. И А-Б тесты показали, что эффективность и конверсия во втором случае в разы выше. Следовательно, модуль бронирования точно того стоит.

Не нужно забывать, что компания, предоставляющая модуль бронирования за процент от суммы брони, максимально заинтересована в эффективности своего продукта: чем больше конверсия в конкретном модуле, тем выше их заработок. И тем больше зарабатывает отель.

Так выглядит теория. А дальше покажет практика.

Ольга Киселева, GM гостиницы “Адмиралтейская” (Санкт-Петербург):

– Переход с фиксированной оплаты на % в части модуля бронирования – это справедливо. Во-первых, это выгодно отелю, оплата только при наличии  живого бронирования понятна для обеих сторон. Во-вторых, оплата в процентах будет стимулировать разработчика совершенствовать этот инструмент.  Что касается ченнел менеджера – вопрос сложный, я бы сказала, что в этой части нужно дать отельеру выбор: у гостиниц  разные пропорции сегментов, а косты считают все. Для крупных отелей, использующих альтернативную PMS, 1%, возможно, станет точкой преткновения, так как существенно увеличит их затраты на онлайн продажи. В то же время для малого отеля, основной сегмент которого, например, прямые брони, такая форма оплаты будет очень даже приемлема. Оплата в % очень подходит мини- и малым отелям до 30-50 номеров. Отелям свыше 50 номеров часто не хватает функционала онлайновых PMS. Такие отели имеют свою уникальность в части сегментации и собственного рыночного микса, в зависимости от этих факторов отель и будет выбирать себе инструмент для автоматизации электронной коммерции. Оплата за RMS, равная проценту от продаж,  – отличная идея! Опять же в части стимулирования разработчика постоянно совершенствовать инструмент. В целом система отлично подходит для мини- и малых объектов размещения, тем более, если они используют  Bnovo PMS.

Сергей Фомин, генеральный директор Libra Hospitality:

– На рынке облачных сервисов для объектов гостеприимства сложилась следующая ситуация: есть явный лидер, который делает ставку на качество и поэтому стоит дороже своих конкурентов. И есть все остальные, пытающиеся отгрызть свой кусок пирога, в основном демпингуя.

Подчеркиваю – хорошее качество подразумевает высокие косты.  При зарплате курьера и таксиста под 100 000 рублей невозможно набрать дешевый персонал. Разработка софта также сегодня стоит «как чугунный мост».  В этой ситуации краткосрочно работа на грани рентабельности может и принесет результат, но рынок облачных онлайн сервисов окончательно потеряет всякую привлекательность и перспективы развития.

Для облачных сервисов очень важно обеспечение Информационной безопасности. Недоступность или взлом сервиса – ЧП. И это тоже совсем недешево.

Нас часто спрашивают, почему Libra еще не вывела на рынок облачную PMS по подписке. Вот именно поэтому – из-за сиюминутной выгоды люди ломают рынок. В итоге проиграют все, в том числе и отели, которые не получат в будущем качественный софт и сервис.

Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”:

– Думаю, модели монетизации SaaS (Software as a Service) - решений – это не такая новизна, которая должна шокировать.

Компании выбирают модель тарификации, ориентируясь на существующую долю рынка,  рыночные показатели и норму прибыли, которую они ожидают извлекать. Если Bnovo идет на шаг смены тарификации – значит, у компании есть стратегия,  которая этот шаг оправдывает.

Очевидно, что  новая система тарификации будет наиболее доходной. Надеюсь, дополнительная маржинальность будет обеспечивать усиление функционала продукта. Здесь можно провести аналогию с операторами мобильной или интернет связи, где есть "архивные" тарифы. Вот и получается, что фикс уходит в архив для новых, но продолжает действовать для старых клиентов. Для кого-то это будет приемлемо, для кого-то – сигнал насторожиться. Сейчас на рынке модулей и менеджеров каналов работают не две компании, как раньше. Значит, будет  совершенная конкуренция, а потребитель сможет выбирать.

Ранее Bnovo был (благодаря фиксированным тарифам) очевидным выбором многих  малых отелей, когда они сравнивали эту компанию  с сервисами, где использовалась транзакционная модель. На рынке многие считали, что это стратегия демпинга.

Сейчас, вероятно, компания видит смысл в  изменении подхода. Если говорить о рекламных коммуникациях  и сравнивать поверхностно "на первый взгляд", то  0,5% за каждую  реализованную бронь выглядит выгодно и даже агрессивно в сравнении с другими игроками. Вероятно поэтому условия действуют для новых клиентов.

Опять же, с точки зрения маркетинга "оплата только за результат", "0,5% за все" и "упрощение ценообразования"- это хорошие слоганы для роста доли рынка, но в то же время переход на монетизацию также позволит увеличивать процент.   Игрокам рынка нужно за этим следить и внимательно читать договоры.

Артем Прокопьев, генеральный директор компании Shelter:

– На первый взгляд кажется, что 0.5% с брони - это не очень много. Но хочется понимать, сколько это будет стоить в денежном исчислении.

Сделаем расчет на примере наших клиентов, использующих облачную PMS Shelter Cloud. Это примерно тот же набор продуктов, который входит в тариф "Комплекс" Bnovo: PMS, менеджер каналов, модуль бронирования, Revenue Manager и прочее.

"Усредненный" клиент Shelter Cloud - это отель на 50 номеров с выручкой 40 млн в год.
При стоимости тарифа 0.5% с каждой брони, стоимость Bnovo по новому прайсу для такого объекта составит 17000 в месяц. Насколько мне известно, никаких скидок за годовую предоплату не предусмотрено и нет возможности отключить ненужные продукты, уменьшив цену.

На мой взгляд, это достаточно высокая цена, она выше примерно в три раза от тех условий, которые предлагала компания раньше.
Но в целом решение в духе времени, цены растут на все. Остается вопрос, готовы ли клиенты к такому росту цены, ведь по статистике средний чек на проживание в отеле в 2024-м году вырос только на 20%.

Алена Енова, основатель  «Международной профессиональной академии туризма» МПАТ:

– Это новость скорее печальная, чем радостная, особенно для малых отелей, которым важна фиксированная цена. Условно говоря, заплатил и не переживаешь больше, откуда пришла бронь. 0,5% с брони – это довольно существенно для “малышей”, так что им придется задуматься, будет ли им в дальнейшем выгодно работать с Bnovo. Тем более, сейчас достаточно много разных систем бронирования, в том числе новых.

Но самое главное мое опасение в том, то 0,5% может быть только началом перед последующим повышением процентной ставки. Хотя, разумеется, она не поднимется выше 4%, т.е. не будет выше, чем у TravelLine.

По этому вопросу хотелось по увидеть комментарии от Bnovo.

Дмитрий Арнаут, CEO и Основатель компании «Бронируй Онлайн»:

– За эти долгие годы мы вместе неоднократно проходили различные турбулентные периоды. В любой ситуации нашим приоритетом всегда оставалась забота о наших партнёрах-отельерах и желание всячески помогать им развивать их бизнес и в целом гостиничную индустрию России. Благодаря этому мы смогли отстроить действительно отказоустойчивые и стабильные инструменты, продукты для отельеров и модели, которые прошли проверку временем и вызовами рынка.

Мы в с интересом наблюдаем за изменениями, которые происходят на рынке. Изменения в ценовой политике - чувствительный момент для отельеров, поэтому крайне важно формировать справедливую цену и сохранять предсказуемость.

Юлия Цепилова, операционный директор УК Putnik Group:

– Изменения в ценообразовании вполне закономерны, учитывая, что Bnovo стремится занять долю рынка, обновив руководство и стратегию развития.

В целом идея перехода на новую финансовую модель хорошая, если ПО будет работать действительно надежно и приводить отели к результатам. Если же продукт будет плох или непонятен – это, скорее всего, отрицательно скажется на интерес отелей к Bnovo.

Если говорить детально, то небольшим гостиницам такая модель гораздо понятней в части расчета – к примеру, такие отели в низкий сезон смогут сэкономить на оплате. При этом в высокий сезон оплата будет зависеть от непосредственных продаж, что разумно объясняет сумму оплаты.   Кроме того, отели будут воспринимать такую модель как более справедливую – ведь по сути % от брони должен стимулировать поставщика ПО быть заинтересованным в росте продаж отеля и растить конверсию, в т.ч. регулярно тестируя новые фичи, обучая отельеров, активно вовлекаясь в улучшение продукта самих отелей и пр. Но! Для крупных отелей и тех, которые получают большие объемы продаж, такая модель может привести к увеличению общих затрат. В результате они могут пересмотреть свою архитектуру ПО и обратить внимание на  более выгодные развивающиеся решения,  которые пока не пришли к такому формату ценообразования (учитывая количество «падений» Bnovo этим летом).

Но даже с учетом того, что для большинства отелей это будет означать рост затрат на ПО, цена станет прозрачнее и все еще сильно дешевле, чем у основного конкурента.

Кроме того, новое ценообразование может положительно повлиять на развитие стратегий продаж и работы с ПО для небольших отелей. Если весь функционал Bnovo будет предоставляться вкупе без доп.оплат, то отели смогут активно тестировать все функции системы, развивая свои компетенции. По опыту могу сказать, что отели могут быть менее склонны использовать дополнительные функции системы, если каждое действие требует дополнительных затрат – к примеру, использование отчетов, модулей для горничных, управление репутацией – все это часто остается без внимания, когда за это нужно доплачивать.

Если Bnovo сможет продемонстрировать прозрачность своей модели, предоставить качественный сервис и техподдержку, и продукт, который будет показывать действительный рост объемов продаж благодаря их решению, в конечном итоге это будет на пользу и гостиницам, и рынку гостиничных  решений – особенно в контексте конкуренции с такими игроками, как TravelLine.

Людмила Лаврентьева, директор по развитию партнерской сети Суточно.ру:

– Нельзя сказать, что это неожиданный ход со стороны компании Bnovo.
На протяжении нескольких лет Bnovo активно развивались и наращивали долю рынка, в том числе за счет активной маркетинговой стратегии, привлекательных условий и интересных продуктов. И надо признать, что добились заметных успехов.
Но вершенно очевидно, что любые продукты, и в том числе it-продукты, стоят денег. Изменения в условиях оплаты – это повод еще раз оценить соотношение пользы и стоимости. Перед отельерами, которые уже выбрали и используют продукты и инструменты компании Bnovo, еще раз встанет вопрос о соотношении цены и качества, затрат на использование продуктов и пользы от их наличия.
Но наши отельеры уже не раз продемонстрировали свою гибкость и предприимчивость в изменяющихся условиях рынка. Думаю, и здесь они прекрасно сориентируются и справятся.
Рынок технологий не стоит на месте, продукты развиваются, отельеры все более осознанно пользуются возможностями цифровых решений при ведении своего бизнеса. И вряд ли от них готовы будут отказаться.
В тоже время, альтернативы при выборе поставщиков it-решений тоже растут. Отельерам есть из чего выбрать оптимальные для себя решения по 1) объему необходимых продуктов 2) стоимости 3) качеству. Полагаю, что конкуренты компании Bnovo сейчас воспользуются моментом, чтобы привлечь внимание к себе.
А вот коллегам из Bnovo нужно будет “держать марку”, баланс цены и качества в соответствии с рыночными условиями, оправдывать ожидания своих отельеров и привлекать новых. Задача непростая, но полагаю, Bnovo ее решит.
В целом, любые изменения на рынке при наличии конкуренции ведут к улучшению продуктов и развитию рынка в целом.