С какими проблемами сталкиваются отельеры при разработке сайта? Можно ли сделать сайт дешево и качественно? С чего начать улучшение сайта при ограниченном бюджете? Как выбрать правильного подрядчика?
Об этом редакция Horeca Estate пообщалась с руководителем проекта 1c-bitrix-help.ru Андреем Сутулиным.
Андрей, как сейчас выглядит рынок сайтов для отелей? Есть какая-то средняя цена для “хорошего сайта”?
Рынок выглядит достаточно обширно и начинается примерно от 10-15 тысяч рублей: за эту сумму можно найти исполнителя, который сделает сайт на шаблоне и “прикрутит” к нему фотографии и модуль бронирования, например, от Bnovo, TravelLine или Shelter. В принципе, многие действительно не заморачиваются и не понимают, зачем им платить за сайт 150 тысяч, если его можно быстро собрать на конструкторе, например, на Тильде, добавить контент и начинать работать.
А правда, зачем платить 150 тысяч?
Оно дело – сдать сайт, а другое – сделать для него правильные настройки, чтобы сайт приводил к вам прямого клиента. Ведь для того, чтобы появляться в органической выдаче Яндекса по названию бренда и по локации, сайт должен соответствовать определенным требованиям и быть правильно настроен.
Очень важно сделать для сайта правильные SEO-настройки: заголовки, метатеги, описание и проч. Тогда он будет индексироваться поисковыми роботами.
А если этих настроек нет, то у вас не получится привести на сайт хороший трафик по локации и брендовым запросам. Все, на что можно рассчитывать, – это прямой заход от клиентов, которые специально идут на ваш сайт, а также контекстная реклама. Но контекстная реклама – это достаточно дорого, особенно при большом количестве ОТА.
Можно сказать, что сайты, сделанные на конструкторах, индексируются хуже, чем сайты, разработанные индивидуально?
Это не совсем так. Но можно сказать, что иногда подрядчик просто “делает и сдает сайт”, а что потом с сайтом будет – неизвестно; никакой ответственности за позицию сайта в поисковиках подрядчик не несет.
Да, можно взять фотографии из фотобанков, но потом получить претензии. Или взять не уникальный контент или контент, сгенерированный ИИ. Все это понижает рейтинг сайта или, что еще хуже, сайт может попасть под фильтры.
При этом работу по созданию сайта, даже на том же конструкторе, можно сделать иначе – более высокого качества и с определенной гарантией относительно места вашего сайта в поисковой выдаче.
Именно с этой идеей был создан проект 1c-bitrix-help, верно?
Да. Мы берем на себя комплексную работу с сайтом. Но сначала мы узнаем у клиента, какой сайт ему нужен, для какого типа отеля, какие примеры сайтов ему нравятся. Далее мы начинаем работу по проектированию сайта: готовим документ, который отражает логику работы и действий пользователя на сайте). Затем приступаем к дизайну, а после утверждения визуалов выходим на верстку. На финальной стадии мы адаптируем сайт под систему управления сайтами Битрикс.
Кстати, перенести на Битрикс мы можем уже действующий сайт, если будет такой запрос от клиента.
В чем преимущества Битрикса перед другими движками?
Во-первых, Битрикс – это полностью отечественное решение. Это значит, что у Битрикса нет рисков быть внезапно заблокированным, как у любого западного ПО. Конечно, какое-то время можно будет поддерживать сайт, работающий на иностранном движке, через ВПН, но это риск.
Во-вторых, платформа Битрикс своевременно обновляется и в ней есть все аспекты для обеспечения безопасности и сохранности данных. Функционал Битрикса позволяет сделать для сайта все необходимые настройки (микроразметку, карту сайта, метатеги, дескрипшн и т.д.), чтобы сайт выходил в ТОП по ключевым запросам. На сегодняшний день Битрикс входит в ТОП-3 движков, на которых создаются сайты в России.
В-третьих, на сегодняшний день с Битриксом умеют работать большинство IT-специалистов.
Это значит, что нет никаких проблем с тем, чтобы найти человека, который будет поддерживать сайт на этом движке. Например, если по каким-то причинам клиент захочет дальше развивать сайт самостоятельно, он найдет специалиста, который сможет этот сайт обслуживать.
С чего начать улучшать позиции сайта, если бюджет ограничен?
Если мы говорим о небольшом бюджете, с которым можно получить уже какой-то видимый результат, то рекомендуем начать с SEO-оптимизации сайта. Это комплекс мер, направленных на повышение видимости сайта в поисковиках.
Для начала мы проводим технический аудит, на основании этого даем рекомендации, что нужно сделать для SEO-оптимизации. Например, если сайт грузится хуже, чем сайт конкурентов, мы подскажем, что нужно сделать, чтобы ускорить загрузку. Это тоже влияет на выдачу.
Еще более экономный вариант – это настроить сайт под брендовые и под низкочастотные запросы. Такие запросы не сложно вывести в ТОП в поиске. Также важно проверить, чтобы была географическая привязка, потому что люди часто ищут отели в конкретной локации.
Так уже с помощью минимальных затрат, позволяющих сделать правильные настройки, можно бороться за прямого клиента.
После этого можно начать смотреть в сторону контекстной и таргетированной рекламы, ведь самый лучший результат дает именно комплексное продвижение.
Допустим, отель хочет передать раскрутку и поддержку сайта на аутсорсинг. Будет ли тут сильная экономия в деньгах?
Во-первых, если мы говорим о классической разработке сайта, а не о заполнении готового шаблона, то этим должен заниматься веб-дизайнер (в штате или на аутсорсе). Также должен быть верстальщик, который переведет всю эту красивую картинку в цифру. А программист-разработчик сможет соединить верстку с движком сайта. Разумеется, еще должен быть интернет-маркетолог, который будет отслеживать позиции отеля в интернет-среде и эффективность интернет-рекламы. Если мы говорим о хороших специалистах, то они стоят достаточно дорого. В эконом-вариантах, как правило, нет никаких гарантий результатов.
Нам известны случаи, когда клиент заказывал разработку сайта за 15 тысяч, а потом платил каждую неделю по 10 тысяч, чтобы устранить “кривизну”.
Могу сказать, что работа с нашей компанией – это не столько про экономию, сколько про качество. Хотя, конечно, если сравнить затраты на ФОТ (для сотрудников, гарантирующих высокое качество работы), то аутсорсинг будет дешевле.
В чем еще преимущества работы с вашей компанией?
В 1c-bitrix-help.ru вы можете заказать как комплексное сопровождение, так и отдельные услуги по разработке, поддержке и продвижению сайта. Наши сотрудники работали в гостиничном и туристическом сегменте более 15 лет, так что мы понимаем изнутри проблемы и боли отельера.
Зачастую проблемы начинаются уже на стадии формирования и обсуждения ТЗ: заказчик объясняет одно, а разработчики слышат совсем другое. Результат – взаимное недовольство и кривизна в проекте. У нас же с первого дня сотрудничества назначается персональный куратор, который является связующим звеном между заказчиком и разработчиком и полностью отвечает за проект. Заказчик может отправить куратору информацию в любом виде: наговорить аудио, нарисовать структуру сайта и т.д.
Задача куратора – правильно понять заказчика и донести его мысль до технического специалиста, оформив все в четкое ТЗ. На выходе клиент получает готовое решение.
Мы разрабатываем сайты со встроенной сквозной аналитикой, чтобы отдел маркетинга мог легко отследить, сколько людей пришло на сайт и на конкретную страницу, по каким целевым запросам, сколько времени находился человек на странице, какая конверсия, с каких источников и т.д. Иными словами, сайт позволяет проследить путь клиента от первого звонка до поступления денег в кассу. Аналитику можно увидеть в динамике, в сравнении за выбранные периоды.
При разработке или продвижении сайта мы учитываем также все новые требования законодательства и доводим их до клиента в отчете. Условно говоря, если на сайте остались ссылки на запрещенные соцсети или на счетчик гугл аналитики, мы обратим на это внимание клиента и порекомендуем убрать. Таким образом, вместе с техническим аудитом мы бонусом проводим и юридический аудит.
Разумеется, мы делаем резервные копии в режиме онлайн: даже если сгорит дата-центр, ваш сайт никуда не исчезнет и все файлы можно будет восстановить.
Некоторые разработчики сайтов не дают клиентам возможности самостоятельно вносить изменения на сайте, фактически замыкая на себе все обслуживание по нормо-часам. Стоимость таких услуг бывает достаточно дорогой. Если клиент не соглашается с этими условиями, ему предлагается сайт выкупить по достаточно высокой цене. Насколько такая политика оправдана?
Думаю, что если у гостиницы большой оборот, ей в любом случае нужно иметь собственный сайт, а не арендованный. Тем более, не все понимают, сколько на самом деле стоит нормо-час, поэтому такие условия изначально не являются прозрачными для клиента.
Когда мы обслуживаем сайт по абонентскому договору, то у нас идет автоматическая фиксация работы по времени. Условно говоря, сотрудник начал выполнять работу, включился таймер, закончил – таймер выключится. Для клиента все максимально прозрачно. В конце каждого месяца мы направляем детализированный отчет, сколько времени затрачено на ту или иную работу.
Относительно новый тренд – это обзор ИИ, который выдается по запросам. Например, если набрать в поисковике вопрос “Как правильно выбрать мебель для гостиницы”, то сначала мы увидим подборку рекомендаций от ИИ. Не приведет ли это к уменьшению посещаемости сайтов?
Думаю, что нет. Ведь алгоритмы ИИ опираются на сайты, которые находятся в ТОПе поисковой выдачи по конкретному запросу. Эти сайты указаны справа или внизу (в зависимости от вида поисковика) после обзора ИИ. На них пользователь может перейти и посмотреть детальную информацию.
Вообще, очень важно отслеживать не столько позиции в выдаче, сколько количество переходов. Да, сайт может оказаться на 2-3 месте в выдаче, но количество переходов может быть минимальным. В этом случае надо искать причины, почему люди не переходят на сайт. Возможно, нужно добавить новости, аналитику и т.д. Но точный ответ будет после проведения технического аудита.
С удовольствием отвечу на Ваши вопросы,
Андрей Сутулин, руководитель проекта
+79663605550
erid: 2VtzqusTXT7
Реклама: ООО "АБСОЛЮТ СБ+"
ОГРН: 1187746133497
