erid: Kra23rriR
Что происходит на рынке посуточной аренды жилья? Какие различия наблюдаются по видам средств размещения, сегментам и направлениям? Детальную аналитику представила на Hospitality Online Expo Людмила Лаврентьева, директор по развитию партнёрской сети Суточно.ру
В 2023 году мы стараемся развить и закрепить тот успех, которого достигли в 2022 году. Тогда мы провели масштабную рекламную кампанию. Ее результаты на слайде.
Топовые локации и главные цифры: цены, длительность проживания, глубина бронирования, состав гостей.
Слайд 6 Презентации
- Направления, на которые мы наблюдали в этом году максимальный спрос (они показали рост бронирований более чем в 2 раза):
Кемеровская область * Сахалин * Иркутская область * Мурманская область, Приморский край * Кабардино-Балкария * Карачаево-Черкесия * Свердловская область * Новосибирская область * Дагестан.
- Динамика спроса:
- Динамика цен и длительности проживания
По нашим наблюдениям, с ростом стоимости ночи сокращается время проживания. Соответственно, средний чек не растет, несмотря на повышение цены. Как видим на слайде, к таким городам относится, например, Адлер.
В других регионах есть и рост стоимости ночи, и рост среднего чека. Лидеры по увеличению продолжительности проживания и среднего чека: Анапа, Зеленоградск, Ростов-на-Дону.
Отмечу, что информация о длительности проживания туристов в разных регионах важна для средств размещения в тех случаях, когда они выставляют ограничения по сроку проживания, например, от трех дней. Здесь нужно понимать, какую долю броней вы не получите, отказавшись от бронирований со сроком проживания 1-2 дня.
Например, в Адлере брони на 1 день составляют около 29%, на два дня – около 11%. Соответственно, если вы выставите ограничения от трех дней, то вы эту долю бронирований просто не получите.
Наши рекомендации в этом случае: на ранний период бронирований выставляйте максимальный срок проживания, характерный для вашего региона, и уже ближе к датам уменьшайте ограничения по минимальному сроку проживания (если нет достаточной загрузки).
Понятно, что в курортных городах длительность проживания максимально высокая и составляет 7-10 дней. В транзитных городах норма – 1 день.
- Гости с детьми: такие брони составляют сейчас от 30% до 50% в зависимости от региона или конкретного города. Этого говорит о том, что нужно учитывать интересы этой аудитории, чтобы им было у вас комфортно.
В основном, по нашей статистике, гости едут из Москвы и Московской области. На втором месте идет Санкт-Петербург и Ленинградская область.
А что с бронированиями?
- Доля объектов с мгновенным бронированием увеличилась с 55% до 66%, а доля мгновенных бронирований выросла с 66% до 74%.
У нас на сервисе есть два варианта бронирования: мгновенное и после подтверждения. Цифра говорит о том, что у нас растет количество объектов, которые можно забронировать онлайн, т.е. мгновенно. Это логично, потому что гости такие варианты выбирают гораздо чаще, чем бронирования по запросу.
- Общая доля броней в отелях выросла до 18%: сейчас с нами работают уже 18000 отелей и гостевых домов.
Мы все больше переходим на работу с отельным сегментом. Около 2000 отелей заполнили данные по уровню звездности. Из них около 1000 отелей с подтвержденным уровнем от 3 до 5 звезд. Это значит, что у нас сертификат о звездности отеля отображается после того, как отель эти данные предоставил, а мы их проверили.
Тренды сезона: гости, объекты размещения, каналы продаж
- Развитие внутреннего туризма: перераспределение спроса по регионам.
По данным сервиса Wordstat, в 2023 году количество запросов в сегменте «отели» снизилось по основным туристическим городам. На посуточную аренду квартир тоже снизились запросы, но не так существенно. По данным Яндекса, на первое полугодие снижение в сегменте отелей составило 11%, а в посуточной аренде – 5%.
Однако некоторые города показали прирост спроса именно на отельный сегмент: Екатеринбург +6%, Новосибирск +5%.
Вывод: то, что сегмент посуточной аренды развивается стабильно и уверенно, – это факт. При этом мы видим общее снижение по запросам, хотя в отдельных регионах наблюдается рост.
- Один и тот же гость может снять квартиру или отель – все зависит от конкретных обстоятельств.
По нашей статистике, свыше 30% гостей выбирают разные средства размещения, в зависимости от целей поездки.
- Апарт-отели стали особым сегментом рынка: компромисс между отелем и квартирой
- Посуточная аренда развивается активно и уверенно.
К примеру, по данным Wordstat, запросы «посуточно» показали следующую динамику:
- Санкт-Петербург +29%
- Нижний Новгород +23%
- Краснодар +12%
- Волгоград +10%
- Ростов-на-Дону +17%
Это говорит о том, что стало больше доступных и качественных объектов для размещения, с высоким уровнем сервиса (соблюдение договоренностей, бесконтактное заселение и др). Важно: многие квартиры «заимствуют» элементы гостиничного сервиса: предоставляют тапочки, косметику и др.).
- Высокая конкуренция между средствами размещения.
Иными словами, стали конкурировать не только квартиры между собой, но и квартиры с отелями. А гость может выбрать тот или иной вариант размещения, в зависимости от того, что отвечает его интересам в данный момент.
Курортные направления: обратная сторона высокого спроса
Как всегда, в этом году Сочи и другие города Краснодарского края пользовались спросом. Тем не менее, наметилась тенденция предпочтения гостями более камерных мест: здесь дешевле и нет скопления туристов. К примеру, по сравнению с 2022 годом, доля бронирований в больших локациях уменьшилась, а в средних и небольших возросла.
Также гости предпочитают новые впечатления. Этот касается как локаций, так и типов размещения. По опросу, проведенному Суточно.ру, около 70% гостей предпочитают каждую поездку останавливаться в новом месте.
Секрет эффективных продаж в межсезонье
Этот период всегда характеризуется меньшим спросом. Что особенно важно в это время:
- Быть заметным: используйте все доступные способы продвижения. Для этого Суточно.ру предлагает несколько вариантов:
- Бесплатный: если ваш объект часто бронируют, это учитывается автоматическим алгоритмом ранжирования, и такие объекты чаще показываются гостям.
- Дополнительное продвижение: можно подключить опцию «Продвижение» – за бонусы, которые вы получаете на баланс после каждой брони.
- Быстрое продвижение: все ваши объекты находятся выше в поиске, при работе на схемах «Стандарт Максимум» и «Бизнес Максимум». Здесь размер вознаграждения сервису выше, но ваши объекты показываются приоритетно. Перейти на эти схемы и отказаться от них можно в любое время.
Разумеется, и сам объект должен быть интересным и иметь хорошие отзывы. В этом случае вы получите максимальный эффект.
Детально о продвижении смотрите на нашем сайте
- Быть лучшим: стремитесь получить статус «Суперхозяин». В этом случае ваш объект размещения будет чаще показываться новым гостям: так работают настройки сервиса.
- Межсезонье: время актуализировать объявления.
Межсезонье – отличный период разобраться, как вы работаете с сервисом, насколько у вас актуальное описание, фотографии и тд.
Чек-лист подготовки объявления к сезону:
- Проверить публикацию объявлений на Суточно.ру
- Актуализировать цены и занятость. Учтите, что брони на Новый год уже идут, а праздники можно продавать дороже.
- Посмотреть объявления «глазами гостя»
- Проверить, как формируется цена на разное количество гостей и разные даты
- Обновить фото/описание
- Добавить данные о классификации (если есть)
- Ответить на отзывы гостей
- Подключить Продвижение (если есть бонусы)
- Выбрать оптимальную схему работы («Стандарт Максимум» или «Бизнес Максимум», если хотите быть заметным).
- Обратитесь в службу поддержки, если остались вопросы.
Как сервису бронирования нам важны такие показатели, как процент подтверждения брони, процент отмен по уже оплаченным бронированиям. Если этот процент превышает критические значения, мы снимаем такие объявления с публикации и разъясняем нашим партнерам, как работать с нашим сервисом так, чтобы это было выгодно для всех сторон.
Используйте акцию «Отсыпь кэшбэк»!
Когда выгодно делиться бонусами?
- Гость отправил вам запрос, но продолжает рассматривать другие варианты. Вы делитесь бонусами и стимулируете его забронировать именно ваш объект.
- У вас проживал гость, ему все понравилось и вы передаете ему бонусы на следующее бронирование. Это программа лояльности для постоянных клиентов.
Совет. Если вы размещаете свой отель, подумайте над оформлением вашего объявления: фотографии, описание и т.д. Также обращайте внимание на цены. Если вы на Суточно.ру ставите цены существенно выше, чем не своем сайте, то не исключено, что гость не только не пойдет на ваш сайт, но выберет тот объект, где цены ему показались более привлекательными.
Узнать больше о сервисе Суточно.ру на сайте компании
Внимание! Если вы не смогли посетить выставку Hospitality Online Expo, то вы можете приобрести записи ВСЕХ выступлений спикеров за 2000 рублей! Также вы получите Диплом посетителя деловой программы. Жмите на зеленую кнопку «Купить запись»
Источник: expo.openhospitality.org
Реклама ООО "Суточно"
Поделиться:
Читайте нас:
