Благодаря государственной поддержке 2023 год продолжает радовать новыми объектами гостеприимства в России. Больше новых объектов на карте, больше осознанных руководителей, больше выбор.
Читайте больше новостей на нашем Telegram канале
Автор – Елена Карпишена, координатор проектов, SMM-эксперт в УК «Независимый Гостиничный Альянс»
Какие же новые тренды в продвижении объектов гостеприимства в интернете появились сейчас?
- Видеоконтент
Видеоролики становятся все более популярными в социальных сетях и на сайтах. Создание качественного видеоконтента, показывающего уникальность и преимущества отеля, помогает привлечь внимание потенциальных гостей. Reels, Клипы и, конечно, короткие видео (Shorts на Youtube) – по прежнему правят миром диджитал.
- Интерактивные форматы
Опросы, конкурсы и игры помогают создать более глубокое взаимодействие с аудиторией и повысить узнаваемость бренда отеля. Рекомендую пробовать квест на сайте – помогите в выборе категории номера в игровой форме или соберите идеальный тур с активностями для своих гостей.
- Сотрудничество с популярными блогерами
Сотрудничество с популярными блогерами/лидерами мнений в социальных сетях может помочь в расширении охвата и привлечении новых клиентов. Подбор подходящих инфлюенсеров, которые соответствуют целевой аудитории отеля, – эффективный способ для повышения узнаваемости и привлечения гостей. Личная рекомендация – выбирать блогеров на 3000-7000 подписчиков и писать всем нешаблонные запросы.
- Персонализация предложений
Клиентам нравится быть узнанными и получать персонализированные предложения. Использование данных и аналитики помогает создать предложения, соответствующие потребностям и предпочтениям каждого гостя. Собираем базу – сегментируем – изучаем. Для этого в том числе напрягаем администраторов (пусть расскажут больше про гостя), зовем на кофе, разговариваем и формируем пул предложений для укрепления связей.
- Удобство бронирования и коммуникации
Упрощение процесса бронирования и обеспечение удобной коммуникации с гостями через мессенджеры и онлайн-чаты помогают улучшить пользовательский опыт и удовлетворенность клиентов.
- Локальный маркетинг
Оптимизация сайта и контента для местных поисковых запросов (например, "отель в [название города]") помогает привлечь гостей из региона и повысить позиции в поисковых результатах. Это поможет сократить бюджет на комиссии агентов, которые по запросу выходят первыми. Можно еще побороться с сайтами-клонами. Этим грешат БТА-агенты, если есть понимание, что пользы финансовой от них меньше, чем ожидалось. Хотя – и это главное – нужно правильно сегментировать потоки (но это уже другая история).
- Публикации на локальных порталах и медиа
Станьте собственным pr-менеджером. Многие пиар-агенты работают по схеме: рассылка пресс-релизов по всем издательствами, в итоге пара-тройка опубликуют материал. И да, введите в практику рассказывать в своих социальных сетях о том, что у вас происходит. Провели мастер-класс? – отлично, напишите пострелиз. Обновили номера? – фото в студию!
- Анализируйте
Любой из описанных трендов может выстрелить у вас, и не сработать у другого. Собирайте список гипотез, внедряйте, замеряйте результат и оставляйте то, что работает. Устраивайте мозговой штурм с командой – ваши администраторы просто клад полезной информации! Стимулируйте гостей на обратную связь и источники. Или внедрите метрику и не мучайте сложными вопросами гостя.
Узнать больше о новых и эффективных трендах в продвижении отелей, ознакомиться с лучшими кейсами от ведущих экспертов можно совсем скоро на Hospitality Online Expo! Для отельеров вход свободный. Жмите на кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Учтите, что тренды в продвижении отелей могут меняться со временем, поэтому регулярное изучение и анализ рынка поможет вам быть в курсе последних разработок и эффективно продвигать ваш отель в диджитал пространстве.
Читайте больше статей на странице эксперта Елены Карпишеной
Мнение автора может не совпадать с позицией редакции.
Фото: Студия DENISOV
Поделиться:
Читайте нас:
