Horeca. Estate продолжает публиковать кейсы компаний, которые успешно прошли кризис и сейчас активно развиваются в новом для себя гостиничном сегменте. Наш собеседник - руководитель направления HoReCa компании ARMOS Анна Бочарина.
Группа компаний ARMOS — это комплекс производственных предприятий, выпускающих матрасы и товары для сна, корпусную и мягкую мебель, пружинные блоки, лентоткацкую продукцию.
Краткая история развития компании:
- 2002 г – запуск производства пружинных блоков боннель;
- 2004 г – запуск первой производственной площадки по изготовлению матрасов;
- 2009 г - запуск второй производственной площадки по изготовлению ортопедических матрасов и цеха по производству независимых пружинных блоков;
- 2010 г - новое направление - изготовление корпусной мебели. Создание компании по выпуску лентоткацкой продукции;
- 2012 г - производство мягкой мебели.
- 2018 г - запуск интернет-магазина, открытие собственной розничной сети. Запуск нового направления HoReCa.
В настоящее время Группа компаний ARMOS поставляет свою продукцию в отели брендов Sheraton, AZIMUT, Англетер, также компания работает с независимыми отелями.
- Анна, какие, на ваш взгляд, особенности бизнес-модели компании помогли ей пережить кризис?
- Рост компании на фоне падающего рынка и в период кризиса обусловлен несколькими факторами.
Большое преимущество компании ARMOS состоит в том, что это предприятие полного рабочего цикла. Благодаря собственному производству комплектующих материалов мы контролируем качество продукции на всех этапах ее создания. Кроме того, в компании существует нестандартная система управления, что обуславливает высокую скорость принятия решений. Наличие уникальных предложений и выгодных условий сотрудничества для наших партнеров дает нам возможность активно развивать оптовые и розничные каналы продаж.
Компания имеет широкую дилерскую сеть со складами по всей России, и эта сеть постоянно растет. С 2018 года мы успешно развиваем розничный интернет-магазин, также продолжаем расширять собственную розничную сеть.
Когда в прошлом году гостиничный сегмент просел, мы сохранили общие объемы продаж за счет других направлений.
Если говорить о HoReCa, то наша компания, как производитель, сотрудничает не только с гостиницами, но и с компаниями, которые занимаются их оснащением. Это автоматически расширяет нашу целевую аудиторию.
Также важно то, что наши гостиничные объекты расположены в различных регионах России. Это невольно помогло нам диверсифицировать заказы и сосредоточиться на тех регионах, где в прошлом году, особенно летом и осенью, был повышенный спрос. К примеру, наш постоянный клиент, отель в Нижнем Новгороде, был вынужден приостановить все свои заказы, но отели в Сочи после снятия ограничений вернулись к прежним объемам заказов.
- Где расположены ваши склады? Значит ли это, что вся необходимая продукция находимся на складе и вы максимально быстро сможете доставить любой заказ?
- Территориально склады имеют широкую географическую сетку, преимущественно это крупные города России.
Само производство ARMOS находится в городе Вичуга Ивановской области. Наличие собственного производства, складов и готовой продукции на складах дает нам хорошие конкурентные преимущества, но это больше важно для розницы.
В сегменте HoReCa у нас немного другой ассортимент. Поскольку товар крупногабаритный, мы не держим его в наличии на складах. В большинстве случаев мы изготавливаем матрасы “под клиента”. У нас достаточно большие производственные мощности, и пошив матраса занимает всего 4 дня. Это гораздо проще, чем держать товар на складе.
- Значит ли это, что вы можете выполнить заказ, к примеру, на 100 номеров всего за 4 дня?
-
100 номеров - это примерно 200 матрасов. Если отель нам закажет только матрасы, то мы изготовим их за 4 дня. На пятый день отгрузим с производства. Если заказ будет комплексный (кровать плюс матрас), то мы его выполним в течение 21 рабочего дня.
- С какими логистическими компаниями вы сотрудничаете и в какие регионы в основном осуществляете поставки?
- У нас есть собственная логистическая компания, плюс мы работаем с другими широко известными транспортными компаниями. Исходим из того, как удобно клиенту, также можем работать и на условиях самовывоза. Благодаря производству основных комплектующих в России, мы имеем географическое преимущество, которое позволяет нам не зависеть от закрытия внешних границ. Конечно, мы сотрудничаем и с европейскими компаниями, закупая у них такие материалы как кокосовая койра и латекс. Но мы стараемся постоянно поддерживать их наличие на складе в огромном количестве.
Работаем по всей России и странам СНГ. Наши основные зарубежные направления сейчас - Грузия и Казахстан. В России в основном у нас центральные регионы и Краснодарский край. В этом году увеличилось количество запросов от отельеров Крыма.
- Ваша продукция рассчитана на отели любой ценовой категории?
- Поскольку у нас очень широкий ассортимент материалов, мы можем подобрать подходящий вариант фактически для любого отеля.
Помимо различного внутреннего наполнения матраса мы можем предложить различный ассортимент чехлов - как для бюджетного сегмента, так и для класса «Люкс».
Если мы говорим про гостиничные боксы, в ассортименте нашей компании есть базовые модели, стандартные, а также основания класса «Премиум». Мебель ARMOS можно заказать в тысячах вариантах обивочных материалов. Самые популярные артикулы тканей собраны в хангеры и находятся в постоянном наличии на складе производства.
Из-за кризиса отели разного уровня просят изменить условия оплаты. Мы всегда стараемся идти навстречу и предлагаем нашим партнерам возможные варианты рассрочки платежа.
- Вы сами разрабатываете дизайн-проект для номеров?
- Мы работаем немного иначе. Поскольку у ARMOS широкий ассортиментный ряд всех комплектующих, мы можем выполнить фактически любой индивидуальный заказ: либо по спецификации заказчика, либо сами составляем спецификацию по его техзаданию.
Как правило, небольшие отели заказывают товар из имеющегося ассортимента. Если же речь идет о крупных гостиничных комплексах, то они до обращения к нам уже имеют дизайн-проект. По нему мы и начинаем работать.
- У ARMOS есть продукция, которой нет в других компаниях?
-
Мы делаем специальные боксы, которые объединяют в себе матрас и кровать. Бокс представляет собой деревянный каркас, объединенный с матрасным ортопедическим блоком. Высота изделия 30 см. Сверху достаточно положить наматрасник. Преимуществом конструкции является также специальная гнуто-клееная опора, похожая на «лыжу», которая при передвижении (горничной очень легко отодвинуть этот матрас-кровать) не оставляет следов ни на ковре, ни на любом напольном покрытии. Этот бокс рассчитан на отели выше среднего сегмента.
- Проводите ли вы консультации для клиентов?
- Да, конечно, мы оказываем послепродажное сопровождение клиента. Если же говорить о компаниях, которые занимаются оснащением, то мы всегда готовы провести обучение сотрудников (онлайн и офлайн), чтобы познакомить партнера с ассортиментом.
Полную информацию на весь наш ассортимент мы предоставляем по индивидуальному запросу. Для общего ознакомления у нас есть каталог.
- Что можно сказать о гарантийных сроках и сроках эксплуатации ваших изделий для гостиниц?
- По ГОСТам гарантийный срок на нашу продукцию составляет 18 месяцев, но мы даем гарантию два года. Если стандартный срок эксплуатации матрасов составляет 5 лет, то срок эксплуатации наших матрасов, сшитых по индивидуальному заказу, составляет минимум 10 лет.
Узнать больше о продукции для отелей
Поделиться:
Наша цель - давать Вам актуальные, интересные новости и аналитику. Помогите нам - оцените эту статью:
