Дмитрий, помимо бизнеса, связанного с электронными замками для гостиниц, вы занимаетесь поиском пропавших людей, и в отряде ЛизаАлерт отвечаете за картографию на поиске, навигацию и интернет-технологии. Как пришли к этой деятельности? Какая была мотивация?
В этом году моей работе в LizaAlert (ЛизаАлерт) будет 6 лет. Пришёл в отряд потому, что в жизни нужно делать что-то хорошее и полезное для общества. Я наблюдал какое-то время за деятельностью отряда, читал их сообщения на форуме… Но у меня тогда не было информации, какая должна быть подготовка, какие знания необходимы. Все изменилось, когда я увидел новость об обучении новичков. Я сразу записался, пришел и всё закрутилось… Обучение за обучением, поиск за поиском. Сначала год-полтора ходил в лес поисковиком, уже со всем необходимым оборудованием (компас, фонари и т.д). Потом понял, что смогу делать больше, взяв на себя некоторые функции в штабе. Сейчас организовываю оперативную картографию на активном поиске.
– Что это такое, если в двух словах?
– Если мы ищем человека в природной среде, то нам надо понимать особенности местности и иметь актуальные карты, где поисковики уже прошли, а где еще нет. Эту информацию нужно нанести на карту. Чтобы информация была максимально точной, используется навигатор, который пишет, где бы поисковик, сколько стоял, с какой скоростью шел и т.д. Затем эта информация заливается на карту. Так появляется понимание, где точно прошли группы и где нашли артефакты. На основании этих данных можно моделировать маршруты: куда человек мог пойти, с какой скоростью и т.д. Также на основании полученных данных можно понять, насколько тщательно была исследована местность.
Также, по возможности организовываю интернет для штаба, освещение т.д
По вашим наблюдениям, сколько людей пропадают за год? Где больше пропадают, в городе или в природной среде?
Приведу статистику LizaAlert 2023 года. Всего заявок (по всей России) - 48 232. Из них: 80,57% (38 860) Город и 18,94% (9147) Природа. Из них найдены, живы: 38 964 человек, найдены, погибли: 2 920 человек. Как видим, цифры по найденным людям достаточно высокие. Поиски тех, кто не найден, продолжаются.
Какая самая частая причина того, что люди теряются? Это форс-мажор (потеря сознания, проблемы со здоровьем) или элементарная беспечность (пошел собирать ягоды в лес и заблудился и т.д)?
В основном люди теряются в городе. Самая частая причина (у взрослых) – проблемы со здоровьем. Также теряются часто дети, и здесь причины очевидны. Бывает, что ребенок просто решил пойти из школы другим путем – и теряет дорогу домой.
В лесу часто люди теряются, когда начинается сезон грибов и ягод. Одни входят в азарт и в какой-то момент начинают понимать, что не знают, где они находятся и куда нужно идти, чтобы вернуться домой. Бывает, что человек не только заблудился, но еще и забыл дома таблетки, которые нужно принять в определенное время. Это только усугубляет ситуацию, поскольку человеку может стать плохо. У пожилых людей могут быть проблемы с памятью и т.д. Причин много, и если у человека нет с собой навигатора или телефона, в котором установлено такое программное обеспечение с определением локации, то он не ориентируется.
Важно понимать, что сейчас по определенным причинам в некоторых локациях глушится связь, так что даже наличие навигатора не поможет.
Можно ли предотвратить ситуацию, когда человек теряется в лесу либо минимизировать последствия, если человек уже потерялся? Какие правила техники безопасности необходимо соблюдать?
Во-первых, необходимо брать с собой полностью заряженный смартфон и желательно пауэрбанк. Следует иметь в виду, что, когда телефон ищет сеть, он разряжается значительно быстрее, чем в обычном режиме.
Во-вторых, нужно уметь ориентироваться по азимуту. Например, если в качестве ориентира вы ставите дорогу и делаете на нее обратный азимут, то по компасу вы найдете дорогу. Также надо знать, где находятся стороны света. Это сработает при наличии компаса или положению солнца, например.
В-третьих, неплохо бы иметь установленные на смартфоне навигационные программы, а ещё лучше те, которые пишут трек (маршрут вашего следования), по которому вы сможете вернуться обратно; такие программы работают с офлайн-картами, скачанными до похода в лес. Они показывают, где вы уже были на маршруте следования.
Также надо всегда брать с собой элементарные вещи: воду, спички, нож, лекарства, которыми вы пользуетесь.
Есть еще номера, которые работают даже при плохой связи: например, 112 или 8 800 700 5452. Они как-то связаны между собой?
8800… – это номер горячей линии отряда ЛизаАлерт. Но он работает, когда есть связь. Если ее почти нет, то можно звонить по номеру 112: номер работает даже при отсутствии сети.
Как можно совмещать свой бизнес и работу в поисковых отрядах? Или на поиски есть только выходные?
В выходные, конечно, чаще получается. Но иногда бывает и так, что после работы едешь на поиск, утром возвращаешься домой и сразу на работу. Затем день отдыхаешь и далее по новому кругу. Иногда приходится работать из леса (ноутбук и интернет, как правило, есть!) – если у нас еще не закончены поисковые работы.
Какая техника и оборудование используется для поиска людей?
Организовывается штаб, в котором:
- разворачивается связь, для ее работы ставят максимально высокую мачту, которая ловит и принимает сигнал на 10-15 км. Сейчас в некоторых регионах используют цифровую связь с GPS, которая еще позволяет определять и записывать передвижения групп (в Лиза Алерт они называются Лисами) и при необходимости оператор может по рации поправить поисковика, если он вдруг свернул с задачи или она изменилась.
- компьютеры с планшетами, на которых отображаются карты и другая информация.
- роутер с интернетом.
- навигаторы, на которые заливаются актуальные карты и потом с них сливается информация о передвижении группы.
За работу с навигаторами, картами, компьютерами и интернетом в штабе отвечаю я.
- для работы поискового отряда также нужны, разумеется, фонари, аккумуляторы, компасы. При необходимости – палатки.
- также осуществляется съемка с квадрокоптера. Эти тысячи фото затем обрабатывает ИИ – на предмет обнаружения человека или предметов, которые могут к нему относиться (куртка, рюкзак и т.д). Если есть подозрение, что на фото может быть предмет поиска, то эти фото дополнительно изучает оператор.
- А ещё вертолёты, Шерпы и т.д.
А кто оказывает первую помощь?
Почти все поисковики обучены оказывать первую помощь. Плюс в отряде есть врачи, которые также ходят в лес и занимаются поисковыми работами. Разумеется, когда мы находим человека, то сразу вызываем скорую помощь, и врачи уже на месте принимают решение о необходимости госпитализации.
Если уже понял, что заблудился, что нужно делать?
В первую очередь, не паниковать! Также не стоит названивать всем родным и близким, которые удалённо мало чем помогут, но зато посадят вам телефон и вы уже не сможете позвонить в необходимые службы и получить помощь.
Во-вторых, набрать нам по номеру 8 800 700 54 52 или 112, который работает, даже если нет связи. А они уже свяжутся с ЛизаАлерт. Сотрудники поискового отряда вам перезвонят и дадут необходимые инструкции: или помогут по телефону самостоятельно выйти (если позволяет ваше состояние не разряжен телефон) или получат ваши координаты и вышлют за вами группу поисковиков.
И самое важное - нужно чётко выполнять то, что вам говорят.
Это все в рамках социального проекта, т.е. бесплатно?
Да, всё абсолютно бесплатно! А все мы – добровольцы, которые приезжают в свободное от основной работы время.
Давайте перейдем к вашему бизнесу – к электронным замкам. Задача электронных замков – предотвратить воровство (заселение мимо кассы, воровство косметики персоналом, воровство из номера), а также проникновение в номер чужих людей. Какая есть статистика у вашей компании по потерям гостиниц и как здесь помогают электронные замки?
По данным нашей компании, установка электронных замков позволяет повысить выручку отелю на 25-30% уже в первый месяц после установки – только за счет предотвращения воровства.
Не секрет, что в сфере обслуживания персонал не брезгует “дополнительным заработком”, правда, за счёт владельца. В отелях – это продажа номеров мимо кассы. В результате такие заработки персонала (а они же – потеря прибыли отеля) бывают очень значительными. К примеру, владелец одной управляющей гостиничной компании выяснил, что на свою “зарплату”, получаемую в отеле, три сотрудника отеля купили за год по квартире и сделали там ремонт. Дело было не в Москве, но все равно на зарплату сотрудника отеля среднего звена за год заработать на квартиру нельзя. Понятно, что эти деньги отель мог бы направить на ремонт, закупку оборудования и другие цели, связанные с развитием.
Электронные замки позволяют видеть, заходил ли кто-то в номер – особенно в те дни, когда он не продавался. Это если совсем кратко. А если чуть подробней, то сетевые замки (как проводные по витой паре, так и сетевые WiFi) в комплексе с гостиничной PMS-системой позволяют выявлять нарушения в режиме онлайн.
