Аналитики Bnovo проанализировали данные более 15 000 объектов размещения, которые в год проводят более 14 000 000 бронирований. Вывод: после ухода Букинга из России формируется список лидирующих сервисов бронирования, у которых консолидируется значительная часть трафика.
Читайте больше новостей на нашем Telegram канале
Время прочтения: 5 минут
Рейтинг сервисов бронирования по результатам анализа данных Bnovo:
- Ostrovok (Emerging Travel Group) – 34,40%
- Яндекс Путешествия – 16,30%
- 101hotels.com – 10,30%
- Суточно.ру – 9,10%
- Bronevik.com/MTC Travel – 8,00%.
По количеству объектов размещения, подключенных к каждому конкретному сервису бронирования, список лидеров выглядит следующим образом:
- Ostrovok (Emerging Travel Group) – 77,12%
- Яндекс Путешествия – 76,73% соответственно
- Суточно.ру – 57,88%
- 101hotels.com – 48,60%
- Tvil – 47,99%
- Bronevik.com/MTC Travel – 46,07%.
Валентин Микляев, CEO и генеральный директор облачного сервиса для увеличения дохода отельеров Bnovo:
«После резкого ухода Букинга в первом квартале прошлого года туристический рынок был в значительной мере дезориентирован. Я имею в виду как конечных пользователей — путешественников, так и отельеров, и поставщиков услуг. Изменились и привычные паттерны пользовательского поведения, и коммерческие цепочки.
Ранее каждое третье бронирование приходилось именно на Букинг. Так, в 2021 году доля Букинга среди всех сервисов бронирования по нашим данным составляла 87%. Сейчас мы видим, что российские сервисы бронирования совокупно занимают его нишу.
В течение первых месяцев после ухода Букинга отечественные сервисы бронирования активно развивали свои продукты, совершенствовали интерфейсы и алгоритмы, инвестировали в маркетинг. Мы видим, что значительная доля трафика консолидируется у нескольких крупных игроков, и теперь на рынке нет монополиста, как это было ранее. Такие же тенденции мы видим на азиатских рынках, в частности китайском, где существует пятерка лидеров. Очевидно, что от здоровой конкуренции и рынок, и конечные пользователи только выиграют.
Кроме того, в текущем году мы наблюдаем четкий тренд на увеличение числа онлайн-бронирований: это может служить показателем того, что пользователи успешно находят для себя удобные каналы коммуникации с отелями и другими объектами размещения».
Александра Наумова, операционный директор облачного сервиса для увеличения дохода отельеров Bnovo:
«По итогам первого квартала 2023 большую часть бронирований российские средства размещения обрабатывали в офлайн-режиме. Через Bnovo PMS вручную было оформлено 58% от общего числа продаж. Заявки на такие брони отельеры получали через форму обратной связи на сайте отеля, из социальных сетей, по электронной почте, по телефону или через мессенджеры.
На онлайн-продажи за этот период приходится 42%. Количество заказов на сайтах отелей с моментальным подтверждением брони, оформленных через модуль бронирования Bnovo, увеличилось на 8%. Если в первом квартале прошлого года этот показатель составлял только 4% от общего количества, то в 2023 за аналогичный период прямые онлайн-продажи отелей составили уже 12%.
Доля бронирований, совершенных гостями через OTA, в 1 квартале 2023 составляет 30%. После ухода зарубежных сервисов объекты размещения успешно адаптировали свои предложения для российских каналов дистрибуции.
Сейчас мы видим перераспределение спроса между основными игроками рынка. Отельеры стремятся подобрать оптимальный баланс между прямыми продажами и развитием партнерских отношений с онлайн-каналами продаж, учитывая как собственные ресурсы и бюджет на развитие продаж, так и специфику сотрудничества с OTA.
У каждого канала продаж могут быть свои нюансы работы, которые важно учитывать при обработке новых бронирований и после выезда гостей. Например, особенности документооборота, проведения оплат и сверок. Совокупность таких факторов может в значительной мере влиять на доходность от каждой отдельной брони в частности и канала продаж в целом. Channel manager Bnovo помогает значительно оптимизировать операционные расходы отельера на обслуживание и обработку входящих бронирований, а также увеличить доходность продаж от ОТА».
Bnovo – облачный сервис для увеличения дохода отельеров.
Фото: Mir24
Поделиться:
Читайте нас:
