Технологические решения для увеличения прибыли отеля – 2025-2026

Рынок технологических решений для гостиничного бизнеса постоянно меняется. Это происходит либо в ответ на новые требования законодательства, которым необходимо соответствовать, либо в ответ на запросы отельеров об улучшении тех или иных бизнес-процессов. Посмотрим, чем удивят и порадуют гостиничный бизнес на ближайшие годы разработчики и поставщики технологических решений и оборудования.

Содержание:

1. Компании-разработчики систем управления отелем

 1.1. Серверных и облачных PMS:

• Shelter (Shelter PRO и Shelter Light – серверная, Shelter Cloud – облачная);
• Гостиничные технологии и 1C (1C:Отель: облачная и серверная версия);
• Эделинк (“Эдельвейс” – серверная, Ecvi – облачная).

 1.2. Серверных: Libra Hospitality

 1.3. Облачных: Bnovo, BookingLite, HRS, HotelCloud, Lite PMS, MaxiBooking, TravelLine, WuBook, Автопортье, Бронируй Онлайн, Контур.Отель,   Омикрон

2. Системы бронирования: Bronevik.com, GetHotel, Островок, Суточно.ру

3. Автоматизация управленческого учета: PFM

4. Управление доходами:  EasyRevenue,  Hotel Advisors

5. Решения для продажи дополнительных услуг: Hotbot.ai, Smarteq, «Сатисфай Трэвел»

 1.Компании-разработчики систем управления отелем

Заметный тренд последних нескольких лет – переход систем управления отелем  на российское ПО. Как показывает опрос отельеров, многие российские бренды ничуть не уступают известным международным.

Системы управления отелем можно разделить на несколько основных блоков: серверные, облачные и универсальные.

1.1. Разработчики серверных и облачных PMS:

Erid: 2VtzqwE9rmS

Реклама: ООО "НСБ"

ОГРН: 1207700389423

Shelter PMS – единая платформа для всех служб отеля или курорта, которая взаимодействует со всеми точками продаж:  ресторан, СПА, прокат инвентаря или медицина, а также с каналами продаж онлайн дистрибуции.  Работает с отелями, мини-отелями, хостелами, санаториями.

Продукты компании Shelter:

• Shelter Cloud (Frontdesk24) — Облачная и гибкая система управления для любых типов объектов. Позволяет управлять отелем из любой точки мира.
• Shelter Pro — Профессиональная серверная (десктопная) система управления отелем с более чем 100 интеграциями и дополнительными модулями, которые позволяют решить практически любые задачи вашего объекта.
• Shelter Lite — Упрощенная серверная (десктопная) система управления для малых отелей, быстрый способ работы с минимальными вложениями.

Когда запускается объект в связке Shelter Light или Shelter Pro + Shelter Cloud, то получается универсальное решение.

Другие продукты компании: Модуль бронирования, Channel Manager, Прием платежей.

Узнать больше о компании в каталоге Horeca Estate

Erid: 2VtzqviY828

Реклама: И. П. Ли Венера Олеговна

ОГРН: 3235081004654

1С:Отель – современная PMS-система, разработанная совместно фирмой "1С" и компанией "Гостиничные технологии", которая поддерживает и развивает решение более 15 лет. Гибкая платформа позволяет настроить программу под задачи любого отеля или сети отелей для работы локально или в облаке, широкие возможности решения помогают эффективно развивать гостиничный бизнес.

Функциональные подсистемы 1С:Отель:

• Управление номерным фондом
• Бронирование и квоты номеров
• Тарифы и динамическое ценообразование
• Единый счет гостя и контроль взаиморасчетов
• Программа лояльности гостей
• События и мероприятия
• Организация работ и чат-бот для Housekeeping и инженерной службы
• Аналитика и ключевые показатели бизнеса
• Контроль действий и управление доступом сотрудников
• Интеграции с channel-менеджерами, сервисами ФМС, ККМ, банковскими терминалами, системами распознавания паспортных данных, электронных замков, интерактивного ТВ, CRM, smart- системами, 1С:Бухгалтерией, ресторанными и другими решениями.

Для кого: сетевые отели, бизнес-отели, загородные, курортные отели и санатории, комплексы апартаментов, мини-отели, хостелы, турбазы, кемпинги, лагеря и иные средства размещения.

Комментирует Павел Бабенко, разработчик 1С:Отель, генеральный директор компании “Гостиничные технологии”:

– Система 1С:Отель работает как на сервере, так и в облаке. Аналогов таким решениям в России нет.

Для одних средств размещения может быть удобно облако, для других – сервер. Надо исходить из типов отелей и задач.

Например, если у вас ведомственная гостиница, в которой нормами безопасности предусмотрено, что все данные должны храниться “внутри” отеля и не покидать его ни при каких условиях, то вам необходимы серверные решения.

Если у вас небольшой отель, вместо покупки локальной версии и сервера вы можете использовать облачную версию 1С:Отель. Облачная платформа “1С:Готовое рабочее место” позволяет мгновенно начать работу (все необходимые настройки уже сделаны), обеспечивает максимальную скорость, безопасность и масштабируемость, помогает распределить затраты, оплата производится ежемесячно.

Если у вас сеть отелей в разных городах, которая управляется удаленным офисом, то проще установить частное облако и дать к нему доступ всем отелям сети. Когда к сети присоединяется новый отель, то уже в течение суток он получает доступ в это частное облако и сразу вливается в работу. В этом случае вы получаете инфраструктуру платформы 1С с доступом на уровне серверов, но управление и хранение данных происходит в облаке из специально выделенного дата-центра.  Вам не надо покупать сервер и при этом не надо беспокоиться о бесперебойном интернете 24/7. Вы просто включаете 1С:Отель и у вас все работает. И это будут ваши сервера, ваши лицензии, ваша база.

Система управления отелями 1С:Отель – универсальна, она работает в разных версиях, в зависимости от задач бизнеса. С этой точки зрения нашей системе сейчас нет аналогов.

Многие разработчики облачных решений говорят, что у них также сервер, в облаке, соответственно, никакой разницы между их решениями и решением 1С:Отель нет. Однако такие PMS, условно говоря, находятся неизвестно где. А наше решение сеть отелей ставит на свои собственные сервера и полностью их контролирует.

Читайте полный текст интервью с Павлом Бабенко

1С:Отель работает с разными сегментами отелей, однако приоритетными остаются сетевые отели (разной направленности) и курортные отели.

   1. Сетевые отели

Вам гораздо проще и дешевле автоматизировать свои процессы, если в вашей базе находятся, как минимум, несколько сетевых отелей. За последние несколько лет большая часть наших клиентов - это именно сетевые гостиничные объекты.

Не ошибусь, если скажу, что программа 1С:Отель – одна из самых удобных для автоматизации гостиничного бизнеса в сетевом сегменте.

Какие здесь у нас ключевые преимущества:

• Multi-Property. Общая база данных по всей гостиничной сети, включая базу клиентов. Это дает возможность для централизации оборудования и технического обслуживания. При этом поддержка каждого объекта производится индивидуально.
• Общесетевая отчетность. Например, если вам необходимо посмотреть цены или загрузку в другом отеле сети, то вам не нужно закрывать текущую сессию и запускать новую.
• Сетевая программа лояльности. Гибкая настройка и доступность программы лояльности для гостей всех отелей сети.
• Простое масштабирование. Например, у вас сейчас в сети три отеля, а вам нужно добавить четвертый. Вам достаточно просто добавить его в базу, и отель станет мгновенно доступен для всех пользователей с любой точки мира через интернет. Наоборот, если вы перестали работать с отелем, то клиентская база этого отеля остается в общей системе, принадлежащей сети отелей.

   2. Курортные отели

Курортные отели выбирают 1С:Отель потому, что у нас есть инструменты, которые для них максимально актуальны:

• Возможность построить систему no-cash не территории: оплата всех услуг во всех точках продаж ведется по карте гостя, поскольку все расходы привязаны к одному лицевому счету. Гостю достаточно 1 раз оплатить все услуги на стойке.

При этом гость может с телефона пополнить депозит своей карты гостя.

• Специально для “курортников” у нас настроена интеграция с решениями эко-системы 1С, например, 1С:Ресторан, 1С:Spa-салон или иными внешними системами для автоматизации сопутствующих услуг.

Узнать больше о компании и продуктах в каталоге Horeca.Estate

Компания «Эделинк» — ведущий российский разработчик и поставщик решений по управлению гостиничными предприятиями, участник некоммерческого партнерства компаний-разработчиков «РУССОФТ». Оказывает комплекс услуг по автоматизации гостиниц различного формата: от мини-отелей до сервисных апартаментов

Среди собственных продуктов:

1. система управления отелем «Эдельвейс»;
2. система интернет-бронирования Web-booking.ru;
3. облачная платформа Ecvi, включая три решения - Ecvi для небольших объектов, Ecvi Pro для отелей 3-5*, Ecvi Apart для сервисных апартаментов.

Узнать больше о компании в каталоге Horeca Estate

1.2. Разработчики серверных PMS

Libra Hospitality – российский разработчик системы автоматизации для средств размещения разных типов: городской отель, загородный отель, апартаменты, санаторий, хостел (мини-отель), пансионат, дом отдыха, СПА-отель, управляющая компания (сеть отелей). Компания работает на российском рынке с 1998 года, сначала – как дистрибьютор американской компании Hotel Information System (имела в России статус Золотого партнера компании), а с 2008 года – как разработчик российской системы автоматизации отелей.

Основные собственные разработки компании:

    1. Logus HMS (Hospitality Management System) – PMS для разных объектов гостеприимства. Это не облачная система управления гостиницей, а клиент-серверное приложение. “В отличие от облачной системы управления гостиницей, Logus HMS легко стыкуется с любой периферийной системой (например, фискальные регистраторы). Облачная система управления отелем напрямую зависит от наличия и быстродействия интернета, а клиент-серверное предложение Логус работает автономно без привязки к сети интернет. Это также является дополнительным преимуществом с точки зрения скорости обработки данных”.

    2. Logus The Box – PMS для малых средств размещения: до 50 номеров. Особенность: в Logus The Box есть как Шахматка, так и Таблица наличия свободных комнат по типам. “При любой из моделей продаж вы вольны работать с Таблицей наличия свободных комнат по типам и избегать привязки к Шахматке, то есть к конкретной комнате. Вы можете использовать стандартную гостиничную схему продажи суток проживания от часа заезда до расчётного часа; ввести «плавающий» расчётный час или почасовое проживание. При любой модели продаж система Logus The Box не требует от вас привязки к комнатам и разбора проблемы с фрагментацией.

Система автоматизации отелей Logus HMS и версия для малых отелей Logus The Box – обе программы внесены в реестр программного обеспечения РФ.

    3. Logus AMS – модуль управления для апарт-отелей. Модуль разработан специально для апартаментов и позволяет автоматизировать бизнес-процессы и взаимодействие между управляющей компанией, собственниками апартаментов и гостями. LOGUS AMS – легкий в освоении софт с неограниченным масштабированием.

Libra Hospitality: о решении для апарт-отелей LOGUS AMS

Важный проект компании – бесплатные обучающие вебинары Libra Hospitality School (LH School). Школа для отельеров и инвесторов была основана в 2015 году. Цель LH School – собрать актуальную для современного отельера библиотеку знаний в удобном формате: бесплатные вебинары на видеохостинге, круглые столы в прямом эфире, offline-сессии и конференции.

Комментирует  генеральный директор компании Libra Hospitality  Сергей Фомин:

– Поскольку мы являемся поставщиками ПО для Управделами Президента, работаем с силовыми структурами, с Центральным Банком, с Прокуратурой, Газпромом и т.д., то наша главная задача сейчас – импортозамещение ПО для этих структур. Нам нужно уйти от использования продуктов Microsoft и перевести их полностью на российское ПО. Сначала мы это сделаем для  ведомственных учреждений, потом для бизнеса. Это очень сложная и трудоемкая задача, но мы успешно ее решаем.

Также у нас примерно каждые два месяца (и чаще) обновляется Logus HMS, в 2024 году появилось около десятка новых интерфейсов с самыми разнообразными системами. Появляются стыковки с вещественными CRS системами, с программами лояльности, активно идет развитие интеграционных процессов.

Мы гордимся тем, что предоставляем бесплатное документированное API на нашем сайте, с помощью которого любой сервис, работающий с гостиницами, может с нами состыковаться.

Узнать больше о компании в каталоге Horeca Estate

Erid: 2Vtzqx3e9dv

Реклама: ООО "ЛИБРА ХОСПИТАЛИТИ"

ОГРН: 1067760574903

1.3. Разработчики облачных PMS

Bnovo – разработчик облачного программного обеспечения для гостиничного бизнеса, работающий на рынке с 2012 года. Продукты компании созданы для эффективного управления средствами размещения, контроля продаж, увеличения доли прямых бронирований и оптимизации внутренних бизнес-процессов. Продукты компании: Система управления отелем, Модуль бронирования, Менеджер каналов, Система управления доходом. Независимо от количества подключаемых модулей, пользователь работает в едином интерфейсе.

Узнать больше о компании и каталоге Horeca Estate

BookingLite – облачная система управления отелем: отели, хостелы, апартаменты. PMS BookibgLite содержит – это базовый модуль для автоматизации вашей гостиницы и обслуживания гостей, основа дополняемой модульной системы. Инструменты программы гибко настраиваются под нужды клиента. Большинство инструментов являются бесплатными.

Функционал: управление номерным фондом и тарифами, отчетность, неограниченное количество пользователей и др. PMS BookingLite - основа для подключения следующих модулей: Channel Manager, модуль онлайн-бронирования, модуль sms/e-mail уведомлений

HRS Гостиничные Ресторанные системы — лидер в сфере IT-решений комплексного управления отелями, ресторанами, спа и фитнес-центрами, розничными магазинами уже более 35 лет. HRS обладает впечатляющим портфелем продуктов и услуг, которые включают предпроектный анализ, поставку аппаратного и программного обеспечения, стратегический IT-консалтинг, внедрение и интеграцию решений, обучение и консультирование персонала, техническую поддержку 24/7, а также широкий спектр профессиональных услуг для клиентов.

HRS сегодня – это:

• 35 лет успеха на рынке
• Широкая сеть региональных представительств
• Сильная команда сертифицированных профессионалов с международным опытом
• Корпоративные соглашения с ведущими международными гостиничными сетями
• Высочайший уровень сервиса и технической поддержки
• 2000+ клиентов в России и Беларуси
• 50+ решений в линейке продуктов
• Полный спектр эффективных решений

HRS в обзоре: “Гостиничный бизнес: итоги 2024 года и планы на 2025 год. По цифрам и по ощущениям”

Системы управления отелем для гостиничного бизнеса: Suite8, OPERA, Соната (собственная разработка компании HRS).  Гостиничные решения HRS отличаются модульным принципом построения, высокой мощностью и скоростью обработки данных, возможностью индивидуальной настройки под любые нужды и задачи отеля.

Соната – российская облачная PMS нового поколения. Функционал системы полностью соответствует международным стандартам и адаптируется под законодательство РФ.

Основные преимущества:

1. Создана для управления как сетевыми, так и независимыми отелями.
2. Высокая производительность: Благодаря облачной архитектуре система демонстрирует высокую производительность при любом объеме нагрузки на систему.
3. Простая интеграция: Легко интегрируется со сторонними системами и мессенджерами за счет построения на открытой платформе.
4. Индивидуальная настройка: Полная кастомизация и персонализация под задачи именно вашего отеля.
5. Mobile first: Мобильная регистрация гостей, расписание сотрудников, приложения для официантов и горничных.
6. Мобильное приложение для персонала: Легкий и удобный доступ сотрудников отеля к текущим операционным задачам.
7. Расширенная бизнес-аналитика: Безопасный доступ к данным в режиме реального времени с цифровым обучением для новых пользователей. Комплексные отчеты на уровне отдела и компании с возможностью создания собственных отчетов.
8. Наличие модуля управления мероприятиями.
9. Мобильное приложение для гостей: доступ ко всем сервисам отеля в кармане, а также лояльность, гольф, СПА в универсальном модуле бронирования.
10. Классическое приложение для персонала: Мобильная регистрация гостей, расписание сотрудников, приложения для официантов и горничных.
11. Масштабируемость: Адаптация под управлением как одним отелем, так и сетью объектов.

Узнать больше о компании и продуктах в каталоге Horeca Estate

Erid: 2Vtzquu9CrY

Реклама: ООО "ЭЧ А ЭС"

ОГРН: 5147746196109

HotelCloud – Программа для отелей, гостиниц, хостелов, пансионатов, турбаз, кемпингов, апарт-отелей  и других предприятий сферы обслуживания гостей.

Система HotelCloud автоматизирует следующие бизнес-процессы: Управление номерным фондом, Управление заказами, Бронирование на сайте, Управление ценами, Учет расчетов с агентами, Учет поступлений и платежей, Управление задачами, Ведение клиентской базы, Рассылка электронных сообщений, Управление правами доступа, Аналитическая отчетность, Online платежи, Инвентаризация, Обслуживание номеров.

Lite PMS — это онлайн система управления отелем, хостелом, апартаментами или любым другим объектом, который можно сдать в аренду. Система содержит: Наглядную шахматку, Модуль бронирования для вашего сайта, с возможностью встроенной загрузки в ваш сайт, Channel Manager, Онлайн-оплату брони (без посредников и дополнительных комиссий), Ведение клиентской базы (CRM), Гибкая настройка тарифных планов: создание сезонных тарифов и тарифов в зависимости от количества занятых мест в номере; Отдельные цены для детского размещения. Есть возможность почасового бронирования.

MaxiBooking  –  ИТ-компания, осуществляющая деятельность в сфере информационных технологий. Новый программный продукт MaxiBooking оптимизирует и автоматизирует продажи и учёт номерного фонда для отельного и туристического бизнеса. Работает с отелями, санаториями, базами отдыха, хостелами, мини-отелями, апартаментами.

Продукты: Сайт для отеля, Модуль онлайн-бронирования, Channel Manager, PMS для отеля, Оптимизация бронирования.

IT-компания TravelLine создает технологичные инструменты для отельеров: модуль онлайн-бронирования, менеджер каналов, система управления с мобильным приложением (TL: WebPMS) и другие. В настоящее время создано 13 инструментов, которые работают на базе единой платформы TravelLine и доступны из любого браузера в одном личном кабинете. Платформа интегрирована с 300+ сторонними сервисами для работы отельера, чтобы обеспечить бесшовный процесс работы.

Компания работает со всеми типами средств размещения: с отелями, мини-отелями, санаториями, апарт-отелями и т.д.

Узнать больше о компании в каталоге Horeca.Estate

WuBook – это полное и настраиваемое программное решение для управления номерами и тарифами. На единой онлайн-платформе, доступной как с настольного компьютера, так и с мобильного, Вы можете управлять любым типом объектов размещения. Облачная система управления отелем ZAK PMS от WuBook объединяет в едином интерфейсе удобную шахматку, менеджер каналов (channel manager) и модуль онлайн бронирования. Zak WuBook – это модульная система с гибкой моделью ценообразования; она позволяет в любое время добавить или отключить любой дополнительный функционал, сохраняя данные в базовой системе управления бесплатно.

Узнать больше о компании в каталоге Horeca.Estate

Автопортье – это облачная система управления объектами размещения с возможностью одинаково удобно управлять суточными, почасовыми, ночными, бронированиями одновременно.

Преимущества:

1. Создание броней в 3 клика в интерактивной шахматке.
2. Форма бронирования на часы, ночи и сутки.
3. Автоматический расчет цен.
4. Полный контроль над всеми отделами в одной системе.
5. Интеграция с крупнейшим часовым порталом бронирований GoRooms.ru
6. УФМС, Ченнел Менеджер, CRM, Горничные, Склад, Телеграмм бот, Бармены, Онлайн-обучение.
7. Полный анализ данных и развернутая отчетность за нужный период, сопоставимый с отчетностью Аудиторской проверки предприятия.

Узнать больше о компании в каталоге Horeca.Estate

Бронируй Онлайн – платформа для развития отельного бизнеса. Компания существует на рынке с 2018 года и активно покоряет рынок TravelTech. Продукты компании: Модуль бронирования, Система управления отелем, Модуль бронирования услуг, Менеджер каналов, Учет финансов, Модуль уборки, Модуль МВД, CRM-системы, Конструктор сайтов и т.д.

Узнать больше о компании в каталоге Horeca.Estate

Контур.Отель – онлайн-система для легкого управления отелями, гостиницами и хостелами. Шахматка, отчетность в МВД, модуль бронирования и многое другое помогут вам автоматизировать работу вашего гостиничного бизнеса.

• Работа с бронированиями.
• Предоставление сведений в МВД о пребывающих гостях.
• Доступ к крупнейшим каналам бронирования.

Российская IT-компания «Омикрон» разрабатывает   высокотехнологичные решения в области телекоммуникаций и является провайдером облачных сервисов для бизнеса. Решение для гостиничного бизнеса – Облачная система управления отелем CLOFFHotel. Система включает в себя PMS-систему, CRM-систему, модуль бронирования, Channel manager, а также надежную систему коммуникации.

За счет гибкости это решение легко адаптируется под различные гостиничные предприятия.

Узнать больше о компании в каталоге Horeca.Estate

2. Системы бронирования отелей и других средств размещения

Bronevik.com — агрегатор отельного контента. В базе Bronevik.com более 80 000 объектов размещения: от отелей и хостелов до апартаментов и глэмпингов в России и странах ближнего зарубежья.

Bronevik.com основан в 2008 году, с тех пор компания развивается деловой туризм на региональных направлениях, предоставляя гостям широчайший выбор гостиничных услуг по всей России и странам СНГ, а также один из лучших клиентских сервисов.

В июле 2022 года Bronevik.com стал частью MTC Travel, дочерней компании ПАО МТС.

Читайте также: Bronevik.com в обзоре по глэмпингам

GetHotel.ru - агрегатор отелей и других средств размещения, который предоставляет возможность участникам сделки торговаться онлайн. Суть сервиса GetHotel в том, что гость сам назначает цену за проживание, а отель решает, готов он разметить гостя за эту цену или нет. Сервис был разработан в 2022 году и сейчас работает с отелями по всей России.

Как это работает:

1. Гость указывает цену. При этом он видит все отели (иные средства размещения, например, апартаменты), которые готовы по такой цене предложить ему размещение.

2. Отель видит заявки от гостей и либо соглашается, либо предлагает свою стоимость.

3. Гость принимает решение, бронировать или нет по предложенной цене. 

Важно: еще до совершения бронирования гость может через сервис GetHotel связаться с отелем и получить необходимую дополнительную информацию. При запуске диалога с гостем отель видит, какое именно предложение его заинтересовало.

Пообщавшись с отелем, гость может попросить сотрудника сделать бронь за него, оставив свои контактные данные. Иными словами, гостю даже не обязательно самостоятельно бронировать отель через сервис.

Об основных особенностях GetHotel для отелей рассказал Игорь Шапкин, основатель и генеральный директор сервиса.

    1. Для отелей нет комиссии за бронирования

Вместо этого отель размещает на площадке уникальный контент (фото, видеоотзывы, текст), который и поднимает площадку наверх. Таким образом, площадка продвигает сама себя, без больших вложений в рекламу.

    2. Отель может предложить номер по удобной для себя стоимости любому гостю в режиме онлайн.

Отель видит заявку от определенного количества гостей и может в режиме онлайн дозаполнить номерной фонд, исходя из тех тарифов, по которым он готов разместить.

Даже если гость ушел с сайта, он получит оповещение о предложении отеля. Отель может ограничить свое предложение по времени: 1 час, 12 часов, 24 часа.

Предложение отеля увидит не только гость, которому отель ответил, но и все гости с подходящими заявками: по определенной дате и стоимости проживания.

    3. Умное расселение

По нашим наблюдениям, финальная сумма бронирования, совершенная гостем, может быть больше или меньше первоначальной заявки. Например, гость может запросить проживание за 5 тысяч рублей/сутки, но в результате выбрать номер за 6 тысяч рублей/сутки.

Именно поэтому сервис GetHotel предлагает гостям три варианта бронирования:

• Комфортный: цена номера выше, чем указано в заявке гостя;
• Оптимальный: цена соответствует запросу;
• Выгодный: самое недорогое предложение, которое соответствует запросу гостя.

Отель сам настраивает тарифы на любые даты и временные диапазоны. Если гость заказывает номер за рамками нижнего тарифа, то он это предложение просто не увидит.

    4. Расселение нескольких гостей

Сервис GetHotel предусматривает автоматическое расселение групп: сервис автоматически заполнит номерной фонд вашего отеля в зависимости от количества гостей в заявке.

Например, вам надо расселить группу в 17 человек, а у вас номера рассчитаны на 1,2,3 и 4 человека. Система сама предложит несколько подходящих номеров, соответствующих количеству гостей. Разумеется, гости могут внести свои корректировки.

Если у вас большая группа, например 50 человек, то не в каждом отеле найдется столько свободных мест. Это значит, что гость не увидит предложения тех отелей, у которых свободно менее 50 мест. Однако "фишка" в том, что запрос от гостя увидят отели, и смогут предложить варианты. Например, поставить дополнительные кровати (если есть такая возможность).

    5. Вся важная информация дублируется в Телеграм

Информацию о бронировании, новом чате, подходящей заявке отельер может получить Телеграм-канале. Ответить на заявку отель может, также  не переходя на сайт GetHotel. В этом случае бронь сразу попадает в шахматку отеля.

Мы настроили сервис так, что любое обращение гостя попадает в Telegram-канал отеля. Оттуда можно оформить заявку, ответить на вопросы гостя и др. Если у вас сеть отелей, то на каждый отель можно завести отдельный Telegram-канал.

Модерация отеля проходит в режиме онлайн: как только отель зарегистрировался в системе, он сразу попадает в выдачу. Мы сами отели не регистрируем, инициатива исходит от отеля.

Читать полный текст интервью с основателем сервиса GetHotel Игорем Шапкиным

Узнать больше о сервисе в каталоге Horeca.Estate

Островок – тревел-тех компания, которая меняет сферу туризма и делает её технологичной. Островок — это cервис онлайн-бронирования отелей в 220 странах мира. Мы предлагаем более 2 600 000 вариантов размещения (из них более 150 000 в России) — гостиницы, хостелы, апартаменты — по разумным ценам.

Бренды:

• Островок! – для самостоятельных путешественников.
• Островок! Командировки – для корпоративных клиентов.
• Островок! B2B – для тревел агентов.

Суточно.ру — это российский сервис бронирования жилья. “Мы работаем на рынке посуточной аренды более 12 лет. На Суточно.ру размещено 300 000 вариантов проживания для отдыха и деловых поездок. Это квартиры, гостиницы, гостевые дома и коттеджи по всей России — 1500 городов и курортов. Несколько тысяч гостей ежедневно бронируют проживание на Суточно.ру для отдыха и командировок. По данным на февраль 2024 с нами сотрудничают уже более 100000 партнёров — отельеров и арендодателей”.

3.Автоматизация управленческого учета

PFM (Профессиональный Финансовый Менеджмент) — российская компания, специализирующаяся на консалтинге в индустрии гостеприимства. Работает со средствами размещения разных типов: отелями, апартаментами, многофункциональными комплексами, спа и wellness.

Ключевые услуги - подготовка пакета документов в рамках льготного кредитования по 141ПП и автоматизация управленческого учета.

Компания занимается управлением финансами в индустрии гостеприимства более 20 лет. На основе полученного опыта была создана программа Hotel Operation Management Software (HOMS). Программа позволяет автоматизировать управленческий учет в гостинице и управлять не только выручкой, но и прибылью.

Преимущества HOMS:

1. Позволяет отказаться от Excel.
2. Легко объединяет данные из любых IT систем: PMS, RMS, учетных систем. Среди них: Fidelio, Shelter, Logus, TravelLine, Bnovo, Micros, r_keeper, iiko, 1C, HotelAdvisors и т.д.
3. Умеет работать с большим объемом данных.
4. Автоматически создает полный комплект отчетов, включая отчеты по подразделениям с расчетом прибыли подразделений.
5. Имеет план / факт анализ, вертикальный анализ, сценарный анализ, прогнозирование до конца года.
6. Содержит модуль Revenue Management с функцией бенчмаркинга.

Комментирует Алексей Пряслов, директор PFM:

– На основе опыта работы международных гостиничных операторов мы внедрили в HOMS модуль Revenue Management, позволяющий прогнозировать объем номеро-ночей и ADR по сегментам спроса или по категориям номеров. Загрузка OTB производится автоматически из PMS системы отеля. Анализ может быть на ежедневной (Daily Report) или ежемесячной основе (Monthly Report). Вам больше не нужно вести бесконечные таблицы Excel и переносить данные вручную. Теперь Revenue Management ведется централизованно, единожды занесенные данные распределяются по всей системе автоматически. А сценарный анализ позволяет создавать несколько вариантов развития событий.

Еще одна особенность HOMS – наличие раздельного учета по каждому подразделению гостиницы. Он дает возможность как контролировать доходы и расходы по конкретным отделам, так и мотивировать их руководителей на повышение прибыльности отделов.

Ближе к концу года начинается подготовка бюджетов на следующий год. HOMS содержит всю историю гостиницы и позволяет на основе исторических данных и драйверов быстро создавать бюджет будущего года.

Узнать больше о компании и услугах в каталоге Horeca Estate

4.Управление доходами

EasyRevenue  – молодая компания с большим опытом. В основе нашей работы лежит комплексный подход, ведущий к увеличению доходов объектов размещения. Команда EasyRevenue работает в различных направлениях: от маркетинга и продаж до концепции управления доходами и операционной деятельностью. Также наши специалисты занимаются разработкой дизайн-проектов и концепции объектов размещения еще на этапе проектирования.

Мы верим, что любой бизнес уникален, имеет свой потенциал в работе и развитии. Именно поэтому все решения подбираются нами индивидуально под каждый запрос. Например, повышение загрузки, улучшение качества обслуживания, увеличение ADR или рентабельности бизнеса.

Hotel Advisors – лидирующая российская компания индустрии гостеприимства, специализирующаяся на вопросах управления доходом и рыночной аналитике для различных средств размещения. По данным на осень 2024 года, к сервису компании подключено 700 отелей. Это отели международных сетей, те, которые были вынуждены сменить свой бренд, а также отечественные отели, сетевые и независимые. Также компания работает с сетевыми отелями.

5. Решения для продажи дополнительных услуг отеля

Hotbot.ai — сервис для онлайн-управления продажами услуг отеля, автоматизации процессов, сбора и аналитики данных.

Какие задачи решает Hotbot.ai:

1. Разгрузите персонал: предоставьте гостям возможность самостоятельно заказывать и оплачивать услуги с мобильных устройств, переведя все услуги отеля в онлайн и полностью избавьтесь от трат на печатную продукцию.
2. Управляйте записями в СПА и другими услугами, предлагая гостям услуги СПА и медицинского центра с выбором актуального времени и специалиста, заменив Excel таблички на онлайн-шахматку
3. Увеличьте процент информирования гостей: информируйте гостей об услугах сразу после бронирования, во время проживания и после отъезда.
4. Получайте заказы и управляйте услугами в одном месте. Обрабатывайте заказы в веб-кабинете и Telegram, с напоминанием о пропущенном заказе. И т.д.

SMARTEQ — системный интегратор гостиничных ИТ-систем и телевидения, а также поставщик оборудования для гостиниц. Компания специализируется на технологичных решениях для гостиничного бизнеса, включающих автоматизацию номеров, интерактивное телевидение, АТС, электронные замки, сейфы, минибары, телевизоры и профессиональные панели.

С 2013 года SMARTEQ разрабатывает собственную интерактивную платформу для персонализированного обслуживания гостей Hoteza, которая была установлена более чем в 800 отелях по всему миру. Решения Hoteza имеют единый интерфейс и представляют возможность гостям наслаждаться каждым моментом их пребывания – от регистрации до выезда.

Решения Hoteza:

1. Hoteza TV предоставляет полный набор функций, который необходим для комфортного пребывания гостя. Информация об отеле, заказ еды и услуг, бронирования, трансляция собственного контента — все это доступно гостю на телевизоре в номере. Функции Hoteza TV:

• Приветственные сообщения
• Справочная информация и прогноз погоды
• Путеводитель по городу
• Гостевые сообщения
• Управление номером (GRMS)
• Обратная связь
• Заказ услуг отеля: еда в номер, бронирование СПА и ресторанов,
• Экспресс-выезд.

2. Hoteza Guest App — интерактивное приложение, предоставляющее информацию, доступ к услугам и развлечениям отеля. Оно дополняет идеальное путешествие гостя всем необходимым — от цифрового справочника и заказов в номер до двусторонних сообщений, которые позволяют всегда оставаться на связи с вашими гостями.

В дополнение к функциям, которые предоставляет гостям Hoteza TV, мобильное приложение Hoteza Guest App предоставляет возможность совершать Онлайн-платежи, а также работает как  Мобильный ключ.

3. Hoteza HSIA идеально распределяет доступную скорость, обеспечивая быстрое и бесперебойное интернет-соединение. Ваши гости могут подключиться к сети Wi-Fi тремя удобными способами, без сложных процессов аутентификации и длинных форм для заполнения. Для удобства гостей подключиться можно сразу с нескольких устройств, используя один логин.

4. Hoteza HotPad — это мгновенный доступ к информации и услугам отеля через планшет в номере. Решение обеспечивает гостей всем необходимым для комфортного пребывания: от справочной информации до заказов и чата с персоналом.

5. Hoteza Check-In — решение для самостоятельной онлайн-регистрации, позволяющее сделать процедуру заселения быстрее и удобнее, сократив время ожидания на стойке. Ваши гости смогут пройти онлайн-регистрацию с любого устройства в удобное для них время. С Hoteza Check-In ваши сотрудники смогут сосредоточиться на более важных задачах, уделяя больше времени качественному обслуживанию и теплому приему гостей. Функции Hoteza Check-In:

• Приветственные сообщения
• Онлайн-платежи
• Дополнительные продажи
• Повышение категории номера
• Технологии считывания документов и сопоставления лица
• Мобильный ключ
• Экспресс-выезд

6. HotSign — это решение, созданное привлечь и удержать внимание ваших гостей в общественных зонах отеля, позволяя демонстрировать актуальную информацию о мероприятиях, погоде, специальных предложениях или других маркетинговых акциях. Создавайте и управляйте контентом из любой точки мира, выбирая любое удобное время для его отображения. Функции:

• Настраиваемые шаблоны
• Навигация
• Управление контентом
• Планирование и обновления
• Управление несколькими объектами
• Виджеты управления мероприятиями

Какработает Hoteza Guest Journey:

Другое важное направление SMARTEQ – поставка оборудования для оснащения гостиниц: электронные замки, сейфы, минибары (OMNITEC SYSTEMS), а также телевизоры и профессиональные панели (Samsung и Philips).

1. Электронные замки и устройства контроля доступа. Отвечают требованиям стандартов безопасности, используемых в гостиницах, как на механическом, так и на электронном уровнях.

• Сохранят информацию о последних 400 событиях, включая данные о пользователе, дате и времени открытия.
• Различные уровни доступа для разных категорий пользователей позволяют избежать несанкционированных заселений.
• Конфигурирование и считывание данных журнала регистрации замков с использованием портативного программатора.
• Интеграция с любыми автоматизированными системами управления: Opera, Fidelio, Epitome, Logus, Эдельвейс, Shelter, 1C, Intellect Style, Радуга.

2. Минибары. Бесшумные минибары с низким энергопотреблением и различными типоразмерами. Каждая модель минибаров OMNITEC представлена в различных типоразмерах, имеет перенавешиваемую дверь и всегда может быть усовершенствована дополнительными опциями, такими как стеклянная дверь, замок и тд.

3. Сейфы для гостиниц. Сейфы OMNITEC просты в эксплуатации, имеют три способа аварийного открытия, позволяют проводить аудит последних 400 событий и представлены в семи разных типоразмерах для удовлетворения всех потребностей любого объекта.

4. Телевизоры и профессиональные панели.

• Гостиничные телевизоры Samsung. Благодаря детализированному качеству изображения UHD, ультратонкому дизайну, доступу к лучшим стриминговым сервисам и личному контенту, решение делает каждое пребывание уникальным.
• Гостиничные
 телевизоры Philips и интеллектуальное подключение MediaSuite создана для динамичного мира и располагает расширенными функциями подключения, а также универсальными параметрами конфигурации. Встроенный Chromecast обеспечивает простую и удобную потоковую передачу, а Android™ и магазин Google Play позволяют использовать безграничные возможности.
• Профессиональные
 панели. Сочетают в себе инновации, неограниченные технические возможности и простую настройку контента.

Информационные дисплеи позволяют не только отображать все виды контента, но и получать дополнительных доход за счет показа рекламных акций и предложений в общественных зонах.

Узнать больше о компании в каталоге Horeca.Estate

Erid: 2VtzqxdnYyJ

Реклама: ООО «Смартек-ТВ»

ОГРН: 1127847177457

Сервис Satisfy Travel – разработка компании «Сатисфай Трэвел». Сервис был запущен в 2019 году и позволяет управлять услугами отеля онлайн, помогает продавать больше, без увеличения бюджета на маркетинг.

Продукты:

• Приложение, страница или бот для гостя: гость сам выбирает, где ему удобнее заказывать услуги.
• Панель управления для администратора: Администратор принимает и отслеживает заказы, анализирует статистику и общается с гостями в онлайн-чате
• Приложение или бот для персонала: Исполнитель получает задачи от администратора в свой смартфон.

Узнать больше о компании в каталоге Horeca Estate

Наш обзор — это вполне живая история, которая может расти! Если вы не увидели свою компанию в обзоре, напишите на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.!