Программа «Кэшбэк за туры по России» продлена до 10 января 2021 года. Что дальше? Воспользуются ли этим бонусом туристы и получит ли ощутимую прибыль гостиничный бизнес? Посмотрим, что думают по этому поводу отельеры.
Комментирует Вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов:
- На мой взгляд, это программа нужна. Надо понимать, что первый вариант – это как пробный шар. В первоначальном варианте в программе было два важных минуса: во-первых, туристам дали очень мало времени, чтобы забронировать для себя приемлемые даты и выбрать отели; во-вторых, условие проживания от четырех ночей отсекало туристов, которые выбирали туры выходного дня. К примеру, чаще всего туры по Золотому кольцу бронируют как раз на выходные.
Мы, конечно, участвовали в программе с самого начала, но у нас отдача была ожидаемо минимальной. Даже в масштабах страны объемы бронирований по кэшбэку были небольшие: из 15 миллиардов было освоено всего около 1,8 миллиардов рублей.
Моя задача была – донести до Ростуризма позицию отельеров относительно того, как сделать эту программу более эффективной и освоить выделенные на нее денежные средства.
Уверен, что в новом варианте программа привлечет больше туристов. Сейчас, кроме устранения двух важных недостатков, которые уменьшали работоспособность программы, появился еще один момент: добавились электронные каналы продаж. Участие агрегаторов позволит присоединиться к программе кэшбэка дополнительным отелям и туроператорам. Мы, со своей стороны, ко второму раунду готовы.
Я не думаю, что кэшбек будет конкурировать с внутренними программами лояльности, которые разрабатывают отели: одним туристам удобнее взять деньгами, другим – получить бонусы в виде, например, дополнительных ночей.
Аналогичной позиции придерживаются и в УК ZONT Группа Отелей. Как рассказала директор по продажам Мария Каткова, «мы подключили программу на все отели, в которых у нас стоит блок онлайн-бронирования от Travelline. Спасибо партнерам – они сделали это возможным в максимально сжатые сроки. В 8 из 11 отелей программа была запущена». Что касается эффективности «первой версии» программы туристического кэшбэка, то эффект был практически нулевым. «Бронирования получили только 3 наших отеля (два московских и один региональный). И это были единичные бронирования. С учетом всех ограничений (довольно высокие суммы бронирования, минимум 4 ночи, короткий срок проведения и крайне неудачное время, выбранное для этого) для бизнес-отелей результат не мог оказаться другим», - уточнила Мария Каткова.
В УК ZONT Группа Отелей также уверены, что новые правила, в которых организаторы учли ошибки первого запуска, должны принести какой-то значимый результат.
«Многое, конечно, будет зависеть от промотирования программы в СМИ. Но в любом случае, новые правила таковы, что даже те гости, которые о ней не слышали, смогут узнать о программе на сайтах отелей. И вопрос будет только в том, есть ли у них карта МИР»,
- подытожила Мария Каткова.
Оптимистичны по поводу новой версии программы туристического кэшбэка и в AZIMUT Hotels Company. В частности, как уточнила ведущий менеджер по рекламе и спецпроектам Тамара Охрименко, «в Программе «Кэшбэк за туры по России» приняли участие все российские отели гостиничной сети, кроме А-отелей: А-ОТЕЛЬ Фонтанка, А-ОТЕЛЬ Амурский залив и А-ОТЕЛЬ Брно Воронеж. В первой редакции ограничения по программе были весьма жесткие, сейчас ограничений практически нет (2+ дней и оплата картой МИР)». Эксперт уверена, что новая программа разработана с учетом полученной обратной связи от бизнес-сообщества и гостей, включает в себя не только средства размещения, но и пакетные туристские продукты, и, несомненно, вызовет спрос среди россиян.
Программа «Кэшбэк за туры по России» была анонсирована в конце июля 2020 года и предполагает возврат части средств гражданам за туры по России, если они приобретены в интернете и оплачены картой «Мир». Кэшбэк полагается туристу и в том случае, если он платит только за проживание, добираясь до места отдыха самостоятельно. На частичную компенсацию затрат туристов на путевку Правительство выделило 15 млрд. рублей. Сумма возврата тура зависит от стоимости тура. По условиям программы, кэшбэк будет переведен на карту автоматически в течение 5 дней со дня оплаты поездки.
Если в первой редакции программы сумма возврата не превышала 15 тысяч рублей, то в новой редакции сумма кэшбэка достигла 20 тысяч. Также сократилось минимальное количество ночей: с четырех до двух. В новой редакции нет больше требований к минимальной стоимости путевки, в то время как ранее она составляла 25 тысяч рублей. Кроме отелей и туроператоров участвовать в программе теперь могут и туристические агрегаторы.
Фото с сайта www.delfin-tour.ru
Поделиться с друзьями:
