За круглым столом встретились руководители и топ-менеджеры санаториев из Адыгеи, Кисловодска, Минеральных Вод, Ярославской, Пермской областей, Краснодарского края.
Читайте больше новостей на нашем Telegram канале
Важные тезисы по итогам конференции, организованной медиагруппой «Комсомольская правда».
Медицинский директор Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья Михаил Данилов рассказал гостям о деятельности Ассоциации: «Это профессиональное сообщество, объединяющее множество санаторно-курортных организаций от Карелии до Алтая. Они занимают лидирующие позиции в санаторно-курортной оздоровительной сфере и могут поделиться очень интересным опытом работы в рамках оздоровительного туризма и санаторно-курортной сферы. Рейтинг «Топ-100 российских здравниц» и конкурс «Топ-5 здравниц по клиентоориентированности» позволяют ассоциации анализировать и изучать то, что происходит в отрасли не только со стороны крупных и больших цифр, но и погружаться более глубоко в реальность, в настройки процессов. Это позволяет наглядно видеть, что происходит в отрасли».
Как сообщил Михаил Данилов, по итогам 2022 года, несмотря на все происходящие события, санаторно-курортная отрасль вышла на доковидные показатели и по многим регионам их даже и превысила.
«На данный момент санаторная сфера составляет без малого почти 2000 санаторно-курортных организаций очень разного плана. Они сильно отличаются друг от друга, но все пользуются спросом со стороны гостей.
Оздоровительный отдых в виде санаторно-курортного лечения – это хорошо продуманный формат. Когда отдыхающий находится у нас, он получает прекрасное питание, прекрасно организованную заботу о его теле и здоровье. Современный санаторий без работы с ментальной сферой тоже сложно себе представить. Эти ценности являются основой, на которой держится внимание к санаторно-курортному и оздоровительному продукту», - добавил эксперт.
Как сегодня живет отель Rosa Springs, оставшийся в наследство после Олимпийских игр 2014 года в Сочи? Об этом рассказала генеральный менеджер отеля Елена Мосийчук. По словам эксперта, «сегодня это богатое олимпийское наследие превратили в бальнеологический отель. Это первый бальнеологический отель в горном кластере Сочи.
Санаторий Rosa Springs — это современная клиника, которая объединяет все курортные возможности южной столицы, как называют город Сочи. Санаторий рассчитан и эффективное санаторно-курортное лечение, и на семейный отдых с детьми. В летний период здесь организованы поездки на пляж и активный туризм в горах. В отеле также есть бювет с двумя видами минеральных вод».
Также Елена Мосийчук обратила внимание на то, что за последние три года идет тенденция на омоложение аудитории санатория. По словам эксперта, «большинство наших гостей находятся в возрасте от 32 до 47 лет. И эти гости начинают действительно осознанно подходить к своему здоровью. И не только к своему здоровью, но и к организации собственного отдыха. Осознанный подход во всем: к здоровью, к питанию, к индивидуальному и семейному отдыху. Все эти запросы заложены в нашей программе, которую мы предлагаем. Самая популярная программа, основанная на аналитике данных за 2022 год, это программа «Антистресс». Есть специализированные детские программы. Наша жемчужина – это инфракрасная детокс-капсула, которая практически не имеет аналогов во всем мире!»
Руководитель службы по сопровождению крупного бизнеса MANGO OFFICE Сергей Родионов рассказал о тенденциях во взаимодействии гостей и здравниц. «Все санатории видят цифровизацию как тренд текущего года. Именно поэтому работа с гостями, их привлечение переходит в формат цифровых технологий.
Большинство заказчиков уже привыкли работать через цифровые приложения и каналы. И если пять-семь лет назад приоритет был за звонками, то сейчас большое внимание уделяется тексту и решению типовых задач через роботов. Люди привыкли к тому, что можно написать и быстро получить ответ».
В заключение президент Общенационального союза индустрии гостеприимства, заместитель председателя координационного совета при ОП Российской Федерации по развитию туризма и индустрии, гостеприимства и отдыха Алексей Волков отметил, что:
«санаторно-курортная сфера России в 80% случаев устарела и требует серьезной модернизации. По всей видимости, нужна отдельная государственная программа на развитие санаторно-курортного комплекса.
Сегодня практически никто не открывает отель без медицинских услуг, спа, банных сервисов и т.д. Это значит, что впереди нас ждет большое и яркое будущее санаторно-курортной сферы России, которая будет модернизирована и конкурентоспособна».
Фото: rosasprings.ru
Поделиться:
Читайте нас:
