Читайте: Как не «попасть» на глэмпинге и почему мы передумали запускать проект. Часть 2

Продолжение. В первой части интервью:

История компании «Департамент назвития глэмпингов в России». Путь длиной в 15 лет: от турагентства, журнала о туризме, фабрики-кухни до строительства глэмпингов.
Два типа средств размещения для глэмпингов, на которых специализируется компания: модульные палатки и гостиничные модули. Почему выбраны именно они? Разбор бизнес-модели.
Что такое Safari Lodge и их отличия от обычных палаток.

Теперь поговорим про Быстровозводимые гостиничные модули. В чем их отличие от модулей конкурентов?

Всесезонные гостиничные модули, в отличие от палаток, - это каркасно-модульное решение, которые устанавливаются на сваи, как и SAFARI LODGE. Мы их выбрали в том числе потому, что сейчас на них максимальный спрос в связи с развитием внутреннего туризма. Перед тем, как приступить к производству собственных модулей, мы детально изучили различные варианты решений зарубежных коллег.

Евгений Владимиров, соучредитель и генеральный директор нашей компании, с 2018 года производит здания из металлоконструкций жилого и промышленного типа, есть собственный завод.

Так что фактически для производства гостиничных модулей и коннекторов для SAFARI LODGE мы используем свои комплектующие.

Каркас модуля полностью выполнен из металлоконструкции, внешняя отделка из термодревесины, утеплитель стен не менее 150 мм. Гостиничные модули мы предлагаем сразу в комплектации с мебелью (собственное производство). Также для гостиничных модулей апартаментного типа изготавливаем и устанавливаем кухонный гарнитур в комплектации с оборудованием.

Выбор земли для глэмпинга: как снизить юридические риски в 2022

Некоторые производители расширяют бизнес и двигаются в сторону управления собственными глэмпингами. Есть ли у «Департамента развития глэмпинга в России» подобные планы?

В настоящее время мы масштабируем бизнес путем увеличения производственных мощностей для изготовления модульных палаток и гостиничных модулей каркасного типа. На сегодняшний день мы обладаем самыми высокими производственными мощностями благодаря своей линии производства. Ни один производитель палаток не обладает собственной линией, кроме швейного цеха. К примеру, ежемесячно мы готовы производить от 300 палаток Safari Lodge и дополнительное оборудование для всесезонной привлекательности туристических объектов. Также наши мощности позволяют принимать принимать федеральные заказы.

Несмотря на то, что для нас одинаково ценны оба наших проекта, мы своим клиентам рекомендуем начинать бизнес с модульных палаток, поскольку это самый востребованный тип размещения среди гостей. Здесь можно быстро запуститься при меньшем объеме инвестиций. Также мы формируем инвестиционный пул и скоро начнём запускать совместные с инвесторами глэмпинг-проекты.

Мы масштабируем бизнес по всей стране и за ее пределами: открываем шоурумы, в Москве, Краснодаре, Сочи, Санкт-Петербурге, Анталии (Турция). С нами будет интересно сотрудничать не только организаторам глэмпинга, но и компнаиям, которые хотят стать нашими эксклюзивными представителями в регионе.

Можно ли сказать, что глэмпинги менее зависимы от зарубежных поставок? Как в вашей компании решены вопросы импортозамещения?

В принципе, да. Но здесь многое зависит от ресурсов каждой конкретной компании. К примеру, у нас более 1 га земли - это производственная площадка, из них само производство занимает площадь 2000 кв. метров. Производство и распределительный центр расположены в Ростове-на-Дону. Третий наш партнер владеет транспортной компанией, что позволяет нам быстро решать все вопросы с доставкой.

Мы полностью переключили все ресурсы завода металлоконструкции на изготовление модулей. Кроме того, инвестировали в модернизацию действующего объекта по деревообработке (завод расположен в Пермском крае). Там мы установили свои оцилиндровочные станки для обработки бревен. Эту древесину мы используем для постройки наших модульных палаток.

Более того, наш склад позволяет хранить груз в больших объемах. Это значит, что мы можем оперативно выполнить фактически любой заказ.

В результате мы сейчас полностью независимы от зарубежных поставок. Единственное, что мы пока заказываем заграницей - это текстиль, но берём сразу в больших объёмах. Склад сейчас загружен основательно и мы готовы выполнить даже федеральный заказ.

Глэмпинг в России: земля, виды «домиков», коммуникации и оборудование

Почему, на ваш взгляд, не все глэмпинг-проекты оказываются удачными? Какие ошибки чаше всего совершают производители глэмпингов при проектировании и производстве палаток?

В сфере гостиничного бизнеса самая фатальная ошибка, на мой взгляд - это отсутствие сервиса и комфортных условий для пребывания гостей. Даже при повторном заезде у гостя должен сохраниться wow-эффект. Вспомним, как мы выбираем любой отель, где хотим отдохнуть: мы изучаем фотографии отеля и еще внимательнее сам номер, даже когда прекрасно знаем, что максимум времени будем проводить на пляже или экскурсиях.

То же самое и в глэмпинге. Комфортные условия в модульной палатке - это обязательно зона индивидуального санузла, горячая, холодная вода. По себе скажу, я никогда не останусь на ночь там, где не смогу принять душ перед сном. Также очень важен размер помещения: не менее 24 кв. метров, кондиционер, удобная кровать и приятное белоснежное постельное белье.

Если у вас нет комфортного проживания, вы лишаетесь повторного заезда, а сарафанное радио будет работать против вас. В итоге вам придется тратить много средств на привлечение новых гостей, а это самые дорогие расходы (если сравнить с повторными гостями).

Может показаться странным, но не всегда организаторы и производители глэмпингов идут в эту индустрию, думая о максимальном качестве. А ведь именно это отличает глэмпинг от более экономичного отдыха на природе. Если у организатора глэминга ограниченный бюджет, мы настоятельно рекомендуем минимально от 6-8 номеров SAFARI LODGE, комплектация которых должна отвечать требованиям повышенной комфортности. Это будет лучше, чем 12-15 «эконом».

Влияет ли на комфорт инфраструктура и удаленность глэмпинга от мегаполисов?

Удаленность от мегаполиса будет влиять на сумму инвестиций и длительность проживания. Например, можно за 1000 км от крупного города в труднодоступном месте открыть глэмпинг, но там придется инвестировать гораздо больше, а также позаботиться об инфраструктуре. Но при этом срок пребывания гостей будет достаточно длительным.

Наоборот, для глэмпинга, расположенного в 30 км от мегаполиса, инвестиций понадобится в разы меньше - при условии, что необходимая инфраструктура уже есть. Правда, в этом случае будут скорее всего заезды выходного дня.

Что касается гостей, то они поедут в любое место, где будет комфортное проживание и транспортная доступность. Мы помогаем организовать глэмпинг в любом месте, при необходимости разрабатываем концепцию, определяем оптимальное количество жилых модулей и объекты инфраструктуры, также формируем сам турпродукт.

Кто сейчас ваши основные покупатели?

Сейчас основные наши клиенты - это компании, которые косвенно или напрямую связаны с гостиничным бизнесом. В основном это базы отдыха и загородные отели, у которых есть свободная земля для организации дополнительного номерного фонда в виде глэмпинга.

Владельцы существующих глэмпингов к нам практически не обращаются: если на одной территории будут установлены SAFARI LODGE и «обычные» палатки для глэмпинга, то чек в последних моментально просядет, поскольку гости смогут сравнить палатки по уровню комфорта.

Помимо того, что наши палатки высокого качества, мы даем на них гарантию 36 месяцев. Мы понимаем, что для наших клиентов это значительные инвестиции, и мы позаботились о том, чтобы нашим заказчикам не приходилось что-то ремонтировать, заменять, переделывать каждый сезон. Также мы предлагаем программу постгарантийного обслуживания и Trade-in, при которой каждый клиент может сдать б/у и получить новый.

Что касается регионов, то наши модульные палатки подходят под любые климатические условия. Для более северных регионов мы делаем палатки в дополнительной комплектации, которая называется «Шуба». Это цельносшитый, двухслойный утеплитель с воздушными карманами и ветрозащитными клапанами из интерьерного влагостойкого текстиля, который придаёт уют, держит тепло при естественной циркуляции воздуха и создает эффект юрты. При этом морозостойкий текстиль позволяет выдержать температуру до -25С.

Сейчас много наших модульных палаток стоит в Крыму, Абхазии, Сочи, Иваново, Нижний Новгород, Адыгея, Санкт-Петербург, Башкирии, Алтай, Ставрополь, Дагестан - мы работаем со всеми регионами нашей страны.

Как, на ваш взгляд, будет развиваться глэмпинг-индустрия в ближайшие годы?

Сейчас мы видим очевидный «хайп», в эту индустрию бегут все. Но уже в течение нескольких лет хайп спадет и останутся только те, кто делает действительно комфортные средства размещения. Мы прошли олимпиаду в Сочи 2014 году и наблюдали, как простаивал номерной фонд, туроператоры реализовывали пакетные предложения по 500 рублей… Наша задача - не допустить такого в индустрии глэмпинга. Все просто: туристы, которые пожили один раз в некомфортных условия, второй раз туда уже не поедут. Как следствие, у глэмпингов с «обычными туристическими» палатками начнут падать чеки. Эконом-размещение будет стоить не 15 000 рублей в сутки (как сейчас можно наблюдать), а 1 500 - 3 000 рублей в сутки.

При этом глэмпинги. предоставляющие гостям палатки высокого уровня, своих гостей не потеряют. Я уверен, что в условиях грядущей высокой конкуренции и битве за гостя, наши клиенты сохранят высокий спрос, средний чек за сутки при размещении двоих взрослых всегда будет от 10000 рублей, даже при минимальных инвестициях в инфраструктуру самого объекта.

Когда к нам обращаются клиенты, которые хотят организовать у себя глэмпинг, мы начинаем разговор не с преимуществ наших форматов, а с гостеприимства в целом, знакомим с индустрией и делимся богатым опытом. Тот, кто будет следовать потребностям гостя, тот и останется на рынке. Выживут проекты, у которых качество и комфортные условия соответствует заявленному уровню.

Мы хотим донести до каждого гостя, что такое глэмпинг и каким он должен быть. У гостей должно быть понимание, что глэмпинг - это отдых в комфортных палатках в африканском стиле, которые не уступают номерному фонду отелей 5 звезд. А еще в глэмпинге важна всесезонная привлекательность, а не сезонное размещение гостей.