Дмитрий Сотников, E-LOCKS: Простой способ убедить клиента в качестве замков

Последние месяцы уходящего года – идеальное время для подведения итогов. Уже сейчас можно сравнить картинку «год к году» и на основании полученных результатов сделать прогноз. Разумеется, с поправкой на форс-мажор.


Читайте и смотрите больше на наших каналах: Telegramтелеграмм, ВконтактеVK, Дзендзен, youtubeyoutube


Посмотрим, как обстоят дела в компании E-LOCKS.RU. Компания занимается поставками из Китая электронных замков известной марки BONWIN. Наш собеседник – Дмитрий Сотников, исполнительный директор E-LOCKS.RU

e-locks

Дмитрий, что можете сказать в целом про уходящий год? Насколько его результаты соответствуют вашим ожиданиям?

Если сравнивать по выручке, то она в этом году выросла на 25%-30%. При этом у нас очень эффективно работает сарафанное радио. Люди стали понимать, что лучше один раз вложить больше, зато купить качественную вещь, чтобы потом не тратиться на бесконечные ремонты и замены. Правда, не все так однозначно насчет высокой стоимости.

Если сравнивать BONWIN с европейскими аналогами, то они стоят в 2 раза дешевле. А если сравнивать с «экономичным Китаем», то они, конечно, дороже.

В любом случае, если измерять уходящий год не только категориями прибыли, но в более высоких материях, то могу сказать про отношение к нам со стороны конкурентов. К примеру, на ПИРе 2023 один поставщик электронных замков приходил к нам на стенд со своими клиентами и показывал, какими должны быть настоящие гостиничные замки. Это забавно.

Наверняка у вас много клиентов, которые задают свой коронный вопрос: «А чем ваши электронные замки отличаются от других?». Как отвечаете?

Мы уже давно выбрали для себя самый короткий и понятный способ аргументации: мы просто даем человеку подержать этот замок в руках.

Наши замки гораздо тяжелее аналогов. Это говорит о качестве и толщине металла.  К примеру, корпус замков BONWIN сделан из прочной стали 304. Внешняя и внутренняя ручки также гораздо тяжелее аналогов. А чем прочнее металл, тем замок долговечнее.

Кстати, о прочности и долговечности. Какую гарантию вы даете на замок?

Мы даем гарантию 5 лет, 7 лет – с покупкой технического сопровождения. Для сравнения: многие бренды дают гарантию только 3 года.

Конечно, случаются и не очень хорошие примеры. Например, к нам этой осенью приехал клиент и рассказал, как их учредитель поставил на новый корпус отеля замки другого бренда. Конечно, все начало ломаться довольно быстро, но замки уже были куплены, потрачены деньги и время. Теперь ведем переговоры по замене на наши замки.

Но, к счастью, хороших клиентских историй у нас намного больше. К примеру, одному клиенту мы предоставили на «тест драйв» замок, не предполагая, что он его поставит на улице. Конечно, наши замки приспособлены работать при температуре до – 20, правда, на них не должна попадать влага. Хорошо, что над дверью, на которой был наш замок, был установлен козырек. Кстати, по словам клиента, замок исправно работает при любой погоде уже больше года.

Электронные замки – это ведь не только «железо», но и программное обеспечение. Не опасно работать с зарубежным софтом сейчас?

А у нас свой софт, российский. Программное обеспечение делали наши айтишники, согласно договоренностям с китайской стороной. Если бы мы продавали клиентам китайский софт, то возникло бы много вопросов по запуску и техническому сопровождению. А с российским софтом нет никаких проблем.

Изменились ли как-то запросы и предпочтения клиентов за этот год?

Мы видим, что отельеры стали предпочитать такие замки, которые позволяют управлять замками и видеть по ним всю статистику в режиме онлайн. А мы как раз такие замки предоставляем. У нас есть как проводной, так и беспроводной (wi-fi) вариант.

Кстати, наша компания сейчас – единственная в России, которая предлагает сетевые замки, объединенные в локальную сеть с помощью проводов.

Конечно, провода наиболее удобны для строящегося отеля, чем в случае реновации: не каждый отельер будет готов штробить стены ради замков, пусть даже очень качественных. Но факт в том, что сетевые проводные замки – это более надежный вариант, чем замки, работающие через радиосигнал.

Объясню, почему. Провода дают питание замку. Если вдруг выключится свет, то такие замки переходят на резервное питание от батарей, которые в них также установлены. Иными словами, если будет перерезан кабель или отключен свет и интернет, замки все равно будут работать.

У нас есть один отель, который расположен далеко от цивилизации. Там никакие провода установить просто невозможно и нецелесообразно. Так вот, клиент решил установить там сетевые замки, чтобы они работали от батареек. Главным для клиента было, чтобы замки работали в одной системе и через их PMS-систему, и чтобы можно было смотреть статистику в режиме онлайн. Все работает исправно – все довольны.

Под Новый год многие компании озвучивают, с какими новыми регионами они начали работать в течение года. Как с региональным «приростом» обстоят дела у вас?

Мы и так представлены по всей России и во многих городах Белоруссии. При этом я не могу сказать, что в каком-то регионе есть преимущественно наши замки. Думаю, что все поставщики присутствуют в той или иной степени во все регионах.

Есть ли какие-то планы, которые вам пока не удалось реализовать?

Из-за больших объемов заказов и текущих задач мы пока не успели довести свою дилерскую сеть до тех объемов, которые планировали. Так что на следующий год наша задача – максимально двигаться в этом направлении.

Кстати, не так давно мы обновили свой сайт, и теперь здесь есть Информация для дилеров и Личный кабинет дилера. В личном кабинете отображена теперь вся история продаж (сумма, клиенты, вознаграждение и т.д) и статус (процент вознаграждения, который зависит от объема продаж) дилера. Также на сайте появились технические возможности для трансляции нашего каталога на сайты дилеров, так что им не придется заново создавать контент.

А если все-таки вернуться к достижениям, то в этом году мы максимально расширили свой склад: ассортимент и количество позиций. В итоге теперь установить замки стало еще проще: на нашем складе в Москве есть все самые ходовые позиции. Доставляем в любой регион России.

Появились и в этом году какие-то новинки в вашем ассортименте?

Мы работаем с ассортиментом, который себя зарекомендовал, так что для нас важно качество, проверенное временем. Все новинки, которые появляются на производстве, нами сразу анонсируются, и их можно заказывать точно так же, как и любой другой замок. К примеру, в этом году у нас появились электронные сенсорные таблички, которые работают по радиоканалу. Электронные таблички отображают статус номера. Есть внешняя панель (устанавливается на наружной стороне двери в коридоре), а есть внутренняя (устанавливается в номере у кровати). На каждой панели есть три статуса: УБРАТЬ, НЕ БЕСПОКОИТЬ, ПОДОЖДИТЕ. Статус, на который нажимает гость, отображается на внешней панели. Так горничной гораздо легче ориентироваться.

При установке табличек, работающих по радиоканалу, вам не нужно, условно говоря, разбирать стену, чтобы установить провода и соединить таблички в одну сеть. Все происходит дистанционно. Это упрощает монтаж табличек и оснащение ими номера.

Что пожелаете отельерам и коллегам по цеху в новом году?

Стабильности и процветания. Мирного неба над головой. Много клиентов и интересных проектов.


Реклама, ООО «АБСОЛЮТ СБ+», erid: 2SDnjegyUbr

Поделиться:

Читайте нас: