Осенью 2022 года УК «Калейдоскоп Групп» запустила технологичную новинку в своих отелях: в номера установили Яндекс.Станции «Алиса». Сначала эксперимент прошел в номерах повышенных категорий. Позитивная ответная реакция гостей не заставила себя долго ждать: уже в скором времени весь номерной фонд (126 номеров) сети был оснащен умными колонками.
С первых дней внедрения новинки гости делились своими восторженными оценками. Результат превзошел все ожидания компании! Почти в каждом отзыве упоминается о маленькой музыкальной помощнице, которая веселит гостей, включая любимые композиции, много шутит, рассказывает детям сказки, сообщает прогноз погоды, ситуацию с пробками и многое другое.
«Конечно, наличие колонки не отменяет живого теплого общения с гостем, которое дарят наши отзывчивые администраторы, но сегодня удивлять гостей, повышать их лояльность важно как никогда», — говорит главный идеолог сети отелей Елена Тимофеева.
По данным аналитики, собранной на основании отзывов гостей на различных сайтах и городских картах, за 4 квартал 2022 года отели «Калейдоскоп» получили более сотни положительных отзывов с «Алисой», что несомненно повлияло на рост рейтинга среди отелей-конкурентов, несмотря на низкий туристический сезон.
