Ознакомьтесь с программой выставки Hospitality Online Expo 2024! Старт 10 сентября

(Время чтения: 5 - 9 минут)

Коллеги! Совсем скоро стартует Международная онлайн-выставка для гостиничного  бизнеса Hospitality Online Expo! Главная идея выставки – Создай будущее! Хватит мониторить Вселенную вопросами про будущее, создавайте его сейчас!


В выставке примут участие свыше 1500 отельеров, представителей глэмпингов и санаториев из более чем 300 городов России и 20 стран.

Что будет: 

  • 10-20 сентября (т.е. все время выставки): Работа виртуальных стендов компаний-экспонентов. Отельеры могут посетить стенд любой компании, узнать новинки, договориться о наиболее выгодных условиях сотрудничества. Факт: 70% отельеров находят на Hospitality Online Expo нужных поставщиков и подписывают выгодный долгосрочный контракт!
  • 10-13 сентября: Деловая программа с участием экспонентов.

О программе детально:

10 сентября, вторник

09.00–09.10 Открытие выставки. Приветствие участников, представление экспонентов – спикеров Деловой программы. 

09.10–10.00 Круглый стол по продажам и маркетингу в отелях: итоги летнего сезона-2024, прогнозы-реальность-выводы и конечно, лучшие кейсы от участников круглого стола!

Модератор круглого стола:

Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.

Участники Круглого стола: 

Ирина Петрова (“Суточно.ру”), Валерия Примоленная (Bnovo), Эдуард Демидов (“Опора России”), Дмитрий Щербинин (HOTEL-GO), Оксана Шустикова (ТВИЛ), Ольга Златкус (Hotel Advisors), Светлана Горелкина (УК “Независимый Гостиничный Альянс”), Анна Лихоманова (Bronevik.com), Ким Батьков ("Бюро классификации")

10.00–10.30 Как разместить отель и выгодно продавать номера на Суточно.ру/Ирина Петрова, специалист по коммуникациям Суточно.ру

  • Ваш отель в поиске: нюансы размещения, способы привлечь внимание гостя
  • Какие настройки использовать для удобной работы с бронями
  • Способы продвижения отеля на Суточно.ру

11.00–11.30 Как отелям продавать больше напрямую, не нанимая новых сотрудников/Кирилл Кармазинский, генеральный директор aiso

  • Робот aiso вместо менеджера по бронированию в отеле
  • Какие задачи можно делегировать роботу уже сегодня
  • Как внедрить AI-ассистента в бизнес и увеличить конверсию в текстовых чатах
  • Кейс внедрения робота aiso в отель и демонстрация робота aiso

11.30–12.00 Современные тренды автоматизации продаж в отеле. Как получать стабильную систему с минимальным участием персонала/Дмитрий Щербинин, основатель агентства Hotel-GO, Анастасия Крумина, Практикующий Отельер. Кризисный Менеджер, "VUCA Hospitality"

  • Автоматизация начинается с аналитики по продажам.
  • Как автоматизировать продажи номерного фонда.
  • Как продавать допуслуги без участия администраторов.
  • Кейс от Hotel-GO. Как сделали продажи на 1 млн. руб. тем кто не приехал в отель.
  • Кейс от Анастасии Круминой. Ликбез для начинающих. Что и в каком объеме должно быть автоматизировано и связано, чтобы система работала, но не была перегруженной для сотрудников.

12.00–12.30 Как перевести обучение в онлайн формат и сохранить вовлеченность обучаемых/Олеся Цимбаревич, директор департамента по внутреннему обучению развитию Cosmos Hotel Group

  • Возможности и ограничения перехода на онлайн-платформу в сфере гостеприимства
  • Как с помощью внутренних экспертов быстро создавать курсы и запустить массовое обучение
  • Искусственный интеллект в образовании и мечты о будущем.

12.30–13.00 Технологии будущего с Bnovo: от привычного к инновационному/Валерия Примоленная, руководитель развития направления Bnovo RMS, Bnovo

  • Тренды 2024 в гостиничной отрасли
  • Отель как поставщик услуг
  • ​​​​​​​Лояльность клиентов за пределами скидок

13.00–13.30 ПЕРЕРЫВ

13.30–14.00 Яндекс.Бизнес vs Яндекс.Директ для отелей/Елена Белоусова, travel-маркетолог, специалист по продвижению, автор проекта Travel Marketing.

14.00–14.30 Овертуризм, наплыв “туристов без тормозов”, бронирования наобум и другие тенденции туристического сезона по данным исследований сервиса ТВИЛ/Оксана Шустикова, директор по развитию и коммуникациям сервиса бронирования отелей и квартир ТВИЛ

  • Аналитика ТВИЛ по популярным направлениям и портрету туриста
  • Кейсы лучших продаж объектов размещения на ТВИЛ
  • Тенденции и «казусы» туристического сезона 2024

14.30–15.00 GetHotel – агрегатор отелей и других средств размещения, работающий на абсолютно новых физических принципах/Спикер уточняется.

15.30–16.00 10 лайфхаков для прокачки продаж в вашем отеле/Елена Карпишена, руководитель проектов в УК "Независимый Гостиничный Альянс"

16.00–16.30 Увеличение выручки за счет устойчивости и управляемости отдела продаж и маркетинга в условиях перманентных изменений внутри страны/Сергей Скорбенко, директор агентства отельного и санаторного маркетинга DigitalWill

16.30-17.00 Уют или Комфорт? какие названия дают гостиницам в России/Ким Батьков, руководитель компании "Бюро классификации"

Получить бесплатный билет!

11 сентября, среда

09.00–09.10 Открытие выставки

09.10-10.00 Круглый стол по автоматизации и комплектации отелей: что хотят отельеры? что мы можем предложить в современных условиях? вечная классика и нестандартные решения: секретные лайфхаки компании.

Модератор круглого стола:

Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по маркетингу и продажам в отелях.

Участники Круглого стола: 

Анастасия Бейгул (DSSL), Борис Кулагин (ServiceBook), Дмитрий Сотников (E-LOCKS), Надежда Кириченко (QA Hotel Service), Тимофей Крышка (TeamJet), Евгений Конюхов (hotbot.ai), Наталья Васильева (Service Inspector)

10.00–10.30 Автоматизация взаимодействия с гостем без персонала в гостинично-ресторанном комплексе. ServiceBook — удобно для гостя, выгодно для Вас!/Борис Кулагин, директор по развитию ServiceBook

  • Киоски самозаселения в отель — тенденция рынка гостеприимства 2024 в условиях нехватки кадров.
  • Терминалы предоставления доступа в аквазону — уменьшение расходов на персонал выполняющий рутинные операции.
  • Приложение гостя по заказу услуг — универсальный механизм обслуживания на территории с прозрачным механизмом контроля заказов.

10.30-11.00 Приобретение и установка электронных замков: затраты и окупаемость. На чем можно, а на чем нельзя экономить?/Дмитрий Сотников, исполнительный директор E-LOCKS.RU

11.00–11.30 "Не изобретая велосипед": система видеонаблюдения как единое решение для оптимизации процессов отельного бизнеса​/Анастасия Бейгул, менеджер по развитию комплексных решений TRASSIR, компания DSSL

  • Работать с плохими отзывами или работать с причинами их возникновения?
  • Практические советы для отельеров по изменению бизнес-процессов через призму видеоаналитики.
  • Особенности по контролю объекта размещения с учетом его специфики и максимизации клиентского сервиса.

11.30–12.00 Shelter: профессиональная система для управления отелями/Спикер уточняется

12.00-12.30 Как увеличить продажи отеля за месяц без дополнительных затрат/Тимофей Крышка, директор по развитию TeamJet

  • Как развиваются туристические тренды и что теперь ищут гости в гостиницах, отделяя стандартные услуги от эксклюзивных предложений.
  • Как именно цифровые технологии трансформируют сервис и операции в гостиницах, а также как они помогают улучшать взаимодействие с клиентами и оптимизировать управление.
  • О конкретных кейсах про интеграцию технологии для улучшения сервиса, увеличения доходов и укрепления своих позиций на рынке.

12.30–13.00 Универсальный персонал в уборке – мечта или реальность?/Татьяна Кибирева, основатель Real Skills

13.00-13.30 ПЕРЕРЫВ

13.30–14.00 Эффективная разработка и внедрение системы пищевой безопасности (ХАССП) в условиях кадрового кризиса: лучшие практики для отелей и санаториев/Ольга Пасько, доктор технических наук, профессор. Учредитель Международной ассоциации пищевой безопасности в сфере гостеприимства International F&B Safety Association.

14.00–14.30 Как обеспечить высокий уровень сервиса в условиях нехватки персонала в отеле?/Евгений Конюхов, ведущий эксперт hotbot.ai

14.30–15.00  Рынок один - результаты разные: говорим о стратегии продаж/Ольга Златкус,  ревенью-эксперт, менеджер по развитию бизнеса Hotel Advisors.

  • Что есть стратегия продаж? Основные этапы.
  • Как понять, что отель реализует выбранную стратегию продаж?
  • От собственных операционных показателей до гостиничного бенчмаркинга: где брать и как использовать для увеличения дохода отеля.

15.00-15.30 Алло? Как отвечает ваш отдел продаж/Анастасия Сидорова, руководитель отдела маркетинга и продаж QA Hotel Service

  • Сколько денег теряет ваш отдел продаж? Разбор причин потерь и как чек-листы и скрипты могут помочь избежать этих ошибок.
  • Готовы ли вы к агрессивному маркетингу и холодным продажам? Не упустите клиента на первом этапе обработки входящих заявок.
  • Пошаговое улучшение процессов — ключ к успеху. Как создать эффективный чек-лист по контролю качества для отдела продаж.
  • Современные технологии для контроля качества обработки запросов. Преимущества использования АНТИ Тайного Звонка для отдела продаж.

15.30–16.00 Анализируй глубже. Продавай больше. Инструменты Bronevik.com/Анна Лихоманова, маркетолог по работе с отелями Bronevik.cоm

16.00-16.30 Законодательные изменения в отрасли и не только. Что нужно знать отельеру/Анастасия Королева, юрист

  • Туристический налог.
  • Дорожная карта в сфере туризма. Что реализовано и на какой стадии.
  • Общие изменения, которые необходимо учесть в работе (запрет на дарение алкоголя, государственные пошлины и другое).

16.30-17.00 Разбираемся в деталях: 10 успешных маркетинговых кейсов отелей/Андрей Михайлец, эксперт по маркетингу и продажам в гостиничном бизнесе. Соучредитель «Независимый Гостиничный Альянс». Со-основатель сообщества отельеров Russian Hotels Talks. Организатор Hospitality Online Expo. Издатель Horeca Estate

  • Маркетинговый план 2025: структура и критерии оценки
  • Факапы при построении маркетинга : из личного опыта
  • CRM и аналитика : настраиваем источники рекламы отеля
  • Совещание в отделе маркетинга: как сделать структурированный процесс?
  • Сценарии продаж и проверка гипотез.
  • Маркетинг и продажи: дружба или вражда? Кто главнее?
  • Маркетинговые тренды: отслеживаем, знаем, используем.

12 сентября, четверг

10.00-10.30 Поставки и Китая и комплексное оснащение отелей. Увеличение номерного фонда посредством модульных конструкций/ Константин Васильев, генеральный директор компании Horeca Service.

10.30–11.00 Как обрести ментальное здоровье через автоматизацию стандартов/Наталья Васильева, руководитель отдела продаж Service Inspector

  • Как перестать повторять сотрудникам одно и то же и добиваться исполнения стандартов?
  • Как быстро и просто адаптировать новых сотрудников через систему электронных чек-листов?
  • Как эффективно контролировать процессы на удаленке?

11.00-11.30 Оптимальная инфраструктура загородного отеля/Дмитрий Селиверстов, директор по консалтингу Butler Hospitality

  • Необходимая инфраструктура для различных сценариев отдыха
  • Стандарты и контроль качества сервиса
  • Корпоративные мероприятия и их доля в общей загрузке отеля

11.30-12.00  SYR – это глобальный производитель уникальных и качественных решений в сфере клининга/Спикер уточняется.

12.00–12.30 Особенности работы с корпоративным гостем/Мария Якимовская, основатель и руководитель агентства АРДО

12.30–13.00 Тайный звонок. Как отелю на терять гостей/Андрей Малышев, управляющий партнер Big Tree

  • Работа в условиях низкой компетенции сотрудников
  • Что делать, когда в вашем отеле сотрудники не берут трубку
  • Выстраивание правильной коммуникации с гостем
  • Обучение сотрудников эффективному бронированию по телефону

13.00–13.30 ПЕРЕРЫВ

13.30-14.00: Отдел продаж 2025. Строим или перестраиваем. Как не надо делать, или  критические ошибки при построении отделов продаж/Светлана Горелкина, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, эксперт по продажам.

  • Бюджет доходов: где тонко, там и рвется.
  • CRM – задачник, база клиентов или что-то еще. Разбираемся с путаницей.
  • Любимое слово: “Конверсия”: что, когда и как отслеживаем. Метрики отдела продаж.
  • Воронка продаж: входящие и исходящие звонки.  Куда бежать, кому звонить.
  • Контроль качества звонков: доверяй, но проверяй!
  • Прозаседавшиеся. Тратим время на «бюрократию» или увеличиваем продажи?

14.00-14.30: Меры поддержки бизнеса/Всеволод Глебов, ведущий специалист Центра услуг для бизнеса по САО. Малый Бизнес Москвы.

14.30-15.00: Сертификация как инструмент мониторинга качества гостиничной услуги/Александра Куделя, руководитель Органа по сертификации "Роскачество-Туризм"

15.00-15.30 Где искать кадры? Искусство собеседования, психологические аспекты и образ «идеального» сотрудника/Эдуард Демидов, Председатель комиссии отельеров ОПОРА РОССИИ

13 сентября, пятница/День глэмпингов!

В программе принимают участие компании: “Дикий Дом”, BASINN Hotel Development, “Охотники за солнцем” и др.

Следите за обновлениями!

16 сентября, понедельник/День профессиональной химии и уборочного инвентаря

В программе принимают участие компании: Юнилевер, М-Эксперт, Виледа, Эколаб, Агора-Текс и др.

Завершение Деловой программы выставки. Продолжение работы виртуальных стендов компаний-экспонентов до 20 сентября включительно.


Поделиться:


Читайте нас: