Как отель может увеличить свой доход с помощью элитной гостиничной косметики?

Наш день обычно начинается и заканчивается в ванной комнате. Именно поэтому так важно уделять внимание тем мелочам, которые нас там окружают, и отели давно взяли этот фактор на вооружение. Однако с помощью элитной гостиничной косметики можно не только порадовать гостей и подчеркнуть статус вашего отеля, но также значительно увеличить доход отеля.

Читайте и смотрите больше на наших каналах: Telegram Вконтакте Дзен

Эксперт: Анфиса Нефёдова, генеральный директор Asense (бренд премиальной уходовой косметики)

Кратко об ассортименте Asense

У косметики Asense есть все, что необходимо для ритуала в ванной комнате: шампуни, кондиционеры, гели для душа, мыло для рук и тела и лосьон. Красивый и лаконичный дизайн подойдет для всех интерьеров, а каждый продукт изготовлен из высококачественных ингредиентов Японии, Франции и Австрии.

Шампуни и кондиционеры для волос

Бессульфатный шампунь нацелен на укрепление волос. Такие шампуни подходят для всех типов волос. Он особенно нравится тем гостям, кто любит экологичность и натуральность в косметике. Кондиционер для волос “работает” фактически как маска для волос (если его не смывать сразу, а немного подержать), что особенно ценят женщины.

Гели для душа и мыло

По сравнению с мылом, у геля для душа более мягкий состав, так как мы его наносим на все тело; зато мыло обладает антибактериальным эффектом. Мыло, так же как и гель для душа, устанавливается в специальные кронштейны.

Лосьон для рук и для тела

Гости ценят этот лосьон за то, что он мгновенно впитывается. Технологи, разрабатывая составы, специально предусмотрели этот фактор.

Аромадиффузоры

У нас есть 4 аромата. Аромадиффузоры устанавливаются на стойку ресепшн, в ванную комнату, в спальню, в любые зоны отеля. Также у нас есть профессиональные системы распыления. В таком случае для их пополнения мы высылаем вам рефил. Рефил может прилагаться и к стеклянным формам аромадиффузора. Вы заполняете эту систему, устанавливаете интенсивность и интервал распыления. Таким образом, ваше помещение всегда наполнено нужным ароматом, а значит, нужным состоянием и настроением.

Базовые условия приобретения и форматы, влияющие на ваши затраты

Мы обеспечиваем партнеров всем необходимым без минимальной суммы заказа, по оптовым ценам. Если у вас узконаправленное заведение, то можем предложить вам разработку уникального фирменного аромата.

За годы работы мы выработали два основных формата работы с отелями (сейчас говорим про косметику для ванной комнаты: шампунь, гель, кондиционер, лосьон):

Косметика во флаконах с нашей базовой этикеткой

Вам присылаются флаконы, которые вы устанавливаете в кронштейн. По мере использования состав флакона опускается вниз, а вы с помощью специального рефила их заполняете вновь. Для густых составов (лосьон и кондиционер) у нас есть мягкий рефил, для мыльных составов (гели для душа, шампуни, мыло) используется пластмассовый формат упаковки, который идет вместе с носиком.

Миниатюры: флакончики по 30 мл (тревел-наборы)

Что выгоднее и в каком случае? Или способ уменьшить затраты на косметику в 10 раз

Посмотрим теперь, в чем разница между форматами, и как отель может существенно сэкономить на закупке, не потеряв в качестве сервиса.

Чаще всего отели делают выкладку косметики в номере с помощью одного из трех способов:

Диспенсерная система в пластике: стоит дешевле, но не всегда выглядит достаточно статусно.
Предоставление мини-наборов: подчеркивает высокий уровень сервиса, но стоит достаточно дорого для отеля.
Диспенсерные системы в кронштейнах: тот вариант, который предлагаем мы. Посмотрим, почему это выгодно

Диспенсерные системы в кронштейнах vs тревел-наборы

Допустим, отель хочет порадовать гостей и заказывает для ванной комнаты тревел-наборы (иногда наличие тревел-наборов заложено в стандарты отеля). Конечно, этих флакончиков хватает не на одно использование. Но чаще всего продукт настолько нравится гостям, что они забирают его себе на память, а горничную просят принести в номер новый флакон. Для отеля это хорошо с точки зрения имиджа, но достаточно дорого с точки зрения затрат: средняя стоимость набора косметики на гостя – от 100 до 400 рублей.

Как сделать потребление элитной гостиничной косметики более экономичным, но не в ущерб сервису? Для этого мы предлагаем специальные диспенсерные системы в кронштейнах. В эти флаконы состав наливается через рефил.

Диспенсерные системы в кронштейнах – это готовое дизайнерское решение, вписывающееся в любой интерьер. С диспенсерной системой несколько приемов душа гостем обойдется вам в 26 рублей.

У нас есть 1-2-3-местные кронштейны. При этом тревел-наборы можно оставить как промо (как комплимент от отеля).

Важный момент: диспенсерная система должна быть красивой: опрос гостей показал, что даже если вы заливаете качественную косметику в обычный пластиковый диспенсер, то гость воспринимает эту косметику с недоверием. Причина – гость не видит, что это за продукт. В итоге, если вы заливаете в пластиковый диспенсер качественный продукт, он является недооцененным.

На слайде ниже – вариант замены пластикового диспенсера (справа) на диспенсер Asense (слева). Какой вид косметики вам больше нравится?

Несколько слов о кронштейнах

Мы предлагаем три вида кронштейнов: 1-2-3-х местные

Наши антивандальные кронштейны не ржавеют, не теряют цвет и не гнутся, поскольку сделаны из прочного металла. Это значит, что баночку оттуда не получится забрать “на сувенир” (помним, что наша цель – не только порадовать гостей роскошной косметикой, но и сэкономить на закупке).

Самые популярные из кронштейнов – двухместные: туда можно поместить самую востребованную пару косметики: шампунь + гель для душа. Одноместные кронштейны устанавливаются обычно там, где люди используют только мыло или только гель для душа.

Аромамаркетинг

Ароматы в пространстве отеля также влияют на впечатления гостей. Факт: чем больше задействовано органов чувств у гостя, тем глубже его отношение, тем ближе он “связывается” с местом. Ароматы дают возможность человеку столкнуться с определенным ассоциативным рядом. Именно поэтому у нас есть ароматы, которые ассоциируются с чистотой (Lemongrass), с роскошью (Tobacco leaf & Vanilla или Oud с запахом трав (Cannabis). При контакте с ароматом у человека появляются определенные настроения, что сказывается на его лояльности к отелю.

Особенность наших диффузоров в том, что у них есть уникальные ароматы. При этом данные ароматы универсальны, т.е. подходят как для женщин, так и для мужчин, и одинаково хорошо воспринимаются в любом возрасте, они понятны и приятны.

Наши диффузоры – это французский парфюм, упакованный в австрийское матовое стекло.

Если у нас с объектом размещения или рестораном заключен долгосрочный контракт на больших объемах, то мы можем разработать для него индивидуальный аромат.

В целом косметика Asense решает не только “уходовые” задачи, но также отражает статус и благополучие отеля. Также она выполняет маркетинговые задачи: гостям хочется ее сфотографировать и поделиться этими фото в социальных сетях.

Продавайте косметику гостям!

Важно: чтобы увеличить свой чек, вы можете продавать эту косметику гостям. Выгода отеля – в разнице между оптовой и розничной ценой. Как правило, гости хотят увезти с собой сувенир о месте, которое им понравилось: это не только дополнительный доход, но и бесплатное маркетинговое продвижение. А гостям – приятное воспоминание о пребывании в вашем отеле.