Что могут предложить российским средствам размещения международные компании - разработчики PMS для гостиниц? Нужен ли отелям максимально широкий функционал или достаточно «стандартного пакета»? Разбираемся вместе с компанией Wubook – разработчиком программного обеспечения Zak PMS.
Содержание:
- Zak PMS – облачное ПО, разработанное международной компанией WuBook
- Zak PMS – универсальное ПО, подходит для всех средств размещения
- Функционал системы управления отелями для различных средств размещения
- «Фишки» и преимущества Zak PMS
- Планы по развитию на ближайшие несколько лет
- Zak PMS – облачное ПО, разработанное международной компанией WuBook
Zak PMS - это разработка международной компании WuBook, которая специализируется на автоматизации гостиничного бизнеса. WuBook разрабатывает облачное программное обеспечение для отелей, хостелов, апартаментов и других объектов размещения.
Первый офис компании WuBook за рубежом был открыт в Италии в 2008 г. В 2016 г. офисы WuBook уже были в Испании, Франции, в Южной Америке, России, Северной Африке и на Ближнем Востоке. Команда говорит на 6 языках, а программное обеспечение переведено на 9 языков.
«К 2022 году программным обеспечением Zak PMS пользовалось более 20 000 компаний из 94 стран. В России Zak PMS установили свыше 2100 средств размещения. В 2020 году был открыт официальный офис Wubook, до этого времени компанию представляли реселлеры. Мы работаем с клиентами по всей территории России и СНГ», - уточняет Виталий Черкасов, директор офиса в России.
- Zak PMS – универсальное ПО, подходит для всех средств размещения
Программа универсальна и подходит для самых разных средств размещения: для отелей, хостелов, апартаментов, глэмпингов, парковок для автодомов, коттеджей и даже для отелей для животных. При этом у любого типа средства размещения есть весь необходимый функционал.
«Универсальность программы достигается за счет того, что клиент сам может выбрать необходимый функционал и активировать подписку только на него. Мы понимаем, что нужно отельерам в первую очередь, поскольку у нас большой опыт работы с отелям из различных стран.
Важный момент: поскольку программное обеспечение облачное, то без интернета (или там, где интернет работает медленно) оно работать не будет. Однако отель может иметь доступ к ПО с любого устройства (со стационарного компьютера или мобильного устройства) и из любой точки мира. Также клиенту не надо беспокоиться о резервном копировании, безопасности и хранении данных. Мы используем более 90 серверов по всему миру для организации отказоустойчивой работы ПО», - комментирует Виталий Черкасов.
- Функционал
Если говорить про функционал, который используют все средства размещения, то это, как правило, шахматка, менеджер каналов и модуль онлайн- бронирования.
Разумеется, дополнительный набор функционала меняется, в зависимости от актуальных запросов. Например, после ухода Букинга из России мы предложили подключение более к чем 10-ти альтернативным каналам продаж в РФ и возможность использовать Google Hotel Ads без комиссии с бронирований.
Важно: стоимость Zak PMS не зависит от количества номеров. Мы предлагаем наше ПО в базовой версии бесплатно, причем навсегда. По умолчанию, при регистрации аккаунта весь платный функционал доступен бесплатно в течение 14 дней. За это время клиент может понять, что ему необходимо для работы. После 14 дней можно активировать платные сервисы или продолжить использовать Zak в бесплатной версии.
Кратко про наш функционал:
- Управление номерами: неограниченное количество номеров и тарифов. Несмотря на то, что система позволяет установить любое количество тарифов, отелям часто хватает трех тарифов.
- Управление и учет городского (туристического) налога. У нас есть универсальный функционал, который позволяет рассчитывать городской налог в любом регионе по правилам, которые создает клиент. Это очень гибко и очень удобно.
- Финансы: фискальные документы, управление платежами: счета-фактуры, акты выполненных работ, управление кассой
- Возможность вести учет одновременно в нескольких валютах. Для России это сейчас не актуально, но актуально для стран СНГ. Например, некоторые площадки продаж работают с USD, а отель в Грузии работает с национальной валютой – лари. Использование мультивалютных тарифов и их автоматическая конвертация помогают упростить управление этими каналами продаж.
- Модуль бронирования на сайте отеля и других средств размещения поддерживает эквайринг различных платежных систем: ЮKassa, Сбер, АльфаБанк, CloudPayments, PayKepper и др.
- Возможность продажи допуслуг на собственном сайте через модуль бронирования.
- Система отзывов от гостей в модуле бронирования.
- Возможность управления 4 возрастными категориями: младенец/ребенок/подросток/взрослый. Это удобно для семейных отелей с гибкой ценовой политикой.
- Возможность отложенного платежа за бронирование. Гость бронирует номер, но бронирование остается в статусе «не подтвержденного» до момента оплаты. Об этом Гостю напоминает система автоматических email рассылок.
- Возможность самостоятельной онлайн-регистрации гостей (online check-in). В результате гостю не нужно ждать на ресепшн, пока его зарегистрируют. После сканирования паспорта, гостю выдается электронный ключ.
- Продажа допуслуг через страницу онлайн регистрации. Как правило, гости заказывают трансфер, СПА, румсервис, детскую кроватку и т.д.
- Конструктор сайтов для отеля. Это новый функционал нашего ПО. Он позволяет быстро разработать сайт своими силами и адаптировать его ко всем типам устройств.
- Интеграция с киосками самостоятельного заселения (self check-in). Правда, эта услуга больше востребована в Европе.
- Ссылки на мессенджеры на модуле бронирования.
- Email-брендинг: мы можем отправлять автоматические оповещения гостям с вашего электронного адреса, причем с учетом различных сценариев. Например, письма будут различаться для клиентов, которые только что выехали из отеля, для поздравлений, для оповещений об акциях и т.д. Для гостей апартаментов мы, к примеру, высылаем инструкцию по заселению.
- Менеджер каналов (поддерживают более 130 OTA); ТОП 5 для РФ по состоянию на сентябрь 2022 года:
- Островок (Emerging Travel Group) / https://www.emergingtravel.com/
- 101Hotels / https://101hotels.com/
- Bronevik / http://bronevik.com/
- OneTwoTrip! / https://www.onetwotrip.com
- Zabroniryi / http://zabroniryi.ru/
- Статистика и отчеты (ADR, RevPar, отчеты по уборке, отчеты по питанию и др.). Отчеты можно настроить по любому периоду времени.
- Система уборки номеров и учет запросов на техобслуживание номеров.
- Учет найденных/потерянных вещей.
- Мобильная версия программы. Доступ с мобильных для горничных;
- Управление рестораном отеля при помощи модуля Kylix из интерфейса Zak PMS:
- Доступ с мобильных для официантов (меню и заказы)
- Заказ в ресторане можно добавить в счет бронирования
- Управления столами и заказами навынос и доставку
«Мы предлагаем решение «ВСЕ в одном» для оптимизации ежедневных задач, с которыми вы сталкиваетесь, управляя онлайн и офлайн бронированием. От небольшого отеля до группы апартаментов, от городского B&B до молодежного хостела. Наши серверы расположены в разных странах, в том числе в России и СНГ. У нас более 90 серверов, которые обеспечивают и гарантируют безопасную работу нашего сервиса», - говорит Виталий Черкасов, директор офиса в России.
- «Фишки» и преимущества Zak PMS
- Мы не берем комиссии с прямых продаж на модуле бронирования. Также у нас нет фиксированных пакетов: средство размещения платит только за тот функционал, которым пользуется.
- Два модуля бронирования WooDoo и ZAK поддерживают метапоиск (Trivago, TripAdvisor, Google hotel Ads). Есть возможность подключить Google Hotel Ads с комиссией 0%.
- В модуле бронирования ZAK можно подключить в одном аккаунте несколько разных метапоисковиков. Это удобно для владельцев апартаментов или нескольких гостевых домов/вилл;
- С помощью тэгов можно отфильтровать номера для модуля бронирования и создавать специальные ссылки для социальных сетей. Также можно поставить тэги номеров для интеллектуальных фильтров (с балконом, с видом на реку и т.д.);
- Гибкая настройка тарифов в модуле бронирования, промокоды и акции;
- Одновременная работа с несколькими валютами;
- Мультиязычный интерфейс: ПО поддерживает более 10 языков.
- Мобильные приложения для iOS и Android;
- Открытый бесплатный API для интеграции с другими системами;
API — это техническая часть сервера, которая позволяет подключить ту или иную дополнительную программу, например, менеджер каналов или киоски автоматической регистрации.
- RateChecker: Инструмент для сравнения цен конкурентов;
- Kylix: Модуль управления рестораном отеля;
Zak PMS содержит в едином интерфейсе:
- Систему управления отелем с двумя вариантами шахматки
- Модуль онлайн бронирования
- Менеджер каналов
- Конструктор сайтов
- Модуль управления рестораном Kylix
- Планы по развитию на ближайшие несколько лет
- Увеличение количества Каналов продаж для СНГ;
- Интеграция с Яндекс.Путешествия;
- Разработка нового мобильного приложения;
- Модуль складского учета;
- CRM для отелей;
- Развитие ресторанного модуля с расширенным функционалом.
Например, новый ресторанный модуль позволяет выставлять на заказ блюда не из меню, с полностью настраиваемыми названиями и стоимостью. Даже в мобильной версии ресторанного модуля официанты могут легко распечатать предварительный просмотр счета.