Например, если нет оплаты брони, а в номер кто-то зашёл, то сообщение о подозрительной операции автоматически направляется управляющему или службе безопасности – по почте или через мессенджер.
В итоге правонарушение можно сразу же пресечь.
Замки бывают разных видов. Но сейчас очень востребованы сетевые проводные замки. Они обеспечивают максимальную стабильность связи и позволяют отельеру забыть про батарейки, о том, что их надо постоянно менять. Конечно, батарейки в них есть, но они нужны только как резервное питание при повреждении сети или отключении электричества. В этом случае замки продолжают работать в автономном режиме до восстановления сети.
Когда к вам обычно обращаются отельеры: когда подозревают, что они недополучают большую часть выручки, или заранее – чтобы этих потерь не случилось?
И так и так. Опытные отельеры и УК – заранее, а неопытные могут и потом, когда, вроде и заполнение хорошее, а выручки особо нет. Иногда воровство обнаруживается в небольшом отеле, причем со стороны знакомых или даже родственников собственника. Это очень неприятная ситуация, конечно.
Замки, которые устанавливаются на стадии строительств, будут отличаться от тех, которые устанавливаются при реконструкции?
Да, конечно. При строительстве можно поставить все типы замков. Сейчас очень популярны, как я говорил выше, сетевые проводные гостиничные замки, которые питаются и передают информацию по витой паре. А вот при реконструкции никто не решится прокладывать витую пару, иначе придется штробить стены. Но для них остаются сетевые замки WiFi, а также автономные электронные замки, которые подходят для всех гостиниц.
Сам по себе замок – насколько это сложное устройство, из чего он состоит и как видоизменяется?
Отличие электронных замков от обычных – специальные накладки (“мозги”) и программное обеспечение. Кстати, недавно мы зарегистрировали наше ПО в Минцифры. Теперь электронные замки BONWIN имеют не только российское ПО (наша компания разработала это ПО еще в середине 2024 года), но также это ПО прошло официальную регистрацию в Минцифры. Теперь наше ПО не будет заблокировано из-за рубежа и замки не превратятся в “железо”.
Что еще в электронных замках можно и нужно улучшить и как часто выходят обновления?
Разумеется, доработки мы делали и делаем. Но сейчас функционала электронных замков вполне достаточно для большинства гостиниц. Конечно, некоторые отельеры хотят сделать из гостиничной системы ещё и СКУД (с распределением по сотрудникам, в какие зоны отеля и кто может заходить) – и мы также ведем с производителем переговоры по включению дополнительных функций в программу. Перебарщивать с безопасностью тоже не всегда хорошо: я не вижу смысла в том, чтобы сильно усложнять системы управления отелем.
В вашей компании ведь не только электронные замки. Давайте расскажем кратко о том ассортименте, который также “работает” на безопасность гостей и имущества.
Во-первых, на технические помещения мы рекомендуем ставить те же самые гостиничные замки, что и для номеров – здесь ничего придумывать не надо. Эти замки контролируют время открытия и закрытия двери, через них можно настроить доступ определенным сотрудникам и т.д.
Также у нас есть замки для шкафчиков для СПА-зоны, инфотерминал, который показывает номер занятого шкафчика в СПА (это 100% наша разработка), электронные сенсорные таблички, электронные браслеты и другие устройства для безопасности гостей и их имущества.
Какая средняя стоимость и окупаемость замков?
В среднем замки BONWIN стоят около 15 тысяч рублей. Средняя стоимость ночи в отеле – 7-10 тыс рублей. Итог: если раньше гости могли заселить гостя мимо кассы, то после установки электронных замков эта возможность отпадает. Таким образом, если отельер предотвратит заселение мимо кассы 2-3 раза – то замок уже окупается.
Важно: каждый замок работает минимум 10 лет.
А где можно посмотреть и потрогать замки, с учетом санкций и сложностей с логистикой?
Все замки мы отправляем транспортной компанией, и сейчас они работают очень оперативно. В некоторые города мы можем отгружать заказы сразу с таможни, не завозя их в Москву. Также можем сделать удаленную видеопрезентацию электронных замков в Демозале.
А посмотреть и потрогать замки можно в нашем шоуруме в Москве: ул. Краснобогатырская, 6c8, оф. 21. Понедельник - Четверг: с 10:00 до 17:30, Пятница: с 10:00 до 16:30, +7(495)445-45-00 / +7(929)677-08-98 / Telegram / WhatsApp /
Маркировка:
Erid: 2VtzqupHkfk
Реклама: ООО "АБСОЛЮТ СБ+"
ОГРН: 1187746133497
Поделиться:
Читайте нас:
