Опыт прошлого — опора для устойчивого развития в будущем. Проанализируем историю развития технологий в гостиничной индустрии, чтобы понять, какие тенденции ожидают отельеров. Посмотрим на новаторский опыт компании Bnovo, ведущего разработчика программного обеспечения для гостиничного бизнеса.
Читайте и подписывайтесь на наш Telegram канал
Интересное совпадение: первая придорожная гостиница при почтовом ведомстве была построена в 1715 году в Санкт-Петербурге, и компания Bnovo, впервые открывшая для отечественных отельеров многие программные решения, тоже из Санкт-Петербурга.
Узнать больше о компании Bnovo
2011-2012
Гостиничная индустрия в России динамично растет с 2011 года. Начинается формирование новых гостиничных сетей, прежде всего при поддержке иностранного капитала. Рынок гостиничных услуг ориентируется на западные стандарты и пополняется иностранными компаниями из Австрии, Франции, США и Великобритании. На российский рынок пришли международные гостиничные бренды: Accor, Marco Polo, Marriott, Holiday Inn. Реконструируется большое количество устаревших гостиниц в крупных городах и туристских центрах России, в том числе столичные гостиницы «Минск», «Киевская», «Россия».
Еще в 2010 году, когда в Россию пришел Booking.com, собравший все размещения в централизованную онлайн-систему, стало очевидно, что будущее — за автоматизацией и онлайном. Учет бронирований в блокнотах и Excel безнадежно устарел. А вручную следить за продажами и свободными номерами на площадках бронирований — это частые ошибки, упущение броней и ситуации овербукинга. Так, в 2012 году на помощь российским отельерам пришел Channel Manager.
Менеджер каналов, значительно упростивший продажу номеров на разных агрегаторах онлайн-бронирования, был распространен в нашей стране благодаря новаторству компании Bnovo, которая стала первым эксклюзивным дистрибьютором программного решения Channel Manager в нашей стране. В последующие два года компания занималась развитием и доработкой менеджера каналов под запросы отечественного и зарубежного рынка.
2013-2014
В 2014 году страна получила 29,8 млн иностранных посетителей, что на 5,3% больше по сравнению с предыдущим годом. Уровень заполняемости российских гостиниц растет, а вместе с этим и узнаваемость. Возникла потребность предоставлять гостям возможность прямого бронирования, быстро и без посредников. Это коснулось и внутреннего туризма. Ответом на этот вызов стал ныне популярный модуль прямого бронирования, который компания Bnovo разработала под нужды отечественных отельеров и вывела на российский рынок. Уже к 2013 году более трех тысяч гостиничных объектов в России работали на программных продуктах Bnovo: отельеры смогли продавать больше номеров как напрямую гостям, так и через агрегаторы.
Следующую глобальную инновацию в индустрии гостеприимства Bnovo запустили в 2014 году — компания разработала уникальную, первую в России облачную систему управления для объектов размещения любого типа: крупные и средние отели, гостиницы, хостелы, апартаменты.
Сервис получил большое распространение и стал по-настоящему востребованным. Отельеры России стали массово внедрять автоматизацию на свои объекты именно благодаря Bnovo, тем самым повышая качество обслуживания и предоставляемых услуг.
В 2022 году компания попала в рейтинг 100 самых крупных PMS систем мира по версии Skift: 40-е место на мировом рынке наряду с самыми лучшими разработками PMS систем управления отелем, и Bnovo — единственные российские представители в этом списке.
2017-2019
К 2017 году компания закончила разработку собственных программных продуктов под одноименным брендом Bnovo: менеджер каналов и модуль бронирования. За высокое качество софта, отсутствие ошибок, скорость работы и огромное количество подключенных пользователей, в 2019 году Bnovo получили статус привилегированного партнера Booking и Airbnb. До момента ухода этих компаний из России в марте 2022 года, Bnovo оставалась единственной российской организацией с таким статусом.
2020-2022
За последние пару лет сервис Bnovo дополнился передовым функционалом для эффективного управления отельным бизнесом и увеличения дохода:
- Динамическое ценообразование — автоматическое изменение цен при повышении или понижении спроса в зависимости от загрузки. Чем выше спрос, тем выше цена за номер. Если спрос низкий, подключаем скидочные тарифы.
- Бронирования с детьми по возрастам — создание отдельных тарифов для семейных бронирований с детьми с указанием возраста.
- Управление отелем со смартфона на Android и iOS через мобильное приложение Bnovo.
- Обновление модуля бронирования — современный дизайн и высокая конверсия бронирований — до 7%.
- Продажа дополнительных услуг — отель может включать в тариф или продавать отдельно любой сервис: питание, трансфер, бильярд, беседки и тд.
- Прогнозирование — инструмент автоматического расчета будущей загрузки и доходности объекта на основе аналитических данных.
- Octopus — десятки полезных интеграции со сторонними сервисами
Валентин Микляев, генеральный директор, основатель и СЕО компании Bnovo: «Bnovo сейчас — это большая компания, и в плане качества поддержки, и в плане it-технологий. Мы сделали сотни ценных обновлений, которые ежедневно приносят отельерам доход. Все партнеры Bnovo — это «инвесторы» больших перемен. Вместе мы меняем индустрию гостеприимства и создаем будущее технологий».
Узнать больше о компании Bnovo
