На этот вопрос ответили лидеры гостиничной и туристической индустрии во время воркшопа по туризму «Открываем Россию – 2020».
Более развернуто вопрос звучал так: каким должен быть сейчас гостиничный объект, чтобы туроператор вкладывал свои ресурсы в его продажу и раскрутку? С учетом того, что через какое-то время отель все равно начнет думать о таких вещах, как конверсия, брендовые запросы и др.
Алексей Высоканов, генеральный директор ТО «Мультитур» и УК «Ателика», рассмотрел ситуацию и со стороны отельеров и со стороны туроператора. Как полагает эксперт, отели должны иметь свыше 100 номеров.
«Как оператору, нам интересно продавать те объекты, которые через 2-4 года не «обрубят» нас по квотам. Это отели от 100 номеров и выше. Небольшие объекты, если они хорошо работают, через 2-3 года нарабатывают постоянных гостей и, соответственно, уже не так заинтересованы в сотрудничестве с туроператором. Как отельер, я хочу больше продавать через свой сайт напрямую клиентам, а не платить комиссии туроператору. При этом я понимаю, что при большом номерном фонде все номера я через частников не продам, и мне необходим туроператор. В результате часть номерного фонда мы выделяем туроператорам, часть – агентствам, а часть оставляем под прямые продажи», - конкретизировал свою позицию эксперт.
При этом, по словам Алексея Высоканова, чем дольше отель на рынке, тем больше пропорция меняется в сторону прямых продаж.
Несколько иной позиции придерживается Дмитрий Пан, директор по развитию проектов санаторно-курортного объединения «РОСЮГКУРОРТ». По мнению эксперта, важно не количество номеров, а позиция отеля в отношении туроператора: рассматривает отель туроператора как партнера или как конкурента. «Когда мы начинаем переговоры с отелем даже с небольшим номерным фондом, мы хотим понять: они наши партнеры или конкуренты? Мы, как операторы, делаем анализ маркетинговой политики средства размещения, как они себя ведут на рынке, насколько агрессивно. Исходя из этого принимаем решение о сотрудничестве с отелем», - уточняет эксперт. Как полагает представитель «РОСЮГКУРОРТА», даже небольшое средство размещения будет нуждаться в услугах туроператора, поскольку туроператор собирает всю информацию по направлению и средствам размещения. В отличие от отеля, туроператор может предложить частному клиенту больше возможностей по размещению и формату отдыха исходя из конкретного бюджета туриста.
Общие тренды по отелям и направлениям в этом сезоне, по информации участников круглого стола, выглядят так:
Несмотря на ощутимые потери из-за позднего открытия сезона, некоторые направления оказались даже в плюсе. В первую очередь это Крым и Краснодарский край. Здесь наиболее популярными стали пляжные отели для семейного отдыха и отдыха с детьми. Брендовые отели 4-5* продаются лучше других отелей и в ряде случаев на начало июля уже были заполнены на 100%. Корпоративный туризм восстанавливается гораздо медленнее, чем пляжный. Это значит, что городские бизнес-отели пока не самый привлекательный объект для туроператоров. В период самоизоляции выиграли (меньше проиграли) те отели, которые работали с медиками. Также выиграли те, кто не закрывался, либо смог открыться быстро, особенно в курортных городах Краснодарского края.
Ближайший Всероссийский онлайн воркшоп для туристических компаний и отельеров состоится в октябре. Следите за новостями на сайте: https://travelworkshop.online/
