Даже самый «бронированный на годы вперед» отель нуждается в хорошем и качественном пиаре. Люди должны узнавать бренд на уровне названия, чтобы отель становился «на слуху» у гостей, как Radisson или Hilton. Благодаря известному бренду отель сможет привлечь больше гостей. В этом состоит главная задача пиарщиков. Как же запустить этот процесс? Расскажу, что сделали мы в экоотеле «Березовая роща».
Читайте и подписывайтесь на наш Telegram канал
Автор – Александр Резниченко, эко-отели, наставничество
Активность на сайте и в соцсетях!
SMM-специалисты перманентно ведут нашу социальную сеть и постоянно наполняют сайт экобазы. Цель: посетители, которые приходят на сайт отеля или в наши социальные сети, должны чувствовать «настроение» и «жизнь» этого места.
Кроме того, я создал личный блог на Youtube, где подробно описываю всю «судьбу» нашей экобазы: от момента, когда зародилась идея проекта и мы поставили себе цель реализовать ее за сто дней, до сегодняшних реалий.
Гости нашего отеля должны понимать, куда они едут, и выбирать нас не из принципа «самый ближний», а из принципа «самый качественный». И роль пиара в этом случае огромная.
Аутсорс или штат?
Да простят меня все пиарщики, но я абсолютно точно считаю, что эту работу нужно выполнять сотруднику на аутсорсе, чтобы отель платил ему по конкретной системе KPI. Сотрудники в штате часто расслабляются, зная, что зарплата все равно будет у них «в кармане».
А как оценивать будем?
Самая главная оценка работы пиарщика заключается не в количестве посетителей, а в том, с каким настроением гости приезжают к нам. Посетители приезжают на нашу базу, они слышали о ней ранее, благодаря в том числе работе нашего пиарщика, и уже знают и надеются увидеть качественный сервис и получить отличный отдых. Для нас это главный показатель качества работы пиарщика.
Фото: memesmix.net, antislang
Читайте больше статей на странице Александра Резниченко
Мнение автора может не совпадать с позицией редакции.
