Уважаемые коллеги!
16 сентября стартует выставка для гостиничного бизнеса Hospitality Online Expo – с мощной деловой программой, нетворкингом и бонусами от экспонентов. Генеральная тема – “Гостиничный навигатор 2026: курс на результат”. Разберем, как максимально эффективно подготовиться к следующему году, и что нужно обязательно успеть в этом: с точки зрения организации продаж и маркетинга, найма и мотивации персонала, автоматизации бизнес-процессов, организации закупок и общей стратегии развития.
Формат:
- 16-26 сентября (т.е. все время выставки): Работа виртуальных стендов компаний-экспонентов. Отельеры могут посетить стенд любой компании, узнать новинки, договориться о наиболее выгодных условиях сотрудничества. Факт: 70% отельеров находят на Hospitality Online Expo нужных поставщиков и подписывают выгодный долгосрочный контракт!
- 16-19 сентября: Деловая программа с участием экспонентов: круглые столы и кейсы компаний.
О программе детально:
16 сентября, вторник
09.00–09.10 Открытие выставки. Приветствие участников, представление экспонентов – спикеров Деловой программы.
09.10–10.00 Круглый стол: управление, продажи и маркетинг в отелях: подводим итоги летнего сезона, планируем успешный 2026 год.
Модератор круглого стола:
Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, генеральный продюсер Hospitality Online Expo, издатель Horeca.Estate.
10.00–11.00 Финансовая эффективность с управляющей компанией: выгода в деталях/Мария Евдокимова, коммерческий директор Atelika Hotel Group.
11.00-11.30 Реализация инвестиционного проекта через фокус прибыли/Сергей Шушпанов — сертифицированный специалист по управлению проектами по стандартам PMI (Project Management Institute), эксперт в области управления инвестиционными проектами.
11.30-12.00 Запах денег: аромамаркетинг как часть успешной бизнес-стратегии/Петр Шелепов, основатель бренда DIVINE AROMA.
12.00-12.30 Hotellab
12.30-13.00 Office Next Project
13.00–13.30 Эргономика уборки: курс на результат/Татьяна Кибирева, основатель Real Skills.
- Принципы эргономичной уборки
- Влияние принципов на качество уборки
- Как их внедрить в ежедневную работу персонала
13.30–14.00 ПЕРЕРЫВ
14.00–14.30 Как жить и развиваться малому отелю в период нулевого роста туризма/Сергей Скорбенко, директор компании «Skorbenko мanagement» и агентства отельного маркетинга «DigitalWill», основатель WelcomeTimes.
14.30–15.00 Туристический бум 2025: тенденции сезона по данным исследования сервиса ТВИЛ/Анатолий Сальников, руководитель отдела спец. проектов ТВИЛ.
15.00–15.30 Чтение и использование новостей: тенденции и изменения на гостиничном рынке, которые повлияют на 2025–2026 годы. Что делают другие и что можете с этим поделать вы/Блейк Андерсон, генеральный директор Hospitality Management.
- Использование новостной картины для выявления наиболее интересных тенденций на рынке, которые повлияют на 2025–2026 годы.
- Критический анализ основных тенденций и того, с какими факторами необходимо справиться в 2025–2026 годах.
- Понимание как основа для принятия правильных решений и определение решения, которое нам необходимо принять в 2025–2026 годах.
15.30-16.00 Иммунитет к кризисам 2026: Как построить маркетинг и продажи отеля, которые работают при блокировках, ограничениях и в полном хаосе. От абстрактных KPI – к конкретной прибыли/ Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, генеральный продюсер Hospitality Online Expo, издатель Horeca.Estate.
- Стратегия маркетинга в кризис: работа в условиях блокировок и корректировки привычных инструментов.
- Систематизация хаоса: от хаотичных действий к четким задачам. Как ставить задачи и одинаково их воспринимать.
- Маркетинг и продажи: алгоритмы совместной работы для прибыли.
- Контроль маркетолога: KPI, влияющие на результат отеля.
- Инструменты для системного и измеримого маркетинга отеля.
- Обзор инструментов – 2026.
- Идеальный баланс.Подрядчик или маркетолог- супермен? Стремимся к качеству.
16.00-16.30 Топ-10 ошибок в продажах: где гостиницы теряют деньги, даже не замечая этого. Навигация 2025-2026/Светлана Горелкина, сооснователь компании «Независимый Гостиничный Альянс», эксперт по продажам, соразработчик нового IT решения для отделов продаж HotelSalesTracker, бизнес-психолог.
- Почему корпоративные клиенты уходят к конкурентам и что делать
- Невидимые дыры в воронке продаж
- Сотрудник, от которого многое зависит - всесильный или бессильный?
- и многое другое.
16.30-17.00 Как сделать сотрудников отеля амбассадорами бренда и вашими помощниками/Елена Карпишена, координатор проектов компании “Независимый Гостиничный Альянс”.
- Что делать, если нет бюджета на контент-мейкера
- Что делать если нет контента, а все кричат о том, что нужен живой контент
- Идеальные аккаунты и шероховатые: что лучше.
Зарегистрироваться и получить бесплатный билет!
17 сентября, среда
10.00-10.30 Круглый стол: автоматизация отелей и технологические решения для обучения сотрудников.
Модератор круглого стола:
Андрей Михайлец, управляющий партнер УК “Независимый Гостиничный Альянс”, генеральный продюсер Hospitality Online Expo, издатель Horeca.Estate.
10.00-10.30 Цифровая коммуникация в отелях: как AI-ассистенты влияют на выручку/Кирилл Кармазинский, генеральный директор aiso
- Как внедрить цифрового помощника без расширения штата?
- Реальные кейсы и статистика
10.30-11.00 БРОНЬ
11.00–11.30 Все, что вы хотели знать об электронных замках для гостиниц, но стеснялись спросить/Дмитрий Сотников, генеральный директор “БОНВИН РУС”.
11.30–12.00 7 ошибок при обучении сотрудников Отеля/Надежда Кириченко, руководитель отдела обучения, ведущий тренер компании QA Hotel Service.
- Какие ошибки допускают управленцы и тренеры при организации обучения в Отеле?
- Что необходимо сделать на этапе подготовки, чтобы составленная программа помогла решить стоящие перед компанией задачи?
- Что необходимо сделать после проведения тренинга, чтобы эффект от обучения был долгосрочный?
12.00-13.30 БРОНЬ
13.30–14.00 ПЕРЕРЫВ
14.00–14.30 Технология восстановления мрамора: обновляем напольные покрытия/
Тарас Дударь, вице-президент Союза Клининговых Компаний России по связям с общественностью.
14.30-15.00 Очистка воды в бассейнах с помощью озона. Без хлора, без дезинфектантов с неприятным запахом, без необходимости закрывать бассейн на дезинфекцию/Тарас Дударь, вице-президент Союза Клининговых Компаний России по связям с общественностью.
15.00–15.30 Тренд на аутентичность: как управлять репутацией через сотрудников/Ольга Бутова, генеральный менеджер отеля 50/60 Омск, эксперт по операционному управлению и сервису.
15.30-16.00 Москва – город возможностей/Всеволод Глебов, ведущий специалист Центра услуг для бизнеса по САО (г.Москва).
Зарегистрироваться и получить бесплатный билет!
18 сентября, четверг
10.00-10.30 Развитие сегмента санкура в 2025-2026 гг: статистика. тренды, проблемы и перспективы/Владислав Буря, эксперт по продвижению санаториев.
10.30-11.00 Как за 15 минут находить надежных поставщиков для отеля/Николай Оболенский, менеджер по работе с клиентами, Hot-link.ru
11.00-11.30 Тема уточняется/Александра Кремнева, ведущий маркетолог проекта TL.Market.
11.30-12.00 Как обеспечить стабильную работу гостиницы без сверхусилий и без лишних затрат/Роман Сабиржанов, CEO Цифровой управляющей компании DOMO.
12.00–12.30 Изменения в законодательстве: что нужно обязательно знать отельерам к осени 2025 года/Анастасия Королева, гостиничный юрист.
12.30-13.00 Как прошел курортный сезон на Юге России, несмотря на вызовы природного и внешнего характера/Дмитрий Богданов, председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС, виде-президент ОСИГ
- Загрузка и длительность проживания
- Стоимость номеров
- Глубина бронирования
13.00–13.30 Революция в гостиничном маркетинге: адаптируемся к новым реалиям. Обзор последних тенденций/Эдуард Демидов, Председатель комиссии отельеров ОПОРА РОССИИ.
- Персонализация
- Искусственный интеллект
- Метавселенные и стратегии их эффективного применения.
13.30-14.00 ПЕРЕРЫВ
14.00-14.30 Синергия персонала и технологий в эпоху цифровой трансформации/Марина Лесникова, генеральный директор бутик-отеля History 5* (г. Иркутск).
- Как найти баланс, гармонию между технологическими решениями и человеческим фактором?
- Технологии усиливают возможности персонала, помогают, заменяют или дополняют?
- Какие ключевые технологии в современном отеле мы используем?
- Как создать те эмоции и впечатления, которые невозможно забыть, как сделать Гостя счастливее , чем он был до приезда в отель?
- Как превратить искушенного Гостя отеля в своего Амбассадора?
- Премиальный персонализированный сервис, индивидуальный подход на примере отеля History 5*, г.Иркутск
14.30-15.00 Обратная связь как инструмент управления отелем: методы и возможности / Антон Матвеев, управляющий партнёр Big Tree.
- Как современные технологии изменили значение обратной связи от гостей.
- Бенчмаркинг и конкурентный анализ на основе гостевого опыта.
- Как выстроить систему контроля качества на основе обратной связи.
- Тактика и стратегия работы с ожиданиями гостей.
- Внедрение изменений в работе отеля - как выстроить итеративную работы с улучшениями сервиса.
19 сентября, пятница
10.00-10.30 Жизнь отельеров после 01.09.2025 при новой системе классификации/Юлия Гржибовская, основатель и генеральный директор аккредитованной организации “Балтийская Туристская Инициатива", эксперт по классификации средств размещения.
- Что случилось с теми, кто не успел пройти самооценку.
- Какие санкции за отсутствие в реестре классифицированных средств размещения.
- Гостевые дома - кому нужно проходить самооценку и в какой срок.
10.30-11.00 Законодательные изменения в сельском туризме: какие новые перспективы открываются для коллаборации загородных отельеров и фермерских хозяйств/Венера Адамович, директор АНО "Агентство развития туризма на сельских территориях"
11.00-11.30 Инструменты маркетинга, которые помогут отелю поддерживать регулярный спрос: что актуально в 2025-м и будет актуально в 2026-м/Татьяна Антоненко, основатель AVA, практикующий отельер с 11+ летним опытом. Создает стратегии продаж, которые увеличивают доход объектов размещения в РФ
11.30-12.00 Продвижение отелей Юга России в современных условиях: особенности 2025-2026 гг/Дмитрий Богданов, председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС, виде-президент ОСИГ.
12.00-12.30 Концепция wellness-курорта: как увеличить рентабельность оздоровительных процедур ANTI AGE, SPA & WELLNESS/Игорь Добродеев, эксперт Medi SPA, менеджер-технолог программ ANTI AGE “Национальной Академии Активного Долголетия”.
- Развитие оздоровительных объектов: статистика за 2024-2025 гг.
- Обзор успешных концепций wellness-курортов.
- Виды концептуального подхода к созданию объектов: SPORT & SPA отель, Medical SPA отель, HEALTH & SPA отель.
- Взаимодействие wellness и медицинских методик.
- Wellness-процедуры как инфраструктура впечатлений курорта: что должно быть в любом Medi-SPA отеле.
- Методы восстановительной Antiage медицины.
12.30-13.00 Катализатор продаж на ресепшн, или как за 1 месяц увеличить конверсию входящего звонка в 2 раза/Мария Якимовская, основатель и руководитель агентства "АРДО" – эффективное управление отелем.
- Ресепшн как ключевой источник продаж в отеле.
- Как создать адаптивные скрипты продаж для администраторов.
- Что таится в папке администратора.
- Как контролировать количество входящего звонка и качество его обработки. Варианты автоматизации.
- Как повысить эффективность администраторов: алло-планёрки, тренинги, система мотивации.
13.00-13.30 Персонал в отеле - 2025: тренды рынка, обучение, удержание/Светлана Бурова, основатель Школы Отельера BURO hotel
- Особенности рынка труда 2025
- Ценности работодателя для кандидатов сегодня
- Эффективная адаптация
- Обучение как стратегия развития
- Удержание при отсутствии роста
13.30-14.00 ПЕРЕРЫВ
14.00-14.30 Отельный бизнес: юридические лабиринты – Роскомнадзор, воинский учет и минимизация рисков/Татьяна Сутулина, генеральный директор компании "Юрист Отель".
- Роскомнадзор и Гости: Персональные данные – как соблюсти закон и не нарушить конфиденциальность.
- Воинский Учет: Обязательства Отеля. Что нужно знать и как избежать проблем.
- Штрафы как Катастрофа: Превентивные меры защиты бизнеса.
Завершение Деловой программы выставки. Продолжение работы виртуальных стендов компаний-экспонентов до 26 сентября включительно.
Генеральный партнер выставки – управляющая компания Atelika Hotel Group.
Партнеры выставки:
- Фабрика дизайнерской мебели “4 Элемента”
- Российский парфюмерный Дом DIVINE AROMA
- Разработчик в области управления доходами и ценообразования hotellab
- Производитель и поставщик мебели для гостиниц Office Next Project
- Разработчик линейки продуктов «Робот aiso» на основе машинного обучения и собственной диалоговой модели aiso
- Официальный и эксклюзивный представитель завода-производителя электронных замков «БОНВИН РУС»
- Тайные звонки в гостиницы России. Тренинги для отельеров. Консалтинговое сопровождение проектов – QA Hotel Service
- Полный ассортимент гостиничного оборудования и уборочного инвентаря, мини‑баров и сейфов – TL Market
Для отельеров участие бесплатное на всю программу выставки.
