Маркетинговая стратегия отеля строится, прежде всего, исходя из потребностей руководителей бизнеса. Чаще всего владельцы отелей делятся на два «лагеря» - тех, кто направляет все свои маркетинговые возможности на привлечение клиентов, и тех, кто запускает различные механизмы для повышения категории отеля.
Автор - Александр Резниченко, основатель сети кальянных Московской области CHICAGO Group, ментор для начинающих стартаперов-отельеров и рестораторов, владелец ECO-отеля «Березовая роща», создатель производства древесного угля CHICAGO Grill, YouTube и Instagram блогер.
У нашего экоотеля нет потребности в увеличении числа гостей – заполняемость отеля стабильно превышает 80%, вне зависимости от сезона. В первую очередь, мой личный бренд (как владельца) сыграл огромную роль: на аудиторию 130 000 моих подписчиков в Инстаграм я транслировал все этапы строительства экоотеля «Березовая роща», поставил перед собой цель сделать это за 100 дней, что дополнительно подогревало интерес к открытию отеля. В результате уже до открытия все места в отеле были забронированы на месяц вперед.
Мы с командой изучаем нашу целевую аудиторию, желания наших гостей и разрабатываем лид-магниты, которые будут привлекать в наш экоотель гостей уже по более высокому ценнику.
С недавнего времени гостям нашего экоотеля доступен открытый отапливаемый бассейн, контактный зоопарк и SPA-комплекс. Поскольку наш отель пользуется огромным спросом среди влюбленных, мы придумали еще один магнит – и уже в следующем сезоне у нас на территории появится воздушный шар, на котором свидания наших гостей будут еще более романтичными.
Мы не используем систему скидок и спецпредложений. Мы не обесцениваем отдых, а, наоборот, делаем его более качественным и запоминающимся для наших гостей.
Для другой категории владельцев отелей, главная задача которых состоит в том, чтобы привлечь клиентов, я предлагаю использовать различные эффективные инструменты лидогенерации:
- Таргетированная реклама
Инструмент, прекрасно работавший в Instagram до февраля этого года. В данный момент SMM-специалисты поделились на два фронта: те, кто ушел во ВКонтакте и получает лиды через рекламный кабинет этой социальной сети, и те, кто остался «верен» Instagram и используют рекламу блогеров.
- Контекстная реклама и SEO-продвижение
Это инструменты, применяемые для большого притока клиентов. Используют отели среднего и высокого ценового диапазона. У этих инструментов, тем не менее, разные задачи.
Контекстная реклама принесет отельерам быстрые заявки и более дешевый трафик. SEO-продвижение – это более долгая история с работой над сайтом, оптимизацией и дополнением текстов, которая приносит заявки не ранее 3-5 месяца после запуска.
Маркетинг в России часто бывает недооценен. И если зарубежные компании в кризис, в первую очередь, думают о продвижении и вкладывают деньги в эту статью расходов, в России маркетинг – это первое, на чем начинают экономить бизнесмены в нестабильный период.
Поменяйте это видение, вкладывайтесь в свой проект, никогда не прекращайте развивать свое дело, и Ваш отель будет в топе российских мест для отдыха. Удачи!
Читайте больше статей на странице эксперта Александра Резниченко
Мнение автора может не совпадать с позицией редакции
