Собственники апартаментов: новые пути для привлечения клиентов 

Обзор рынка краткосрочной аренды

Собственники апартаментов и квартир, приобретенных для сдачи в посуточную аренду, вынуждены сейчас пересматривать стратегию получения дохода от своей недвижимости. Посмотрим, какие есть новые пути для привлечения клиентов и как в этом помогают российские платформы.

Ситуация на рынке

Один из самых пострадавших сегментов (и это сразу ощутили на себе собственники апартаментов) – премиум. Он был в наибольшей степени завязан на иностранные агрегаторы, к тому же среди клиентов значительную долю занимали иностранцы. В качестве примера можно привести апартаменты в «Москва-Сити», которые раньше пользовались устойчивым спросом у экспатов, а сейчас оказались не востребованы. 

Вторая категория, переживающая спад — квартиры-студии небольшой площади, от 20 кв. метров. Квартир с такой планировкой намного больше на рынке, чем двухкомнатных или трехкомнатных. По этой причине падение спроса именно на квартиры-студии особенно заметно в сравнении с другими категориями — и до восстановления пока далеко, не говоря уже о росте.

На сегодняшний день два этих сегмента восстановились примерно на 70%, если сравнивать их со значениями января-февраля. Ситуация стала меняться к лучшему летом, когда спрос обеспечили сезонность и внутренние туристы.

В то же время на рынок давит сезонность — традиционно в Москве с 15 августа примерно по 10 сентября образуется яма, спрос падает. И 2022 год не стал исключением: премиум и студии испытали просадку, а меньше всего пострадали трех- и четырехкомнатные квартиры.

Мы тоже частично ощутили этот спад — в Москве у ARENDA GRAD порядка 35–40% — это студии. Элитного жилья немного, всего четыре объекта. Все остальное — средний сегмент, в том числе трехкомнатные квартиры. В Смоленске у нас почти вся недвижимость в среднем сегменте. Нужно отметить, что сейчас, если на рынке идет спад, то он отражается на всей стране. Раньше Москва стояла особняком, поскольку на нее меньше влияли кризисы — больше этого не происходит.

Думаю, что ситуация на рынке будет улучшаться, и к следующему лету нам удастся выйти на целевые показатели. Население пока привыкает к российским сервисам бронирования. Эксперты отмечают, что среди них лидирует «Авито Недвижимость» — платформа с самой большой базой недвижимости в России. Также по результатам исследования от Aquarelle Research, «Авито Недвижимость» заняла первые позиции сразу по трем показателям: знанию бренда, использованию и лояльности пользователей. 

Как мы переориентировали рекламный бюджет

До февраля Booking давал нам 60–70% бронирований, Airbnb — 15–20%, все остальное приходилось на российские площадки. При этом 90–95% премиального сегмента выкупались через Booking. В целом ежемесячный рекламный бюджет на Booking и Airbnb у нас был около 1 млн рублей.

После закрытия иностранных площадок мы не хотели вкладывать крупные бюджеты в рекламу, но без нее не было клиентского потока. Тогда мы начали вкладываться в рекламу, осваивая поначалу 30% того бюджета, который ранее тратили на Booking и Airbnb.

Рекламный бюджет постепенно повышался, сейчас он у нас составляет более 750 тысяч рублей. Поток клиентов растет. По количеству денег, которые мы инвестируем, сегодня из площадок лидирует «Авито Недвижимость». Также мы работаем с ЦИАН, Ostrovok.ru, Bronevik.com, Tvil.ru и другими сервисами.

Если говорить о критериях, с помощью которых мы выбираем рекламную площадку, в первую очередь это, конечно, трафик, который дает размещение. Так, публикация объявлений на «Авито Недвижимости» и ЦИАН дает в совокупности 75–80% клиентов. Ранее эти платформы приносили нам примерно одинаковую долю клиентов, но в сентябре ситуация изменилась: «Авито Недвижимость» начала давать нам 60% клиентов, а ЦИАН — 40%.

Второе — удобство пользования площадкой и скорость выкладки информации. На каких-то сервисах это быстро происходит, а где-то может растянуться надолго — дней на пять. Многие площадки зависают, происходят сбои — особенно большой проблемой были весенние сбои на сервисах. «Авито Недвижимость» стала единственной площадкой, которая на протяжении всего этого периода работала стабильно, причем и десктоп версия, и приложение.

Возможности российских платформ на примере «Авито Недвижимости»

Один из плюсов «Авито Недвижимости» — наличие рейтингов по каждой квартире. Для клиента это очень удобно: если пользователи оставляют положительные отзывы, больше вероятность, что реальное состояние квартиры соответствует описанию и фотографиям. Так, рейтинг помогает клиенту сделать правильный выбор и ориентироваться не только на цену, но и на качество.

И для нас важно, что «Авито Недвижимость» проверяет подлинность отзывов. Для этого применяются как специальные алгоритмы, так и выборочный обзвон комментаторов. 

Наконец, на «Авито Недвижимости» арендодатели могут получить значки «Квартира проверена» и «Безопасная бронь». Основная масса клиентов, согласно статистике, обращает внимание на объекты с такими пометками и больше доверяет именно этим объявлениям — по статистике, 65% клиентов готовы переводить предоплату за жилье с отметкой. Кроме того, объявление со значком поднимается в поиске, что позволяет привлечь больше клиентов.

Подобные значки есть не на всех сервисах. Но там, где такого рода программы существуют, проверка, как правило, весьма дотошная. Проверяется не только соответствие фотографий из объявления реальности, но даже документы хозяина.

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции.

Источники: https://realty.ria.ru/ https://bloknot-rostov.ru/ 

Фото: avito.ru

Вы читали: «Собственники апартаментов: новые пути для привлечения клиентов»