В Санкт-Петербурге 27 и 28 февраля прошел Hospitality Sales Forum. Этот формат уже семь лет пользуется популярностью, ведь именно от навыка продавать услуги отеля зависит его главная цель — получение прибыли. А поскольку гостиничная отрасль постоянно развивается, то форум по продажам стал для отельеров востребованной площадкой для обмена опытом.
В этом году деловая программа Hospitality Sales Forum проходила в четырех залах и состояла из направлений: «Продающий отель», «Продажи онлайн», «Продающий сервис», «Эффективный маркетинг». Такой подход позволил охватить максимально широкий спектр тем.
Андрей Михайлец, управляющий партнер УК «Независимый Гостиничный Альянс»:
– Для меня как для спикера Hospitality Sales Forum имеет большое значение. Мне было очень важно донести ключевые тренды в области управления коммерцией и маркетинга. Я очень рад высокой концентрации как специалистов по маркетингу и продажам, так и директоров, вовлеченных в маркетинг. Мы успели проговорить и кейсы, и проблематику, и предварительный прогноз по первому кварталу 2025 года, и планирование деятельности на будущие периоды.
Анастасия Пономарева, руководитель отдела СПиР и отдела продаж отеля «Турист» (Калининград):
— Это отличная площадка, чтобы узнать много нового и посмотреть на свою работу совсем с другого ракурса. Я ехала изучать продажи, а увлеклась — просто заслушалась — тренингом по сервису и персоналу. На этой площадке встречаются профессионалы, каждый год здесь меняются спикеры, поэтому она никогда не надоедает. Для регионов это хороший способ посмотреть на разный бизнес и масштабы, обменяться опытом.
В течение двух дней на Hospitality Sales Forum выступило более 50-ти экспертов. Каждый из них имеет большой опыт управления отельными проектами и имеет проверенные решения. Все спикеры были готовы обсудить проблему каждого, найти рабочие инструменты для конкретного запроса.
Вадим Прасов, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент» (Москва):
— Самое важное — обмен опытом и получение ответов на вопросы. Так же на форуме подсвечиваются вопросы, о которых может не задумываться отельер в ежедневной и зачастую операционной рутине. Возможность обучения — основная часть профессионального развития. Задача спикеров побудить участников посмотреть на свои процессы с другой стороны, найти новые зоны развития.
Кроме того, форум стал единой площадкой для отельеров, на которой легко познакомиться с коллегами из других городов России и обменяться контактами. Во время таких встреч находятся лучшие решения и рабочие идеи.
Юлия Прохорова, независимый эксперт:
— Для меня как спикера сегодня было полезно увидеть, что я не одна со своими идеями про человечность, про дружеское отношение к персоналу. Когда на конференциях встречаешься с единомышленниками, слышишь те же мысли, что и в твоей голове, понимаешь, что идешь в нужную сторону.
В рамках форума также прошли тренинги и бизнес-тур. 1 марта участники узнали про современную систему построения работы отделов продаж и маркетинга, а на следующий день в гастрономическом путешествии «По улице Марата», была возможность познакомиться с интересными ресторанами и отелями самого центра Санкт-Петербурга.
Карина Матросова, маркетолог отеля «Courtyard by Marriott Kazan Kremlin» (Казань):
— Я приехала на форум, чтобы получить дополнительные навыки, узнать кейсы. От спикеров я услышала много конкретики и актуальной информации из сферы маркетинга, хотя это довольно тяжело вычленить в текущей ситуации.
Как отмечают участники, форум по продажам каждый год позволяет определить точки отсчета, скорректировать стратегию развития не только себя, как профессионала, но и своего отельного проекта. Особенно это актуально сейчас, когда необходимо поднимать уровень сервиса в отелях, персонализировать услуги и максимально отстраиваться от конкурентов.
