Система управления отелями: обзор функционала Zak PMS (Wubook)

Что могут предложить российским средствам размещения международные компании - разработчики PMS для гостиниц? Нужен ли отелям максимально широкий функционал или достаточно «стандартного пакета»? Разбираемся вместе с компанией Wubook – разработчиком программного обеспечения Zak PMS. 

Содержание

  1. Zak PMS – облачное ПО, разработанное международной компанией WuBook
  2. Zak PMS – универсальное ПО, подходит для всех средств размещения
  3. Функционал системы управления отелями для различных средств размещения
  4. «Фишки» и преимущества Zak PMS
  5. Планы по развитию на ближайшие несколько лет  

  1. Zak PMS облачное ПО, разработанное международной компанией WuBook

Zak PMS - это разработка международной компании WuBook, которая специализируется на автоматизации гостиничного бизнеса. WuBook разрабатывает облачное программное обеспечение для отелей, хостелов, апартаментов и других объектов размещения. 

Первый офис компании WuBook за рубежом был открыт в Италии в 2008 г. В 2016 г. офисы WuBook уже были в Испании, Франции, в Южной Америке, России, Северной Африке и на Ближнем Востоке. Команда говорит на 6 языках, а программное обеспечение переведено на 9 языков.

«К 2022 году программным обеспечением Zak PMS пользовалось более 20 000 компаний из 94 стран. В России Zak PMS установили свыше 2100 средств размещения. В 2020 году был открыт официальный офис Wubook, до этого времени компанию представляли реселлеры. Мы работаем с клиентами по всей территории России и СНГ», - уточняет Виталий Черкасов, директор офиса в России. 

  1. Zak PMS – универсальное ПО, подходит для всех средств размещения

Программа универсальна и подходит для самых разных средств размещения: для отелей, хостелов, апартаментов, глэмпингов, парковок для автодомов, коттеджей и даже для отелей для животных. При этом у любого типа средства размещения есть весь необходимый функционал. 

«Универсальность программы достигается за счет того, что клиент сам может выбрать необходимый функционал и активировать подписку только на него. Мы понимаем, что нужно отельерам в первую очередь, поскольку у нас большой опыт работы с отелям из различных стран. 

Важный момент: поскольку программное обеспечение облачное, то без интернета (или там, где интернет работает медленно) оно работать не будет. Однако отель может иметь доступ к ПО с любого устройства (со стационарного компьютера или мобильного устройства) и из любой точки мира. Также клиенту не надо беспокоиться о резервном копировании, безопасности и хранении данных. Мы используем более 90 серверов по всему миру для организации отказоустойчивой работы ПО», - комментирует Виталий Черкасов

  1. Функционал

Если говорить про функционал, который используют все средства размещения, то это, как правило, шахматка, менеджер каналов и модуль онлайн- бронирования. 

Разумеется, дополнительный набор функционала меняется, в зависимости от актуальных запросов. Например, после ухода Букинга из России мы предложили подключение более к чем 10-ти альтернативным каналам продаж в РФ и возможность использовать Google Hotel Ads без комиссии с бронирований.

Важно: стоимость Zak PMS не зависит от количества номеров. Мы предлагаем наше ПО в базовой версии бесплатно, причем навсегда. По умолчанию, при регистрации аккаунта весь платный функционал доступен бесплатно в течение 14 дней. За это время клиент может понять, что ему необходимо для работы. После 14 дней можно активировать платные сервисы или продолжить использовать Zak в бесплатной версии.

wubook

Кратко про наш функционал:

  1. Управление номерами: неограниченное количество номеров и тарифов. Несмотря на то, что система позволяет установить любое количество тарифов, отелям часто хватает трех тарифов. 
  2. Управление и учет городского (туристического) налога. У нас есть универсальный функционал, который позволяет рассчитывать городской налог в любом регионе по правилам, которые создает клиент. Это очень гибко и очень удобно.
  3. Финансы: фискальные документы, управление платежами: счета-фактуры, акты выполненных работ, управление кассой
  4. Возможность вести учет одновременно в нескольких валютах. Для России это сейчас не актуально, но актуально для стран СНГ. Например, некоторые площадки продаж работают с USD, а отель в Грузии работает с национальной валютой – лари. Использование мультивалютных тарифов и их автоматическая конвертация помогают упростить управление этими каналами продаж.
  5. Модуль бронирования на сайте отеля и других средств размещения поддерживает эквайринг различных платежных систем: ЮKassa, Сбер, АльфаБанк, CloudPayments, PayKepper и др. 
  6. Возможность продажи допуслуг на собственном сайте через модуль бронирования. 
  7. Система отзывов от гостей в модуле бронирования. 
  8. Возможность управления 4 возрастными категориями: младенец/ребенок/подросток/взрослый. Это удобно для семейных отелей с гибкой ценовой политикой. 
  9. Возможность отложенного платежа за бронирование. Гость бронирует номер, но бронирование остается в статусе «не подтвержденного» до момента оплаты. Об этом Гостю напоминает система автоматических email рассылок. 
  10. Возможность самостоятельной онлайн-регистрации гостей (online check-in). В результате гостю не нужно ждать на ресепшн, пока его зарегистрируют. После сканирования паспорта, гостю выдается электронный ключ.
  11. Продажа допуслуг через страницу онлайн регистрации. Как правило, гости заказывают трансфер, СПА, румсервис, детскую кроватку и т.д. 
  12. Конструктор сайтов для отеля. Это новый функционал нашего ПО. Он позволяет быстро разработать сайт своими силами и адаптировать его ко всем типам устройств. 
  13. Интеграция с киосками самостоятельного заселения (self check-in). Правда, эта услуга больше востребована в Европе.
  14. Ссылки на мессенджеры на модуле бронирования
  15. Email-брендинг: мы можем отправлять автоматические оповещения гостям с вашего электронного адреса, причем с учетом различных сценариев. Например, письма будут различаться для клиентов, которые только что выехали из отеля, для поздравлений, для оповещений об акциях и т.д. Для гостей апартаментов мы, к примеру, высылаем инструкцию по заселению.
  16. Менеджер каналов (поддерживают более 130 OTA); ТОП 5 для РФ по состоянию на сентябрь 2022 года: 
  1. Статистика и отчеты (ADR, RevPar, отчеты по уборке, отчеты по питанию и др.). Отчеты можно настроить по любому периоду времени. 
  2. Система уборки номеров и учет запросов на техобслуживание номеров. 
  3. Учет найденных/потерянных вещей
  4. Мобильная версия программы. Доступ с мобильных для горничных;
  5. Управление рестораном отеля при помощи модуля Kylix из интерфейса Zak PMS: 
    • Доступ с мобильных для официантов (меню и заказы)
    • Заказ в ресторане можно добавить в счет бронирования
    • Управления столами и заказами навынос и доставку

«Мы предлагаем решение «ВСЕ в одном» для оптимизации ежедневных задач, с которыми вы сталкиваетесь, управляя онлайн и офлайн бронированием. От небольшого отеля до группы апартаментов, от городского B&B до молодежного хостела. Наши серверы расположены в разных странах, в том числе в России и СНГ. У нас более 90 серверов, которые обеспечивают и гарантируют безопасную работу нашего сервиса», - говорит  Виталий Черкасов, директор офиса в России.

  1. «Фишки» и преимущества Zak PMS
    • Мы не берем комиссии с прямых продаж на модуле бронирования. Также у нас нет фиксированных пакетов: средство размещения платит только за тот функционал, которым пользуется.  
    • Два модуля бронирования WooDoo и ZAK поддерживают метапоиск (Trivago, TripAdvisor, Google hotel Ads). Есть возможность подключить Google Hotel Ads с комиссией 0%. 
    • В модуле бронирования ZAK можно подключить в одном аккаунте несколько разных метапоисковиков. Это удобно для владельцев апартаментов или нескольких гостевых домов/вилл; 
    • С помощью тэгов можно отфильтровать номера для модуля бронирования и создавать специальные ссылки для социальных сетей. Также можно поставить тэги номеров для интеллектуальных фильтров (с балконом, с видом на реку и т.д.);
    • Гибкая настройка тарифов в модуле бронирования, промокоды и акции;
    • Одновременная работа с несколькими валютами;
    • Мультиязычный интерфейс: ПО поддерживает более 10 языков. 
    • Мобильные приложения для iOS и Android;
    • Открытый бесплатный API для интеграции с другими системами;

API — это техническая часть сервера, которая позволяет подключить ту или иную дополнительную программу, например, менеджер каналов или киоски автоматической регистрации. 

  • RateChecker: Инструмент для сравнения цен конкурентов;
  • Kylix: Модуль управления рестораном отеля;

Zak PMS содержит в едином интерфейсе:

  • Систему управления отелем с двумя вариантами шахматки
  • Модуль онлайн бронирования
  • Менеджер каналов
  • Конструктор сайтов
  • Модуль управления рестораном Kylix
  1. Планы по развитию на ближайшие несколько лет
    • Увеличение количества Каналов продаж для СНГ;
    • Интеграция с Яндекс.Путешествия;
    • Разработка нового мобильного приложения;
    • Модуль складского учета;
    • CRM для отелей;
    • Развитие ресторанного модуля с расширенным функционалом.

Например, новый ресторанный модуль позволяет выставлять на заказ блюда не из меню, с полностью настраиваемыми названиями и стоимостью. Даже в мобильной версии ресторанного модуля официанты могут легко распечатать предварительный просмотр счета.

Ознакомиться с программой детально – на сайте компании

Вконтакте подписка

Популярное

  • Неделя

  • Месяц

  • Все