Сеть атмосферных отелей и апартов Sokroma на 2022 год насчитывает 36 объектов в нескольких регионах России: Санкт-Петербурге, Владимире, и совсем скоро – в излюбленном у горнолыжников городе Кировске у подножия снежных Хибин.
Сегодня мир не тот, что прежде – глобальные изменения коснулись абсолютно всех сфер нашей жизни, не обойдя стороной и гостиничный бизнес. Российский рынок покинули многие зарубежные компании и сервисы, в том числе – одна из самых крупных в мире систем по поиску и бронированию отелей Booking.com.
Расскажу о том, как повлиял уход популярной онлайн-площадки на повседневную жизнь сети отелей Sokroma, изменился ли доход компании и где теперь гости могут найти и забронировать атмосферные апартаменты.
Безусловно, уход Букинга нас не порадовал – было неожиданно, но страха и паники эта новость у нашей команды не вызвала. Дело в том, что Букинг – далеко не единственная и не основная площадка, где мы размещали свои объекты.
У Sokroma много рекламных каналов и источников, через которые можно ознакомиться с нашими отелями и совершить бронь. Еще до кризиса мы вкладывали много сил и ресурсов в развитие нашего сайта и продвижение социальных сетей, чтобы увеличить долю прямых бронирований.
Так, с марта посещаемость нашего сайта только увеличилась: до ухода Букинга количество посетителей в месяц достигало отметки в 20 000, сейчас же – по 2000 посетителей в сутки и более 50 000 в месяц. Доля прямых продаж – 80%, учитывая, что в начале марта бронирования через Booking еще были актуальны. На доходе компании изменения никак не отразились – наши многолетние наработки обеспечивают стабильность в этом плане.
Также мы размещаемся на альтернативных сайтах с возможностью онлайн-бронирования: Tvil.ru, Суточно, Островок, Броневик, RZD.travel, Яндекс.Путешествия и других. Именно поэтому с уходом Букинга мы не паниковали, а оперативно перебронировали гостей напрямую и остались на тех площадках, где уже были до этого.
Сейчас мы делаем особый упор на развитие группы в VK и создали канал в Telegram, где подписчики также могут бронировать номера. Эта площадка новая для нас, но мы нацелены ее развивать – на данный момент через Telegram приходит около 5 заявок ежедневно.
Основной поток гостей идет с нашего сайта, также увеличился приток с Авито, Циан, Островок, Яндекс.Путешествия и других сервисов по подбору жилья. Изменения и некоторые неудобства, связанные с уходом зарубежной площадки, в первую очередь ощущают гости – для многих интерфейс Букинга был привычен, теперь же путешественникам приходится «переучиваться» на новый визуальный ряд других сайтов. Аудитории нужно некоторое время, чтобы привыкнуть – кто-то, например, до сих пор не знает, какие еще существуют сервисы по бронированию, и идет на всем известный Авито.
Мы всеми силами помогаем своим гостям в адаптации к нововведениям – активно рассказываем, на каких площадках нас можно найти, как забронировать номер, а также 24/7 консультируем по телефону и отвечаем на вопросы в соцсетях.
Уход Букинга из России – не повод паниковать и опускать руки. Наоборот, наступило самое время заниматься продвижением бизнеса, используя новые возможности! Впереди летний сезон – поэтому важно создать видимость объектов везде, где это возможно: карты, площадки по онлайн-бронированию и доски объявлений, чтобы новые гости могли беспрепятственно вас найти.
Автор - Анатолий Мещеряков, сооснователь сети Sokroma
Читайте больше статей на странице эксперта Анатолия Мещерякова
Мнение автора может не совпадать с позицией редакции
