Создание эффективного маркетингового плана – ключевой фактор в успешной работе любого отеля. Этот план поможет вам определить цели, стратегии и тактики, которые позволят привлечь и удержать гостей, увеличить доходность и улучшить репутацию вашего отеля.
Автор – Елена Карпишена, координатор проектов, SMM-эксперт в УК «Независимый Гостиничный Альянс»
Первый шаг при создании маркетингового плана – анализ рынка и конкурентов. Изучите спрос, тренды и поведение вашей целевой аудитории. Обновите исследование ваших конкурентов, их сильные и слабые стороны, чтобы определить своё конкурентное преимущество.
Затем определите свою уникальную ценность и позиционирование. Что отличает ваш отель от других? Какие уникальные преимущества или услуги вы предлагаете? Сформулируйте свою ценностную предложение, которое будет привлекать и удовлетворять потребности вашей целевой аудитории. На этом пункте важно привлечь всю команду к мозговому штурму. Что изменилось в этом году, и чем вы стали лучше? А какие сегменты «провалились».
Важно понимать, что маркетинговый план – штука хоть и очень структурная, но живая. И УТП 2023 года может отличаться от вашего УТП в 2024 году.
Следующий шаг – определение маркетинговых стратегий и тактик. Подробно опишите стратегии привлечения новых клиентов, такие как рекламные кампании, целевой маркетинг, сотрудничество с партнерами и использование социальных сетей.
Сделайте акцент на стратегиях удержания клиентов, таких как программы лояльности, персонализированный сервис и маркетинговые акции. Разделите все сегменты на задачи с осязаемым результатом.
По каждой задаче нужна цель, которая может быть или достигнута или нет. То есть не просто «увеличение числа подписчиков в контакте», а «прирост 14% подписчиков за первый квартал».
Не забывайте о мониторинге и анализе результатов. Установите метрики для измерения эффективности ваших маркетинговых усилий и регулярно анализируйте их. Это позволит вам корректировать стратегии и тактики в соответствии с полученными данными.
И еще раз – обязательно вовлекайте свою команду в создание и выполнение маркетингового плана. Объедините усилия всех сотрудников, чтобы они чувствовали себя ответственными за привлечение и удовлетворение гостей.
В создании маркетингового плана отеля нет одного правильного подхода. Он должен быть адаптирован к вашим особенностям и целям. Однако, следуя этим шагам, вы сможете разработать эффективный маркетинговый план, который поможет вашему отелю достичь успеха и привлечь больше гостей.
Читайте больше статей на странице эксперта Елены Карпишеной
Мнение автора может не совпадать с позицией редакции.
Поделиться:
Читайте нас:
